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1 、在某东自营买了个东西，有个赠品。收货时发现少了赠品，给客服反馈后，快递小哥打电话来询问收到了几个包裹，包裹是否破损。这里都算正常，后面简直是灾难。
2 、快递小哥连续给我打了 9 个电话，反复确认是否收到商品，包装是否完整，让我找客服反馈。同时我也给客服反馈了。但是整个过程没有客服主动联系我，都是快递小哥在瞎猜，要我排查是不是自己拿掉了之类的。哎，他们就不能自己内部排查清楚，然后回复客户吗？
2 、快递小哥连续给我打了 9 个电话，反复确认是否收到商品，包装是否完整，让我找客服反馈。同时我也给客服反馈了。但是整个过程没有客服主动联系我，都是快递小哥在瞎猜，要我排查是不是自己拿掉了之类的。哎，他们就不能自己内部排查清楚，然后回复客户吗？
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evan1 PRO 我现在都在天猫超市买东西了，京东自营现在比天猫超市低一档。
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jasonchen168 OP @evan1 我是换着买，那家便宜用那家
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MarukoHe Oct 20, 2025
感觉是这个快递小哥的问题？我在京东自营店的几次售后体验都挺好的，修东西都是直接换新的寄过来再取走旧的
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an1710 Oct 20, 2025
狗东确实恶心，但是天猫超市也没好到哪里去！你买个电子类的找售后试试，都是找供货商推诿，简直就是多多那种百亿补贴模式，根本不是直营
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jasonchen168 OP @MarukoHe 这个快递小哥确实有问题，但是客服完全不跟进，也有问题啊
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jasonchen168 OP @an1710 天猫超市我用的少，一般都是买日用品
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