最近搬家了，搬家第一天就网上申请移机，不过因为搬家的地址电信移机页面查不到，找客服，到确认时，客服说要移除公网 IP ，我回复可以但我以后会申请，客服就转口说反馈，也没给我办理业务。等了三天后没见回复，找客服依然说等反馈，今天再去看移机页面，能查到现在地址了，这次时提示地区速率达不到套餐速度，不能网上办理要找客服。然后客服又是跟第一次时一样，转口说反馈，问不能先给我办理移机，回复说公网 IP 原因。 去营业厅查一下记录，有一个投诉单，点开详细信息，10 号写着保持电话畅通将联系说明处理意见，11 号系统自动升级，14 号也就是我刚刚跟客服联系后的时间点又有一个系统自动升级的记录，反正就是还没人联系，我估计大概率会卡我。 所以想一下后续该怎么办，工信部投诉，这个电信回复结果不满意或者 15 天不回复才能投诉。现在还不能。 除此之外还有有效的投诉方法吗
第 1 条附言 · 7 天前
到今天满一周了，电信依然没有联系，这两天尝试申请个联通宽带，想着即使后面电信的搞定了，也能组个双宽带，结果现在住的这里装不了联通，说没资源了。移动的一直听说不稳定，所以不考虑。
等下周工信部投诉搞起。
等下周工信部投诉搞起。
第 2 条附言 · 1 天前
上周五 18 号继续找客服催，然后同一天下午 1 万号电话说会向上申请公网，需要等半个月，公网 IP 有效期 12 个月，到期需要再申请。因为申请事件比较长，会先帮我安排移机。
周日 20 号再接到 1 万号电话，继续说同样内容，然后我重复了下周五电话的内容（这里感觉是周五的电话他们系统是没有任何记录，其他客服都不知道）同时强调给我先安排移机。
今天 22 号 13 点 30 ，依然没有人联系移机。再联系客服，问我名下宽带有没有移机业务单，客服回复说没有。我就让客服转接给投诉，简述下问题，这个客服又说有移机业务单，是刚才日期没选对没查到（我都不知道该不该信了，😀），然后让我等了老久转接给现场经理，经理也只是说我急就尽快给我安排，不要去其他地方投诉。。。。🤣
周日 20 号再接到 1 万号电话，继续说同样内容，然后我重复了下周五电话的内容（这里感觉是周五的电话他们系统是没有任何记录，其他客服都不知道）同时强调给我先安排移机。
今天 22 号 13 点 30 ，依然没有人联系移机。再联系客服，问我名下宽带有没有移机业务单，客服回复说没有。我就让客服转接给投诉，简述下问题，这个客服又说有移机业务单，是刚才日期没选对没查到（我都不知道该不该信了，😀），然后让我等了老久转接给现场经理，经理也只是说我急就尽快给我安排，不要去其他地方投诉。。。。🤣
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yyzh 9 天前 via Android
现在是移机掉公网
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kevinhwang 9 天前
后面也要置换，借帖问问广东联通会不会像题主一样卡公网不移机。
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myarsenal 9 天前
去年 6 月我从白云移机番禺，公网自动保留啊，都不需要我重新申请。
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songofsaya 9 天前
@kevinhwang 广东联通拨号账号不变的话，就能不掉公网，跟拨号账号挂钩
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letmefly 9 天前
我 23 年移机也没了公网，还是同一个区，距离不到 5km
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kevinhwang 9 天前
@songofsaya 刚问了装机佬，说会掉公网，到时候移机重新申请就行，不会卡移机。不知道后面的政策了。不会继续收紧就问题不大。
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titanium98118 9 天前
移机后公网 IP 估计很难要回来，硬杠一轮，应该就是要你加 100 元/月买公网 IP ，第一年免费。
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opengps 9 天前
移机某种程度等于办新的，确实会这样
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raofeng 9 天前
成都也是移机就掉公网，TMD
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filifelet 9 天前
东莞电信只要经过他那个 CM 系统还是 CR 系统，公网肯定会没了。
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DoubleKing 9 天前
态度强硬点，说违反工信部规定和消费者权益保护法 未经协商私自更改服务内容，
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DoubleKing 9 天前
24 小时内再不恢复直接投诉，我今天才这么干，下午给我回电话说恢复了，还没时间验证 成都
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JamesR 9 天前
电信别说移机了，免费升级个套餐都掉公网 IP ，我个人建议还是放弃公网 IP ，弄个 frp 得了，公网 IP48 小时一变，现在意义也不是很大了。
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fox2081 9 天前  1
@JamesR #13 我去年折腾了半天也没要回来，刚好双十一优惠，经理让我直接换家人开新的千兆套餐，每个月资费降了 100 ，只是上行 100 砍到 50 ，然后换了 ipv6 搭配阿里云的 68 一年的服务器装 FRP ，体验倒也差不多
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flyz 9 天前
现在不要太纠结公网 IP ，找个便宜的运营商，然后携号转网，谁便宜就用谁，把节约出来的钱买小鸡，搞 FRP 。
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Mrixianmao 9 天前
@raofeng 投诉就拿回来了，我都移机两次了，公网还在
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esee 9 天前 via Android
深圳电信，几年前移机过两次，移机过后确实掉，重新申请后又回来了。不过从网友反馈去年开始好像收的很紧，基本是你硬刚会免费再给你用一年，后面就不给，你也可以具体试试。
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luoshengdu 8 天前
@myarsenal #3 2025 年元旦后的新政策，广州电信移机取消公网 IP ，新的迁入地加 100 也不给公网 ip ，需要 899 的套餐给公网 ip
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qweink 8 天前
不用公网 ip 啊，有 nat1 就行了，使用没差的
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helllkz 8 天前
IPV6 普及后，我认为公网的重要性其实降低了，当然我不玩 BT PT 之类的，家里就一个 NAS
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dream2cast 7 天前
有公网最好，没有也没事，有 NAT1 的 v4 或者公网 v6 其中之一就够了
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myarsenal 7 天前
@luoshengdu 丢，没有公网 ip 我立马销户用联通移动
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wavingclear 7 天前
广州电信确实没啥用 本来以为网龄长转出去公网 IP 能有用的
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jiub 6 天前 via iPhone
投诉就回来了
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ZeroKong 2 天前
@titanium98118 一直投诉一段时间可以办一个 240 个月的
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