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MrLonely楼主表达的核心诉求无非两点
1. 绕路
2. 退款
1. 虚拟产品买定不退款这个是 C 端中小 IDC 业内共识,有一些大厂资源充裕,愿意哄着客户退款,那是人家自己的决定,也没法说啥。楼主把商家拒绝退款的情况报出来,也无可厚非。关键是楼主发帖的用词让人看了很不舒服,比如“别人家谁不是如何”、“基本都是如何”、“格局”。以偏概全拿几个大厂的做法来覆盖整个行业面,以此制造舆论压力,那自然有人出来反驳。做生意就是买前看合同,买后出现纠纷一切按合同来,不是菜市场大妈讨价还价。我也去看了 zenlayer 的售前 TOS ,确实对退款这块完全没有提及,那这就是他们的问题,如果不退款你应该在 TOS 里写清楚而不是让客户去知识库找。楼主完全可以就这个问题理论,可惜偏离了重点。
2. 绕路这个,香港遭遇 ddos 攻击后绕路,这是任何商家都无能为力的事,运营商层面电信有个云盾还是啥的,那也不可能给散户用上。绕路了指出来这个没有任何问题,不过这也不代表商家虚假宣传,人家可能(因为被打期间没法测所以不肯定)确实接入了大陆优化,但是目前这段时间或者长期被打绕路,楼主正好赶上这段时间,那只能说运气不好。下次买不那么被 ddos 关照的商家,或者 ip 多到打不过来的(比如阿里腾讯 aws ),但即便是这些如果被打了也肯定绕路,那只能认栽。