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amyw495062
V2EX  ›  宽带症候群

[自动续了] 智家分享 VIP 特惠提速至 1000M_24 个月

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  •   amyw495062 · 135 天前 · 3344 次点击
    这是一个创建于 135 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    广东电信多年以前的提速包,上行 100m 的,自动续了,原本是 2024 年 4 月 1 号过期的,去年问客服转到了当地的客户经理,告诉我后台有备注快过期了会申请续期,续不上的话再另想别的方案,看来暂时是可以续上的,100m 上行应该是不受影响,目前公网还在。主要原因估计是我有承诺 199 的低消?当时我记得是低消和提速一起开的,2022 年 12 月是过期了一次的,然后自动又加回来了,所以起始时间变成了 2022 年 12 月 2 日,原本是 2020 年 6 月的,跟低消一个时间的

    112.png

    第 1 条附言  ·  105 天前
    4 月 1 号了,到了实际过期的时间了,百兆上行还在,公网也还在
    看来提前帮我续了就不影响上行
    42 条回复    2024-03-19 02:38:53 +08:00
    xixiv5
        1
    xixiv5  
       135 天前
    我广州的这个提速过期后自动续的是 50M 的上传,找客服也没什么用
    gdfsjunjun
        2
    gdfsjunjun  
       135 天前
    你的 100M 上传是不是最快也就 100M 左右,没有冗余?按照一般来说 100M ,实测是可以去到 120M 的。
    datou
        3
    datou  
       135 天前
    Archeb
        4
    Archeb  
       135 天前
    羡慕,低消的应该是可以续的。我当时是选了预存,到期就没得续了,拍断腿。
    bosonx
        5
    bosonx  
       135 天前 via Android   ❤️ 1
    @Archeb 投诉就可以了,很多 50M 的投诉回 100M 上了,只要之前是 100 上的都可以。10000 号和广州总经理热线都可以
    Archeb
        6
    Archeb  
       134 天前
    @bosonx 还有这种事情。我得问一下
    li2921578
        7
    li2921578  
       134 天前
    我的 2 条宽带都续了..投诉也没用...
    Archeb
        8
    Archeb  
       134 天前
    @bosonx 感谢指点,刚才投诉完了之后现在回电说 15 个工作日之内会帮我把数据恢复为 1000/100 的。
    jikky
        9
    jikky  
       134 天前
    @Archeb 大佬你哪里的宽带?能不能指点下?
    amyw495062
        10
    amyw495062  
    OP
       134 天前
    @xixiv5 我原本是 4 月 1 号到期的,现在还是 100m ,等我到了 4 月份之后再确认上行有没有改
    amyw495062
        11
    amyw495062  
    OP
       134 天前
    @gdfsjunjun 有余量,可以到 110~120
    xixiv5
        12
    xixiv5  
       134 天前
    @Archeb
    @bosonx
    那问太亏了,那时候投诉了,可能投诉的不够用力,他们给的回复是现在统一降到 50M 了,已经过去半年了..现在我也不抱希望了
    Archeb
        13
    Archeb  
       134 天前
    @jikky
    @xixiv5
    就是走的网厅客服投诉,然后剩下的就是嘴皮子的事了。现在他只是承诺要恢复,等我确认恢复了之后再告诉你们。
    bosonx
        14
    bosonx  
       134 天前 via Android
    @xixiv5
    @Archeb 最近几个月很多人成功了
    bosonx
        15
    bosonx  
       134 天前 via iPhone
    只要是 以前 100M 提速包到期的都可以通过广东电信公众号人工客服或者 10000 号或者总经理热线 3861 1108 反馈要求恢复 100M 上传,客服都会登记反馈一般一个星期就恢复了。我已经成功了 几条了。

    原来的不是的 100M 也可以试试投诉,目前有朋友反馈做了低消 169 也可以从 500/50 升到 1000/100 ,只是过程中要投诉几次。换了一个醒目的后台处理人员就能办理了。


    提速改上行的一般都是统一处理的例如后台说登记了统一周一处理。所以有些几天就改好了。
    bosonx
        16
    bosonx  
       134 天前 via iPhone
    @Archeb 回电话的时候顺带问一下能不能改长期的,有些回直接帮你改长期的,我的都改了长期了 1000/100 了
    Archeb
        17
    Archeb  
       133 天前
    @jikky
    @xixiv5
    @bosonx

    给我改回来了
    jikky
        18
    jikky  
       133 天前
    我的不知道行不行,还在等电话。
    wike
        19
    wike  
       132 天前 via iPhone
    @bosonx 0752 低消 169 的投诉一次失败了 有没有朋友 169 低消 1000M/100M 的发张图看看啊 投诉也好投诉
    CBYellowstone
        20
    CBYellowstone  
       132 天前
    @wike 0750 投诉一次失败,说是没上行 100 的,同求图
    JJBOOM
        21
    JJBOOM  
       131 天前 via iPhone
    @Archeb 大佬能仔细说一下投诉的渠道吗?
    Archeb
        22
    Archeb  
       131 天前
    @JJBOOM 就是电信网厅客服: https://im.189.cn/WebIM/

    跟网厅客服对话的时候,直奔主题说以前是 100M 上传的现在只有 50M ,不用多废话直接让他提投诉工单。

    接到投诉工单回访电话之后,一定要强调“我理解新用户现在都是 50M 上传,但是我自从 2021 年提速千兆以来一直是百兆上传速度,我是老用户,没有变过”,然后应该就办成了。
    heeay
        23
    heeay  
       130 天前
    @Archeb 不知道深圳这边能不能刚
    CBYellowstone
        24
    CBYellowstone  
       130 天前
    @Archeb 大佬坐标哪里,020 吗
    Archeb
        25
    Archeb  
       130 天前
    @CBYellowstone #24 是的
    simondog
        26
    simondog  
       129 天前
    0760 目前 1000/50 ,原来不是 100M 的。 尝试投诉,回电说从开业到现在没有千兆套餐 单单升级上行套餐到 100M 的,带抵消也不行。千兆都是匹配 50M 上行的没有 100 上行的。
    amyw495062
        27
    amyw495062  
    OP
       129 天前
    @simondog 同 0760 ,你原来不是 100m 的,你投诉也没用的,100m 上行在我们这里确实不是销售套餐来的,这个 100m 就是活动的提速。。。除非你原本有,后来没有了,再去投诉,这还说得过去。。。
    jikky
        28
    jikky  
       127 天前
    @heeay 前几天试了,感觉没啥用。开始说没有这个业务,有这个业务就可以办理。
    现在又说办理渠道不对,不能办理。懒得扯了。
    JJBOOM
        29
    JJBOOM  
       121 天前 via iPhone
    @Archeb 哥们我来反馈一下,首先你说的这个方法的确很有效。我反馈的第二天就接到一万号回电。我和另外一个电信用户都属于当年那批次提百兆上行后面到期的。我是周末接到电话,对方告诉我一周处理好。我朋友是周二接到电话,对方说:他们都是周一报需求走流程,所以他的案子可能需要十五天。不过截止到我给你回复,还是没有恢复。
    amyw495062
        30
    amyw495062  
    OP
       121 天前
    @JJBOOM 照这么看,只要目前有这个提速包的,也相当于永久了,反正没了就投诉
    JJBOOM
        31
    JJBOOM  
       121 天前 via iPhone
    @amyw495062 貌似投诉的时候可以提续约 50 年,当年活动结束前最后一批签约的,系统给的时间就是 20 年还是五十年。
    amyw495062
        32
    amyw495062  
    OP
       121 天前
    @JJBOOM 目前看到续到最长的,是 2040 年,当时直接给那批最长的就是 2040
    asde111
        33
    asde111  
       120 天前
    @Archeb #2
    这么看来,选了预存的找客服就可以恢复提速
    选了低消的如果取消低消的话估计提速也没了
    还是预存比较抵,我当时是选了低消,拍断腿
    Archeb
        34
    Archeb  
       120 天前
    @amyw495062 #32 我感觉我这有点悬,我的提速包是承诺 169 低消开的。

    低消包(客户承诺消费_169 元/月)的到期日期是 2040 ,但提速包(融合用户升级特惠提速至 1000M_24 个月)是到 2025 年到期。
    这次投诉让他给我改 100 上行,确实是改成了,但是我的提速包完全是没有变化的。我担心等 2025 年这个包到期再续的话,他又把我上行改成 50 了,就太尴尬了。到时候再扯皮就不一定又能改回来了。
    amyw495062
        35
    amyw495062  
    OP
       120 天前   ❤️ 1
    @Archeb 应该是要看到期前会不会给你续,如果到期前给你续的话,上行应该不影响,如果已经到期然后再帮你重新开(应该不等于续)那估计上行就没了
    JJBOOM
        36
    JJBOOM  
       120 天前
    @Archeb 这点也好破,V 站就能找到当年续约 20 年的记录,不知道什么原因在这个一百兆上行结束前的一批用户,电信给了非常长的提速时间。
    JJBOOM
        37
    JJBOOM  
       120 天前
    @Archeb 对了,还有个问题请教一下,你当时投诉花了多久恢复上行的啊。我距离一万号回访一周过去了。
    Archeb
        38
    Archeb  
       120 天前
    @JJBOOM #37 我是周日投诉,周二恢复的。
    JJBOOM
        39
    JJBOOM  
       120 天前
    @Archeb 邪乎了,上次咱们聊完我就按照你提供的方法联系网厅客服。距今一周没反应。。。
    Archeb
        40
    Archeb  
       120 天前
    @JJBOOM #39 不出意外的话他应该会在周一下班前搞定,所以再等等吧
    JJBOOM
        41
    JJBOOM  
       120 天前 via iPhone
    @Archeb 找到原因了,他们和省厅数据不同步配置错了
    asde111
        42
    asde111  
       119 天前
    @asde111 #33
    原来是新开低消提速之后可以找客服恢复以前预存提速的速率
    我就说广东电信哪有这么好死可以一次性预存永久提速
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