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V2EX  ›  Amazon

Amazon.com 的服务态度,真的好的没得说

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  •   dndx · 2013-11-21 13:06:02 +08:00 · 3203 次点击
    这是一个创建于 2043 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    在美区 Amazon.com 上预定了 Xbox Day One Version ,因为未知原因 2-day shipping 的 deliver date 是下星期二。实在不想等这么久,给客服发了邮件,10 分钟后得到回复,客服先是道歉,然后将 shipping method 改成了 1-day,免除额外费用,并且保证在首发日送到。

    跟国内某些以强X用户为乐的公司比,Amazon 真的好了几个档次。
    10 回复  |  直到 1970-01-01 08:00:00 +08:00
        1
    zhttty   2013-11-21 13:14:23 +08:00
    说实话,再好的公司到了这里都会变成恶心的公司,就像一个善人,如果去了食人族部落....

    简单一句话——在中国,你不作恶,你无法向上爬!
        2
    zeinima   2013-11-21 13:26:09 +08:00   ♥ 2
    什么样的群众,什么样的公司
    什么样的人民,什么样的政府
        3
    halo   2013-11-21 13:40:20 +08:00
    @zeinima 大赞

    这些不是公司决定的,是用户和消费者决定的,可惜太多人不理解
        4
    penguinmore   2013-11-21 17:16:13 +08:00
    说个更好的:
    11月初在亚马逊海涛了200刀左右的东西,转运公司地址写错了(写地址的时候亚马逊会给你suggestion,结果没看就点了确定,地址根本不对)一直等着货物到转运公司,一直也等不到,才发现地址错了。查看亚马逊状态已经被别人签收,联系亚马逊客服问能否帮着追回,客服说可以让快递公司去问问 但是也没结果。第二次联系亚马逊把填写地址时候网站suggestion的事情跟她说了,妹子让我等说请示领导,回来直接答复我说领导批准全额退款,下不为例。根本不是亚马逊的责任,但是还帮我退款了,真心给跪了!
        5
    opennet   2013-11-21 17:32:06 +08:00
    双11的时候在z.cn上订了10本英文原版书,付款后,有8本收到了,另外两本因为缺货无法发出,邮件通知说是补货后才能发出,邮件联系客服后,客服电话说是3周内可以处理完,但今天又收到邮件仍然不确定发出日期,下面列出来一条说是,如果30天内无法发货,就会自动删除订单并且退款,真是郁闷,有种憋屈的感觉。
        6
    ge2009   2013-11-22 08:41:11 +08:00
    @penguinmore 这经历真赞。
        7
    andy12530   2013-12-01 23:19:34 +08:00
    @penguinmore 我很好奇,你怎么知道是妹子,聊天的时候也没写对方姓名啊。客服很多都是印度阿三。
        8
    penguinmore   2013-12-02 04:20:11 +08:00 via iPhone
    @andy12530 很简单 很多客服最开始都会报一下自己的名字 但有的就不报 是不是阿三就不知道了
        9
    andy12530   2013-12-02 09:58:27 +08:00
    @penguinmore 对呀。。。我从名字看不出是不是妹子 o<(=╯□╰=)>o
        10
    penguinmore   2013-12-02 11:42:24 +08:00
    @andy12530 哈哈 我那个好看 克里斯蒂娜
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