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V2EX 提问指南
toduse
V2EX  ›  问与答

天猫购物收到空包裹,该如何维权

  •  
  •   toduse · 2014-12-16 18:57:57 +08:00 · 7157 次点击
    这是一个创建于 1865 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    经常网购,平日快递比较多,今天早上不在单位,同事帮我代签的,回来后看到有包裹没在意就打开了,箱子里只有一张发票,看到发票才知道这个包裹是固态硬盘。赶紧向天猫商家反映,商家通知了快递,下午快递来验箱,一阵拍照,但是貌似他们是为了证明这个包裹他们没有做手脚,再次咨询商家,对方回复正在核实中,打了天猫客服电话,客服说可以找快递出具揽收时的称重单,快递那边说明显一公斤以下的包裹他们是不称重的。我现在只有同事可以作为人证,打开包裹时同事在旁边,没有称重单也无法证实商家发货时到底里面有没有硬盘,快递也是自己想证明自己没做手脚,这事咋处理?虽然自己没有认真验货也有责任,但这样认栽心理着实不舒服。

    我现在唯一有力条件:1、有两个人证,但是不知道有没有用。2、不是本人签收,且快递派送前没有和我联系,也就是快递没有我允许第三方签收的授权
    第 1 条附言  ·  2014-12-17 16:30:11 +08:00
    感谢大家支招,快递调查了两天,最后证实是卖家发货时漏发了,然后快递第一时间通知了我。卖家到现在还没音讯,不过已同意退款
    16 回复  |  直到 2014-12-17 13:05:02 +08:00
    xiaou
        1
    xiaou   2014-12-16 19:05:10 +08:00
    天猫买的应该会给解决的
    toduse
        2
    toduse   2014-12-16 19:12:21 +08:00 via Android
    @xiaou 现在双方都没啥证据,就看快递怎么说了
    lanbing
        3
    lanbing   2014-12-16 19:38:34 +08:00
    坚持没收到,申请退货,如果卖家无法举证,一般会判定买家赢。
    toduse
        4
    toduse   2014-12-16 21:57:20 +08:00
    @lanbing 好的,谢谢!
    lsylsy2
        5
    lsylsy2   2014-12-16 22:07:30 +08:00
    2、不是本人签收,且快递派送前没有和我联系
    没签字,就没收到
    toduse
        6
    toduse   2014-12-16 22:12:45 +08:00
    @lsylsy2 已申请退款,5天后才可以申请天猫介入,等待中
    20150517
        7
    20150517   2014-12-16 23:20:13 +08:00 via Android   ♥ 1
    我在amazon买了个固态硬盘和微波炉,amazon脑残的把固态硬盘和微波炉放一个超大箱子,导致我没找到,电话amazon立即寄了个新的硬盘来,后来我又找到了,于是我有了两块固态硬盘,amazon也没人联系我。。。
    iEverX
        8
    iEverX   2014-12-16 23:23:13 +08:00
    @20150517 呃。。
    yuhaaitao
        9
    yuhaaitao   2014-12-16 23:23:55 +08:00 via Android
    @20150517 亚马逊每次送货,快递都要求当面打开查看无误后的,怕麻烦就不在他家买了
    jqw1992
        10
    jqw1992   2014-12-16 23:53:38 +08:00 via Android
    @20150517 这个服务,太好了
    zyw
        11
    zyw   2014-12-17 00:11:51 +08:00
    这种一般都是卖家刷单发错货了,给正常的买家邮错了。只要联系说一声,应该没什么问题。
    levie
        12
    levie   2014-12-17 00:48:10 +08:00   ♥ 1
    @20150517 这逻辑。。amazon又不知道你找到了硬盘,显然应该你主动联系他们。。。
    20150517
        13
    20150517   2014-12-17 00:51:09 +08:00 via Android
    @levie 好吧,我知道我邪恶了
    zq9610
        14
    zq9610   2014-12-17 03:14:59 +08:00 via iPad
    @zyw 原来是刷单啊,可以投诉到倒闭了吧
    toduse
        15
    toduse   2014-12-17 13:03:47 +08:00
    @20150517 我这个也是买的固态硬盘
    toduse
        16
    toduse   2014-12-17 13:05:02 +08:00
    @zyw 卖家现在怀疑快递,快递怀疑卖家
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