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hjmnoah
V2EX  ›  Apple

[经验分享]iTunes 账号被封禁拿回实录

  •  
  •   hjmnoah · 2014-05-29 13:11:27 +08:00 · 5071 次点击
    这是一个创建于 3815 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    昨天写东西到两点,今天早上六点起来发现iPhone有两个应用程序更新,点击更新之后出现下面的画面:



    立马一个激灵困意全无,2009年开始注册的这个账号,五年来购买了无数专辑、音乐和应用程序。基本上跟苹果有关的身价全部在这里了。

    起床发了两封邮件,一封给认识的苹果员工。另一封发给了 support。账号是美区,当初在第五大道购买 iPhone 的时候在 Genius 帮助下申请的。地址填的就是第五大道。在美期间绑定了一张信用卡,年初携程的事情之后解除了信用卡绑定,改用淘宝上购买的全价 Gift Card 消费。

    到上午十点没有收到邮件回复,用 Skype 打了 Apple 的技术支持热线。国内的热线没有办法使用,因为他们没有管理 iTunes 账户的权限。

    那边的专员在等待很久之后表示要看一看我账户的情况,然后闲聊了一会儿她表示我的账户是因为下面两个原因被锁掉:

    1.近期更改了支付方式
    2.账户持有者本人不在美国

    她给我两个建议,提供了一些我账户的信息之后。终于解除了封号。耗时一个小时。

    如果有类似情况的 V 友,想知道更多信息的,我尽力解答。
    22 条回复    2016-06-21 17:10:16 +08:00
    wulongqiu
        1
    wulongqiu  
       2014-05-29 13:14:10 +08:00
    已谢,没需求,为认真感谢。
    peartail
        2
    peartail  
       2014-05-29 14:07:20 +08:00
    谢谢楼主分享,还以为 LZ 不小心被淘宝黑卡奸商骗了 :)
    AnyOfYou
        3
    AnyOfYou  
       2014-05-29 14:16:19 +08:00
    上个星期我的Google Wallet账号被关闭了,现在还没拿回来呢...
    hjmnoah
        4
    hjmnoah  
    OP
       2014-05-29 14:18:49 +08:00 via iPhone
    @peartail 其实好像是的。黑卡卖正常卡的价格,而且序列号我刚去看看是P出来的。我打算去投诉。
    lsmgeb89
        5
    lsmgeb89  
       2014-05-29 14:25:40 +08:00
    Mark 之,有备无患。
    不过,有个问题,关于“账户持有者本人不在美国”,楼主是怎么向美服解释的呢?
    用美区还是比较提心吊胆的,以前所有操作都挂 VPN,现在不挂到也还好。
    Orz
        6
    Orz  
       2014-05-29 14:30:39 +08:00   ❤️ 1
    不要在淘宝上买 Gift Card
    hjmnoah
        7
    hjmnoah  
    OP
       2014-05-29 14:32:04 +08:00 via iPad   ❤️ 1
    @lsmgeb89 因为我的账号本身是在美国申请的,并且我明年也准备去美国。但是她默认我是出国学习的美国公民,我没否认。实际上如果你没事情别去乱改地址,不需要挂VPN应该也没有关系。

    她建议我申请一个中区的地址分开用,我接受了建议。他们表示如果不是设计信用卡诈骗或者黑卡的,应该都不会太为难你。
    zdf
        8
    zdf  
       2014-05-29 14:34:04 +08:00
    “她给我两个建议”指的是什么建议?
    hjmnoah
        9
    hjmnoah  
    OP
       2014-05-29 14:36:40 +08:00 via iPad
    @zdf 她给的建议像是警告性的

    1.申请一个中国区的账号,在国内尽量使用中国区的账号。
    2.不要购买ebay上面的iTunes兑换码或者gift card,非常有风险,建议使用自己的信用卡。
    sublet
        10
    sublet  
       2014-05-29 14:42:32 +08:00
    所以我都是找认识的朋友代买,他们公司年终有八折优惠。我都屯一些留着用。
    hzlzh
        11
    hzlzh  
       2014-05-29 14:58:11 +08:00
    买实体卡就好了,邮寄。
    hjmnoah
        12
    hjmnoah  
    OP
       2014-05-29 15:00:59 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @hzlzh 有推荐的地方吗?mou.li要是能做就好了。
    lsmgeb89
        13
    lsmgeb89  
       2014-05-29 15:08:44 +08:00
    @Orz 不知道腾讯财付通的虚拟运通卡还靠谱吗?
    我用了1年了,每次出问题,每次都是我自己解决的,找腾讯太痛苦了。
    xgjames
        14
    xgjames  
       2014-05-29 15:35:25 +08:00
    @lsmgeb89 每次出问题…… 真的经常出问题?大囧
    wc0517
        15
    wc0517  
       2014-05-29 15:37:18 +08:00
    为什么封号了啊???
    lsmgeb89
        16
    lsmgeb89  
       2014-05-29 15:37:46 +08:00
    @lsmgeb89 你没出过问题?
    lingaoyi
        17
    lingaoyi  
       2014-05-29 15:37:46 +08:00
    mark。。。。更改支付方式都有问题?另外support电话是说国语的吗?
    hjmnoah
        18
    hjmnoah  
    OP
       2014-05-29 16:43:06 +08:00 via iPhone
    @lingaoyi support电话是英文的。
    nary
        19
    nary  
       2014-05-29 16:51:34 +08:00
    @hzlzh @hjmnoah
    买实体卡是解决不了任何问题的。实体卡也有可能是用被盗的卡买的,一样是黑卡。
    唯一靠谱的方法是用自己或熟人的信用卡通过常规的一手渠道购买,否则怎样都会存在风险。
    hzlzh
        20
    hzlzh  
       2014-05-29 17:12:04 +08:00
    @nary 我买的是人肉回来的实体卡,因为一直美国区,所以很注意帐号的保护。
    @hjmnoah 让 @mouli 看看能不能搞起,需要勾搭一个在国外的朋友来代购。
    SkyLanD
        21
    SkyLanD  
       2014-05-29 21:43:45 +08:00
    我也是美区的,我买卡都在我买 PSN 卡的网站 www.play-asia.com 上买…
    paw
        22
    paw  
       2016-06-21 17:10:16 +08:00
    @lsmgeb89
    这么不靠谱吗?我 google play 和美区 itunes 都是绑的腾讯虚拟卡。
    play2 年、 itunes 1 年了,总计消费至少 200 刀还没遇见过问题。

    你都是碰到什么问题的?
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