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V2EX  ›  宽带症候群

宽带延迟高可以投诉吗?

  •  
  •   abgnwl · 2022-07-15 19:34:21 +08:00 · 3397 次点击
    这是一个创建于 683 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    坐标广州,联通,珠江宽频,同轴电缆接入,ping baidu.com 和 114DNS 延迟在 50ms-150ms 。 找运营商保修无果,每次上门都是检测没问题。可以以延迟原因投诉吗?

    35 条回复    2022-08-15 19:07:15 +08:00
    Windn0
        1
    Windn0  
       2022-07-15 19:42:17 +08:00 via iPhone
    ping 了下,佛山移动 ping 百度 11450ms ,这应该是正常的吧
    Windn0
        2
    Windn0  
       2022-07-15 19:43:03 +08:00 via iPhone
    但是,只是在 50 左右浮动。倒是没有到 100ms
    ayogo
        3
    ayogo  
       2022-07-15 19:46:02 +08:00 via Android
    看一下你上行带宽是不是被占用了,上行水管很小,如果有上传的行为会让延迟大幅度上升。
    我大学那会天天 CSGO 一卡就喊我室友别下片
    abgnwl
        4
    abgnwl  
    OP
       2022-07-15 19:58:17 +08:00
    延迟高+不稳定,平时下载东西倒还可以,打游戏心态崩了。。。
    abgnwl
        5
    abgnwl  
    OP
       2022-07-15 19:59:08 +08:00
    @ayogo 没有上传和下载,电脑直连猫测试的
    lcy630409
        6
    lcy630409  
       2022-07-15 20:04:25 +08:00
    玩游戏 换电信
    eason1874
        7
    eason1874  
       2022-07-15 20:10:36 +08:00
    @Windn0 我也是广东移动,ping 百度就 12ms ,慢的话也就 20ms 左右

    50ms 不正常,百度在广东很多节点,正常连接不会这么慢
    abgnwl
        8
    abgnwl  
    OP
       2022-07-15 20:15:10 +08:00
    tracert baidu.com ,第二跳到网关延迟就爆炸了。
    申请了公网 ip ,看路径是公网到内网转了一大圈
    MYDB
        9
    MYDB  
       2022-07-15 20:20:05 +08:00
    光衰大?
    loukky
        10
    loukky  
       2022-07-15 20:20:44 +08:00 via Android
    可能是你那边网关汇聚层设备的问题,我之前用广电的线路也这样,后来就换联通自己的线了。
    Illusionary
        11
    Illusionary  
       2022-07-15 20:21:20 +08:00
    yoyo989899
        12
    yoyo989899  
       2022-07-15 20:23:36 +08:00
    堂下何人,状告本官!
    a413128
        13
    a413128  
       2022-07-15 21:12:59 +08:00 via iPhone
    珠江宽频不就是有线电视吗?租了联通的出口,和联通自家的差远了
    a413128
        14
    a413128  
       2022-07-15 21:16:05 +08:00 via iPhone
    我家联通 ping114 只有 10 几 ms ,你这个肯定不正常。不过有线的网不要太高要求
    a413128
        15
    a413128  
       2022-07-15 21:21:01 +08:00 via iPhone
    @abgnwl 你这个到上联设备就炸了,投诉让他们处理。可以试下工信部。不愿意处理就换运营商
    Windn0
        16
    Windn0  
       2022-07-15 21:23:08 +08:00 via iPhone
    @eason1874 破案了,我 ping 的是 baidu.com 的话会解析到北京 50ms 。如果 ping www.baidu.com 那么就直接解析在本地一般 10ms
    Windn0
        17
    Windn0  
       2022-07-15 21:31:59 +08:00 via iPhone
    op 试试 ping 带 www 的百度试试,然后不要只试 144 ,试试阿里、360 、谷歌的 dns 。
    @abgnwl
    gtchan13579
        18
    gtchan13579  
       2022-07-15 21:34:25 +08:00
    ping 公网网关试试
    voidxx
        19
    voidxx  
       2022-07-15 21:45:48 +08:00 via iPhone
    正常人谁用珠江宽频玩游戏啊?😂
    abgnwl
        20
    abgnwl  
    OP
       2022-07-16 03:05:38 +08:00
    @voidxx 办的联通,接进来才知道是珠江宽频。。。
    abgnwl
        21
    abgnwl  
    OP
       2022-07-16 03:23:07 +08:00
    ping 网关(猫的管理页看到的网关):最短 = 9ms ,最长 = 136ms ,平均 = 32ms
    ping baidu.com/www.baidu.com 都是北京的 ip ,结果差不多:最短 = 45ms ,最长 = 170ms ,平均 = 70ms
    114 、阿里、googledns 和网关差不多

    感觉是猫到上一级的问题
    abgnwl
        22
    abgnwl  
    OP
       2022-07-16 03:24:22 +08:00
    @a413128 这种怎么和运营商说比较精确?直接报延迟高不稳定吗?
    a413128
        23
    a413128  
       2022-07-16 10:21:12 +08:00 via iPhone
    @abgnwl 你就投诉玩游戏卡顿,不要说延迟高。死咬说游戏卡顿,让他们上门检查或者让他们机房排查
    lovexiaofan12312
        24
    lovexiaofan12312  
       2022-07-16 11:11:45 +08:00 via iPhone
    @a413128 没用,就算装维小哥上门检查意义不大,装维不一定懂技术,9 成的只会装网络布线之类的。最后还会被客服告知是自己的问题,因为不是大面积出现这种情况,后面一般会暂停处理要么直接取消问题申诉
    a413128
        25
    a413128  
       2022-07-16 11:30:04 +08:00 via iPhone
    @lovexiaofan12312 看地方吧,有些地方运营商比较在意客诉,会尽量解决客户的问题。有些地方像你说的一样,直接摆烂
    titanium98118
        26
    titanium98118  
       2022-07-16 14:54:58 +08:00
    ping 广州电信和联通 dns 多少 ms ?不过同轴线路延迟应该是比光纤要高?
    我电信线路 ping 联通的 DNS 响应比电信自家的还快...
    正在 Ping 202.96.128.166 具有 32 字节的数据:
    来自 202.96.128.166 的回复: 字节=32 时间=4ms TTL=59
    来自 202.96.128.166 的回复: 字节=32 时间=5ms TTL=59
    来自 202.96.128.166 的回复: 字节=32 时间=5ms TTL=59

    正在 Ping 221.5.88.88 具有 32 字节的数据:
    来自 221.5.88.88 的回复: 字节=32 时间=3ms TTL=55
    来自 221.5.88.88 的回复: 字节=32 时间=3ms TTL=55
    来自 221.5.88.88 的回复: 字节=32 时间=3ms TTL=55
    diguoemo
        27
    diguoemo  
       2022-07-16 14:55:08 +08:00 via Android
    同轴线路延迟肯定不光纤高的
    txydhr
        28
    txydhr  
       2022-07-16 16:18:58 +08:00
    @diguoemo 但是也就高一点点而已,再高也不应该高过 adsl 。
    laoliu735
        29
    laoliu735  
       2022-07-16 17:30:51 +08:00 via iPhone
    可以电话联系师傅(猫上有电话)来检查一下。
    之前家里移动宽带也是 ping 高、跳 ping ,检查之后发现是光纤老化,重新拉一条就正常了。
    ncepuzs
        30
    ncepuzs  
       2022-07-16 18:29:06 +08:00
    同轴接入?那不跟广电宽带一样?
    abgnwl
        31
    abgnwl  
    OP
       2022-07-16 21:21:22 +08:00
    @ncepuzs 和联通咨询过了,就是珠江宽频的宽带
    abgnwl
        32
    abgnwl  
    OP
       2022-07-16 21:21:35 +08:00
    @lovexiaofan12312 我试试,谢谢老哥
    abgnwl
        33
    abgnwl  
    OP
       2022-07-16 21:21:43 +08:00
    @a413128 我试试,谢谢老哥
    titanium98118
        34
    titanium98118  
       2022-07-17 11:49:08 +08:00
    @abgnwl #31 装的联通为何入户变成珠宽了?
    abgnwl
        35
    abgnwl  
    OP
       2022-08-15 19:07:15 +08:00   ❤️ 1
    经过多次投诉,终于解决了,说是上层服务器的原因,在楼道的宽带井里处理了一下就好了,不知道怎么处理的。。。

    现在恢复正常了,114 10ms ,baidu 50ms 左右,抖动 5ms 以内
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