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gasia
V2EX  ›  支付宝

支付宝让我上传手持身份证照片

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  •   gasia · 100 天前 via Android · 1614 次点击
    这是一个创建于 100 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    2021 年 8 月 19 日上午,在我在常用支付环境下使用支付宝进行学费缴纳的情况下,支付宝以安全风险为由关闭了所使用账号的支付功能。

    于是,我在支付宝通过验证银行卡信息进行自助开启支付功能。但在我继续之前未完成的交易时,支付宝再次以安全风险为由将我账号的支付功能关闭,并且关闭了自助通道(显示预约已满),遂拨打客服电话进行打开支付功能操作。

    客服受理后,于 19 日中午有自称蚂蚁集团的客服电话联系我,要求我使用 刷脸 /上传手持身份证照片 的方式验证身份信息。

    但是客服在支付宝 app 内推送给我的通道中只有上传手持身份证照片这一种验证方式,并无刷脸这一选项。后再次通过支付宝 app 联系客服反馈问题,称以页面引导为准,要求我上传手持身份证照片,不予处理。

    我认为支付宝要求我上传人证合一照片属于过度验证,目前已 12315 投诉,不知道有没有用

    第 1 条附言  ·  99 天前
    有后续了,
    12315 仍未受理该投诉,我也还未在其它平台发起投诉以及向支付宝提交手持身份证照片,但支付宝已于 20 日中午恢复了我账号的支付功能(‘◇’)?
    14 条回复    2021-08-20 03:35:59 +08:00
    Dvel
        1
    Dvel   100 天前   ❤️ 2
    这个得投工信部吧
    dji38838c
        2
    dji38838c   100 天前   ❤️ 2
    手持身份证照片, 微信那边算常规操作了吧
    emeab
        3
    emeab   100 天前
    你之前有没有在闲鱼卖过学习资源什么的.
    gasia
        4
    gasia   100 天前 via Android
    顺带问一句,大家的支付宝实名认证是只要上传一次身份证照片就行了吗?
    我怎么感觉我的支付宝找我要了不止一次照片(◎_◎;)
    512357301
        5
    512357301   100 天前 via Android   ❤️ 1
    支付宝的风控不至于这么垃圾(用户量那么大,风控垃圾,那风险可想而知),而且根据你的描述还有人工介入了,还是被封,这不正常。
    你如果有精力有能力,欢迎投诉工信部公安部 12315,治治支付宝,否则乖乖提供吧,支付宝不缺你这一张手持照片
    gasia
        6
    gasia   100 天前 via Android
    @Dvel 好像是投诉错地方了(+_+)
    gasia
        7
    gasia   100 天前 via Android
    @dji38838c 不清楚,微信支付不经常用
    gasia
        8
    gasia   100 天前 via Android
    @emeab 没有,而且客服也确认了是那笔缴费引起的。不知道是不是我分了两次缴费导致的
    512357301
        9
    512357301   100 天前 via Android
    支付宝如果真的需要(或者无耻到只是想收集)你的手持照片,即使你这次投诉后解开了,短时间内还会被再次封禁的,因为对他们来说你的问题还是没解决,你还是有风险的(这个风险一般不会告诉你)
    gasia
        10
    gasia   100 天前 via Android
    @512357301 说的也是。就是有点不爽,只提供一种解冻方式,颇有点爱用不用的意思😪
    BlackBerry
        11
    BlackBerry   100 天前
    不传啊,不用支付宝就行,不惯这个毛病
    passerbytiny
        12
    passerbytiny   100 天前 via Android   ❤️ 2
    这是已经在怀疑你是黑户了,除了认栽,你只有一个选择:投诉解封之后立刻清理隐私资料、解除各项绑定、销户。

    另外,如果你真要打算长用一件东西,手持身份证是可以给的,弄张纸写上“仅供***使用”,跟身份证一起拍进去就行了。

    最后,如果收钱的只让用支付宝支付,直接投诉人行
    alfchin
        13
    alfchin   100 天前 via iPhone
    @gasia 应该是限额超了
    tianzi123
        14
    tianzi123   100 天前
    自己去看下用户协议再说吧,你没得选
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