iCloud 使用了高级数据保护，账户出现异常导致无法访问云上任何数据，何解？

[beijing999923]

iCloud 高级数据保护一直是打开的状态，某天 macOS 降级了 Catalina ，手贱点了一下 iCloud 设置里的账户恢复功能，提示输入 28 位密钥，没在意就关闭了窗口（貌似是这个操作引起的账户异常，不然真的搞不懂为什么会异常了）

现在的 iCloud 账户已经废了，在任何设备上登录，无法同步和查看任何内容，提示 [部分 iCloud 数据未在同步] 无在此设备上访问存储在 iCloud 中的端对端加密数据......
https://mjj.today/i/FLVrdN

登陆网页版 iCloud ，提示关闭了网页访问权限，但在设备上的 iCloud 设置里找不到网页访问权限的开关，推送通知到设备上，按照步骤操作点击开启提示错误，同样的，iCloud 设置内也没有高级数据保护的选项。
https://mjj.today/i/FLx1qi
https://mjj.today/i/FLxsmm
https://mjj.today/i/FLxHzI

[beijing999923]

现在无论登陆什么设备上，都提示输入密码，密码输入没什么用，涉及到敏感的操作会提示你访问端对端数据需要验证密码，输入密码没反应，密码改了多次，也不行，想着转回国区再重新转过去，商店内有余额无法转区，现在只能这样晾着

[ProvinceV]

「高级数据保护」不支持低于 iOS 16.2 、iPadOS 16.2 和 macOS 13.1 的设备。Catalina 上不行。在相容设备上看看？

[daizheng1998]

苹果老多问题了，只能等，等待时间不明确。找客服没用，去支持网站没用，就是等，等某天苹果把这个 bug 修复了。(来自苹果老用户之前手贱打开相册共享导致相册没法同步等了六个月才修复)

[beijing999923]

@ProvinceV 最新的 macos 和 iOS 都试了，没有选项

[beijing999923]

@daizheng1998 同感

[27149]

想问问 up ，后来解决了吗？咋解决的

[beijing999923]

@27149 目前还没解决，仍然是锁死状态，转安卓了

[27149]

兄弟，这个问题我解决了。解决方案：找苹果在线客服，转高级专家后，让他在后台刷新 iCloud 状态。刷新后，我的账户提示变成两条：一条是部分数据未同步，一条是验证手机密码。第二条过了大概一天后可以点，输入完手机密码后，两条提示全部消失，iCloud 所有同步恢复正常。

[beijing999923]

@27149 谢谢大佬，我试试

[27149]

@beijing999923 #9 你描述问题的时候直接说 iCloud 服务受限，很多应用不能下载数据，且有部分数据未同步的异常提示，看看他咋解决。可以提到有朋友找高级专家刷新了 iCloud 的状态。

[beijing999923]

@27149 #10 我按照你说的方法试了，等了两三天了，不行，可能是找到的客服处理这个问题没什么经验

[27149]

@beijing999923 #11 发邮件沟通吧，不是给你一个案例 ID 吗，那封邮件可以回复的，说下问题没解决。