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RocketXV2EX 第 176589 号会员，加入于 2016-06-08 19:46:22 +08:00 |
RocketX 最近回复了
2017-11-23 14:12:35 +08:00 回复了 winer632 创建的主题 › 分享创造 › xPhone 靓号设置方式 |
2016-08-30 08:09:46 +08:00 回复了 EXE 创建的主题 › 分享发现 › 万恶的资本主义国家人民已经闲成这样了吗？ |
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2016-08-27 17:25:15 +08:00 回复了 redtea 创建的主题 › 问与答 › 京东泄露了客户的个人订单情况？ |
@Stupitch 你说的很对，自提站包括合作站也都是可以使用该系统的，只要有 ERP 账号就可以使用，本身这个系统也是集成在 ERP 里的。
2016-08-27 17:24:50 +08:00 回复了 redtea 创建的主题 › 问与答 › 京东泄露了客户的个人订单情况？ |
@Stupitch 你说的很多，自提站包括合作站也都是可以使用该系统的，只要有 ERP 账号就可以使用，本身这个系统也是集成在 ERP 里的。
@liqingcan 你太好说话了， 20 块钱的赔付就了事了。其实可以让他们给你赔付更多的，你说不同意赔付方案继续投诉就行了，普通客服 20 权限没错，但是专员 /主管是有 200 权限的，是你的就要去争取。
修正：之前说的联系客服路径不对，现在京东电话系统升级改造了，拨打电话后会直接接通一线客服，报订单号，简单概述事件，要求让他们给你转投诉小组，不接受升级专员处理。
刚看了下评论，说楼主违规的，我只想说京东的营销活动本来就是为了增加消费，做报表的时候好看罢了，不然为什么厂家免费的小样拿出来卖还给你发张 299 的京券让你做 0 元单？同时，无论是以前还是现在，大牛都是批量单，都是几十单几百单做，且不触发天网风控系统，京东内部也不管。不然一直到现在的锁单锁库存伎俩会一直没处理？内部也不管罢了。
库存异常？如无货在正常情况下是无法下单成功的，下单成功后告知无货属于京东系统数据不同步或其他原因导致，不应取消客户订单，且为了客户满意度，应联系采销协调处理，给予客户解决方案或赔付。同时，对于无货，即无法到货的订单，正常情况下客户是可以一直等待到货的，京东并没有规定说无货就要取消订单的。这次无货未得到客户允许取消订单，你可以打电话给 4006065500-5-3 ，投诉相应人员，因是员工取消订单，员工的 ERP 账号会在订单系统里显示，让投诉小组的人自己查找，并要求限期内完结此事，给予满意解决方案，否则告知威胁消协介入处理。祝楼主好运。
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