在 618 活动期间，我在京东购买了一台兄弟激光打印机。当我收到打印机后，发现打印结果有缺失和不均匀的问题，我联系了兄弟的售后部门，他们认为可能是感光鼓的问题，所以我申请了售后，本以为事件告一段落。
过了两天，我接到了售后仓库的电话。对方告诉我序列号不匹配，无法售后，货物将会原路返回。
又联系了京东的官方客服，他们告诉我，我的兄弟打印机序列号必须是 8C5K 开头，而我退回的打印机序列号以 E7 开头，故售后仓库拒收退回。
但很搞笑的是，这个 8C5K1U00120 的码并不是序列号，而是 SKU 码。京东在入出库的时候就把序列号扫错了，把 SKU 码当成了序列号记录到我的订单上去。
即便我跟反应他们是不是搞错了码，京东专员还是一口咬定机身上的条形码必须是 8C5K1U00120 才能售后，否则就不是京东的货物，他们不认。
亲们，收货一定要拍开箱视频！！！即便是自营！！
3 条回复
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Chatterleys 9 天前
草台班子
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sxx97 9 天前
发抖音锤爆狗东
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hgg12580 OP SKU 是重复的，长度 11 位。
SN 是唯一的，长度 15 位，并且是以 E 开头（来自官方网站）。 ----------- 尽管我多次告诉京东专员：评论区中许多机器上都有 8C5K1U00120 这个 SKU 码，你们是不是搞错了？ 京东专员仍然坚持认为 S/N 必须是 8C5K1U00120 才能提供售后服务。 这个明显的错误表明京东仓库管理混乱，售后服务差劲。 |
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