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V2EX 第 238275 号会员,加入于 2017-07-02 18:19:44 +08:00
beijinglowb 最近回复了
5 天前
回复了 Calen 创建的主题 云计算 Zenlayer 这家公司好让人失望
@Calen 太客气。

交流下来和您说话感觉还是挺不错的。我昨天也是火气上来,很多地方说的也太夸张,先入为主了。有些地方用词过激,深表歉意。因为 V2 没法删帖,您可以在主楼补充把我这层贴进去。

“欧美商家普遍规则是提前 30 天通知”这种说得太绝对,这一般是卖独服为主业的商家有这种规定,拿来套进所有 VPS 商家就偏颇了。我之前就是做 idc 客服的,现在转行了。之前天天因为退款的问题和人吵,公司规定不给退客户天天追着退,有些还追着人身攻击。所以看见类似情况应激反应都上来了,后面仔细看看 zenlayer 这条款也是没写清楚,有一定责任。

希望楼主一切顺利。
5 天前
回复了 Calen 创建的主题 云计算 Zenlayer 这家公司好让人失望
@Calen 看我截图,延迟再高也不可能 10000+ms ,绕地球都不会,这种就是被打时清洗的结果。另外香港被打扰日本 NTT 是常规做法,日本扛不住才会绕美国。
至于退款,淘宝有淘宝的玩法,独立 IDC 也有它的玩法。淘宝过了退款期服务下降跑路的数不胜数,而且绝大部分都是市面商家分销。
从小商家运营角度来看,因为被打绕路这种原因给退款,基本是自己埋雷,离倒闭不远了。
5 天前
回复了 Calen 创建的主题 云计算 Zenlayer 这家公司好让人失望
@fiveStarLaoliang “云计算”板块,从业者应该比客户更多吧
5 天前
回复了 Calen 创建的主题 云计算 Zenlayer 这家公司好让人失望
@Foxkeh 你用的应该是 aws gcp azure vultr linode 这类大商家,国内外小商家不退款是常态。去 lowendtalk 和 hostloc 看看,多少因为退款这问题撕破脸争议封号,商家用户通宵对骂的。大商家财力足资源丰富,承受得起客户几台甚至几百台变动带来的冲击,对小商家而言这种折腾就是灭顶之灾,严重点直接倒闭。zenlayer 虽然规模不小,但他主业是卖宽带,散户 idc 业务规模跟普通小商家没差。像楼主这拿大厂规则要求小商家,不满意就折腾的玩法就是不给小商家活路,现在是或者曾经是 idc 从业人员(特别是当过客服人员的)多少都经历过这样的客户,即便不是自家业务看见同行被这么搞也火气大。
有拿来说大厂如何如何,那就去买大厂没人拦着,无非就是定价高一点和大部分要 KYC 。既然上了小商家的车就按商家规则来,买前问清楚不满意可以不买,买了又折腾就遭人烦了。
5 天前
回复了 Calen 创建的主题 云计算 Zenlayer 这家公司好让人失望
@MrLonely

楼主表达的核心诉求无非两点
1. 绕路
2. 退款

1. 虚拟产品买定不退款这个是 C 端中小 IDC 业内共识,有一些大厂资源充裕,愿意哄着客户退款,那是人家自己的决定,也没法说啥。楼主把商家拒绝退款的情况报出来,也无可厚非。关键是楼主发帖的用词让人看了很不舒服,比如“别人家谁不是如何”、“基本都是如何”、“格局”。以偏概全拿几个大厂的做法来覆盖整个行业面,以此制造舆论压力,那自然有人出来反驳。做生意就是买前看合同,买后出现纠纷一切按合同来,不是菜市场大妈讨价还价。我也去看了 zenlayer 的售前 TOS ,确实对退款这块完全没有提及,那这就是他们的问题,如果不退款你应该在 TOS 里写清楚而不是让客户去知识库找。楼主完全可以就这个问题理论,可惜偏离了重点。

2. 绕路这个,香港遭遇 ddos 攻击后绕路,这是任何商家都无能为力的事,运营商层面电信有个云盾还是啥的,那也不可能给散户用上。绕路了指出来这个没有任何问题,不过这也不代表商家虚假宣传,人家可能(因为被打期间没法测所以不肯定)确实接入了大陆优化,但是目前这段时间或者长期被打绕路,楼主正好赶上这段时间,那只能说运气不好。下次买不那么被 ddos 关照的商家,或者 ip 多到打不过来的(比如阿里腾讯 aws ),但即便是这些如果被打了也肯定绕路,那只能认栽。
6 天前
回复了 Calen 创建的主题 云计算 Zenlayer 这家公司好让人失望
@diskerjtr zenlayer 的大客户还有 CNNIC 、CacheFly 、BunnyCDN 、Zoom 、OPPO 、BiliBili 、阿里巴巴、爱奇艺、搬瓦工、亿速云、
6 天前
回复了 cveoy 创建的主题 程序员 ChatGPT/AI 建站 全自动化 解放双手
带有逻辑性的内容还是无法自动产出
6 天前
回复了 Calen 创建的主题 云计算 Zenlayer 这家公司好让人失望
测了测楼主的 IP 段,发现不是 zenlayer 主动绕路,是线路被 ddos 攻击被迫绕路。这就没啥好说的了,zenlayer 确实为香港提供了中国大陆方向的优化线路,只是被 ddos 攻击导致去程绕路。

众所周知香港到大陆宽带极小,一旦被攻击只能绕路日本或美国,纵使阿里腾讯这种也只能绕路,只是 IP 相对较多不一定开到被揍的段,赶上了也没辙,只能认栽。

https://i.ibb.co/M9TnMds/514-AEF7-C-9992-40-F4-A9-D3-33-EE9-B2-CFA09.jpg
https://i.ibb.co/rx3rXQN/907739-E1-ABCF-46-D4-B3-C3-FA51-F0-A95-B81.jpg
6 天前
回复了 Calen 创建的主题 云计算 Zenlayer 这家公司好让人失望
不过 VPS 这行业本身就是不退款的居多,你那句“第一次碰到不能退款的云服务,对个人用户谁家不是预付费的?基本都是随用随退。”一棍子打死一片商家,普通商家谁有那财力学大厂给你买了退退了买的,即便 zenlayer 这种拿来做散户的资源也是毛毛雨,没法定那种规则。所以默认都是不退款,除非商家标明了退款保证,不懂行的客户只能吃哑巴亏。不过你要能去 315 闹退款了那也是牛逼,他们老板中国人,但是在美国开的公司,做电信宽带销售起家的,之前在蓝汛(托管各种政务网站),关系硬得一比。你要是能给他告退款了,那属实佩服。
6 天前
回复了 Calen 创建的主题 云计算 Zenlayer 这家公司好让人失望
虽说不爽你说我胡编乱造,不过去看了圈 zenlayer 网站,也确实操蛋。他家不退款政策写在知识库里面( https://support.zenlayer.com/s/article/General-Pricing-Model )开通的时候只是让你阅读 TOS ,里面关于退款方面啥都没写,谁没事去看知识库……
而且他控制台里面也没说非大陆优化,官网却拿这个做噱头,也没找到哪有测试 IP ,确实是误导人。
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