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V2EX  ›  iPhone

在一号店买 iPhone 6 太让人操心了

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  •   ctrlaltdeletel · 2015-02-24 10:55:27 +08:00 · 7916 次点击
    这是一个创建于 1702 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    22号在一号店下单了银色128G的 iPhone6,24日早上收到货开箱发现机器左侧静音开关失灵,拨下去会弹回来,不能固定住。

    随即联系一号店客服,被告知需要出示一份“质量检测证明”,才能“7天无理由换货”。之后拨打一号店客服给我的苹果售后服务400电话,被告知没有“质量检测证明”来开具……

    接下来准备跑去零售店做一下质量鉴定什么的,心情真糟。

    看一号店 iPhone6 上的那么多差评,真不应该贪图便宜选择这种第三方销售商,想在一号店上购买 iPhone6 的朋友们一定要慎重!
    第 1 条附言  ·  2015-02-24 19:21:59 +08:00
    谢谢大家的回复。

    下午跑了趟 Apple store。genius 小哥看到了我设备的情况,马上就换了个新机器。苹果的服务真的很 nice。

    以后再买苹果设备,一定认准官方直营店!
    45 回复  |  直到 2015-03-03 16:05:19 +08:00
        1
    ispinfx   2015-02-24 11:00:22 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    现在iPhone的品质根本让人不敢在第三方购买。
        2
    ybbswc   2015-02-24 11:01:21 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    不知道能便宜多少钱。。。话说楼主那么多钱都花了,再多花一点买个安心多好。
    退货老老实实在官网买吧。
        3
    blessme   2015-02-24 11:01:39 +08:00   ♥ 1
    为毛不上JD,不上水果官网?
        4
    peartail   2015-02-24 11:03:33 +08:00   ♥ 1
    网上购物首选京东(自营),哪怕多花钱,售后质量不是盖的。
        5
    weisoo   2015-02-24 11:04:12 +08:00 via Android   ♥ 1
    需要质检证明,那还叫无理由吗
        6
    jamesxu   2015-02-24 11:05:04 +08:00   ♥ 2
    苹果团买港版的吧
        7
    1ychee   2015-02-24 11:08:22 +08:00   ♥ 1
    感谢提醒!

    贵重的东西最好在官方 Store 上购买。即便贵了三四百,也起码有保证,免得后续遇到问题四处碰壁。

    我不是马后炮。也是经过几次不愉快的购物体验后,才痛定思痛得出的结论!!

    我也有一个经验要分享:如果不是真的拮据,千万不要买二手货!
        8
    ctrlaltdeletel   2015-02-24 11:23:27 +08:00
    @ybbswc
    @blessme
    @1ychee
    选择一号店的原因是经常刷导购网站,发现一号店iPhone6出现率好高,贪图便宜,追悔莫及啊。
    涨了记性,以后一定首选 Apple store 了。
        9
    lsmgeb89   2015-02-24 11:29:27 +08:00   ♥ 1
    你直接打消协电话投诉,网购七天无理由退货的。
        10
    cxshun   2015-02-24 11:42:51 +08:00   ♥ 1
    @ctrlaltdeletel 一号店貌似买吃的还行,其他东西建议还是别在上面。苹果的东西首选Apple store,其次京东,如果要买港行,就直接苹果团或其他V友的代购服务,好像之前有蛮多的,叫什么小闷的苹果代购吧,楼主可以搜搜。

    一号店我记得好像保证正品的,这种情况可以直接客服投诉,这种七天无理由退货(说好无理由,还要我证明质量问题,这客服语文水平貌似不过关啊),根本不需要什么质量报告,直接退回的。如果对方坚持不给,那就直接315投诉,消协那边会帮你搞定的。

    PS:一号店这个东西建议还是少在上面买非食品的东西。数码东西首选官方,次京东,再次亚马逊,其他就建议不要考虑了,出了问题比较难搞。
        11
    gDD   2015-02-24 11:47:17 +08:00   ♥ 1
    @weisoo 对啊,没一个说到要点上的,楼主记住一句话:凡是规则里允许7天无理由退货的,申请的时候一律*只*说要无理由退货,哪怕你有一万个理由,也忍住别多说一句废话!一方面是没必要浪费时间,另一方面避免对方无谓的狡辩。
        12
    gDD   2015-02-24 11:51:44 +08:00
    楼主的属于硬件问题,预约好Genius Bar直接去Apple Store换一个就是了。
        13
    ilili   2015-02-24 11:54:14 +08:00   ♥ 1
    看来我运气不错,在ebay上买的二手机居然没这些问题……
        14
    archbishop   2015-02-24 11:56:28 +08:00   ♥ 1
    你可以投诉,既然是无理由退货为啥要开证明。
        15
    bigcoon   2015-02-24 12:00:56 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    无理由退换都是在没有使用的情况下 楼主已经拆开了……这tm就是个bug
        16
    crayhuang   2015-02-24 12:08:18 +08:00   ♥ 1
    那么坑爹~~~差点就在一号店买了~~
        17
    SunRunAway   2015-02-24 12:44:34 +08:00 via Android   ♥ 1
    之前苏宁易购买mp3一样的遭遇 最后无奈送修
        18
    wangtong868   2015-02-24 12:51:57 +08:00 via iPad   ♥ 1
    其实一号店客服还行吧,东西包装爆了也给我赔了,系统显示已签收包裹神秘失踪,最后无法确认是谁的责任也给我赔了……但我买的都是吃的…一号店就还是买吃喝拉撒的比较好,虽然iPhone有便宜,还是上官方Apple Store好了,这样售后保障才完整…
        19
    supman   2015-02-24 12:53:28 +08:00   ♥ 1
    妈蛋的, 都说了无理由退换货。。。。一号店够不要脸的。。。
        20
    leemw   2015-02-24 12:54:37 +08:00   ♥ 1
    有官网为什么要在第三方买?很奇怪啊,为了一点点优惠就要承担这么大的风险划不来啊。再说即使要在第三方购买也应该去运营商购买吧。。。撸主现在也只能去苹果指定维修点开证明了。
        21
    wdhwg001   2015-02-24 13:01:03 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    不在官网买的,就当水货就行了。
        22
    9hills   2015-02-24 13:05:27 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    无理由退换是不用开证明的。
        23
    eary   2015-02-24 13:25:25 +08:00   ♥ 1
    如果是正品,直接去天才吧不就行了?
        24
    ooxxcc   2015-02-24 13:42:16 +08:00   ♥ 1
    直接去售后修不就行了。。。。难道一号店买的不是国行?
        25
    qydyhyn   2015-02-24 14:27:26 +08:00   ♥ 1
    比较了京东,果断亚马逊下单了!京东二手货太多!就算有问题,亚马逊的无理由退货直接处理,不会要什么证明!
        26
    hackwjfz   2015-02-24 14:32:26 +08:00 via Android   ♥ 1
    “真不应该贪图便宜选择这种第三方销售商”


    [email protected]
        27
    hackwjfz   2015-02-24 14:34:39 +08:00 via Android
    抱歉理解错了

    [email protected]
        28
    ximan   2015-02-24 16:24:50 +08:00   ♥ 1
    我买之前跟你怀着一样的忐忑的心态,因为网页下面确实有部分评论说商品有问题,1号店不让退。
    为了便宜我还是买了64G iPhone 6 Plus。(某宝有礼品卡1000-30,谁会不心动?)
    2月15号到货后仔细检查外面的膜,确认是原封。
    打开用到今天,没发现有任何问题,才放心。

    既然发生了这种事,大家都不想,大过年的闹心也不好。
    建议楼主打电话苹果客服,送去当地最近的维修商检测,应该可以处理好这个问题。
    我之前帮朋友去维修商那检测iPad mini,坏了立马换个新的,苹果的体验还是不错。
    (其实你只要是买的正品苹果,商品问题完全不用担心,苹果售后还是很靠谱的。如果坏了应该是苹果的问题,而非销售商问题)
        29
    chiu   2015-02-24 17:36:17 +08:00   ♥ 1
    有多便宜
        30
    ctrlaltdeletel   2015-02-24 19:19:18 +08:00
    @cxshun 之前的 iPad 就是从小闷那里买的,但是过节期间她们没有营业。


    @gDD
    @leemw
    @bigcoon
    @eary
    @ooxxcc
    @ximan 下午坐了圈地铁去了王府井的直营店。Genius bar 的小哥很 nice,看了下坏掉的静音开关,测了测是否拆过机,就给我换了个新机器。他说出现这种静音开关坏掉的情况还是很少见的,我算是中奖了。这次我是学习到了,以后再买苹果产品,或者给朋友推荐苹果产品,一定认准 Apple store。话说 genius 们也很辛苦,整天被人问为什么电脑不能看土豆视频,为什么下载不了xxx什么的一定很烦躁。。


    @chiu 比官网快便宜出了一个 Kindle Paperwhite 的钱。
        31
    lobbk1209   2015-02-24 19:25:43 +08:00
    @lsmgeb89 都不知道消协这货有啥用,只打过一次投诉学校网通强买强卖,逼学生用网必须办手机卡(08,09年那会,联通网通合并前后),接电话的说办手机卡不收钱,不算强卖强卖。那尼玛每个月的最低十几二十的月租,不交月租就不卖网,这不算么~最后还是学生集体找学校才解决了
    所以以后再有啥事儿都不指望他们了。这几年在国外,不知那货变的有用点儿了没
        32
    hzw   2015-02-24 19:45:35 +08:00
    软件去官网下,硬件去官网买,否则被动了手脚都是很被动的
    这事要养成习惯,其实iphone便宜个几百的根本没有什么区别,毕竟都要5-6千的银子了,如果你定个机票1000的,差上3-4百那还可以考虑考虑
        33
    jrivers   2015-02-24 22:03:57 +08:00
    去店里买能贵多少啊 = =
        34
    up76733   2015-02-24 22:36:03 +08:00 via iPad
    类似经历 在华强北在线商城买的肾6 商城打死不退货 找深圳工商 人家就同意退货了
        35
    ooxxcc   2015-02-24 23:32:05 +08:00
    @ctrlaltdeletel 我官网买的iPhone 6 64G也是同样的静音键自动跳回问题,也是拿去换了个新的……

    这似乎是通病了
        36
    RaymondYip   2015-02-25 00:21:27 +08:00 via iPhone
    官网是最好的选择
        37
    JayFang1993   2015-02-25 09:10:16 +08:00
    @jamesxu 苹果团是行货吗?担心,不敢买
        38
    surefire   2015-02-25 09:17:29 +08:00
    官网上虽然贵点,但是图个放心,我几个手机,ipad和笔记本都在官网买的
        39
    valianliu   2015-02-25 09:45:06 +08:00
    楼主运气不太好,这种直接去直营店换了就好了。价格优势还是很明显的。
        40
    zjuster   2015-02-25 10:42:18 +08:00
    apple的东西直接去天才吧换新就行了,只要保证是国行,在哪里买都没关系的。
        41
    jamesxu   2015-02-25 12:37:20 +08:00 via iPhone
    @JayFang1993 我的 iPhone 6,MacBook Air都是在那买的,港行要比国行便宜好多,不过 iPad 是在官网买的,因为价格差不多
        42
    hebeiround   2015-02-25 13:15:10 +08:00 via iPhone
    @zjuster 有一点小区别,如果在Apple旗舰店购机可以直接本店Genius bar换新,无需预约(其实是店内当场预约)。如果第三方或者官网上购买,需要在Apple cn上预约之后才可以享受Geniusbar的服务。
        43
    597490544   2015-02-26 16:44:02 +08:00
    @jamesxu 苹果团的不会有假货的吧?
        44
    Lefi   2015-03-02 10:46:02 +08:00
    官网不买去团什么呢...
        45
    tonyxcn   2015-03-03 16:05:19 +08:00
    换的是官翻了…… 一号店的iPhone 6下面的评价叹为观止,实在不敢下手
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