用 uber 遇到的奇葩事

[selinaspy]

1 年前开始用的 uber ，感觉挺好的，那时候用的安卓机，到年底苹果发布了 6s ，就买了一个，没想到换了手机刚登陆 uber 的 app ，帐户就被禁用了，和客服交涉，等了很久才收到回复，说无法解封，我好说歹说，都没用，要知道我只是换了手机而已，实在想不通他们的风控机制是如何运作的。

后来，有了新手机号，刚刚想再注册 uber 看看，手机上无论怎么注册都不能通过支付信息的添加，总是出错。不死心到网站上注册，注册成功了，让我都手机上验证，验证就验证吧，手机也收到了一个 6 位数字的验证码让验证支付宝，这倒好，验证错误，我想不对啊，之后 uber 又发来两个验证码，让我输入 app ，都是 4 位数的，这什么节奏， 3 个验证码到底要我输哪个，之后 3 个全尝试了一遍，全部错误，然后，没有然后，再登陆的时候，帐户直接禁用了。。。。

我感觉 uber 和我有仇，这是什么风控机制，把我当成刷子了，想用个打车这么难？

算了我去用易到滴滴快滴好了

[EIlenZe]

手机也收到了一个 6 位数字的验证码让验证支付宝，这倒好

我记得这一步是让把收到的数字回复给支付宝 很多人误以为是填入 app 。
当然只是友情提示 我也不知道你的症结在哪儿。

[Pactzhao]

我 uber 账户也被莫名其妙禁用了 只能用滴滴了

[Lonely]

我只想说 uber 客服是我目前碰到的最垃圾的。

[bin456789]

你不是一个人。。


几个月前我第一次用优步，点击叫车，提示先绑定付款信息，那我就绑定支付宝，结果绑定完就立即弹出账户被禁用。。卧槽这什么垃圾玩意？知乎上吹的各种用户体验在哪里？


嗯，还好有客服，心想应该能解决问题吧。。
于是按提示发邮件给客服，对方像个机器人那样说违反了相关条款，但又没给出具体违反什么。。
想打个客服电话问清楚，结果连客服电话都没有，只能邮件沟通，真 tm 高大上。


账号被禁用了，但还是收到优步的优惠短信。
最近看到优步的优惠比滴滴大，就厚起脸又发了几封邮件，还好顺利解封了，不像知乎上说的要发身份证图片。。
遗憾的是账户里的优惠券都过期了。。


解封后的优步还在刷新我的世界观
坐的前两次车要扣费却没有扣费（邮箱却收到了收据），虽然这是好事。。

[vking]

50%的取消率都没有被禁。

[ztrt]

真的垃圾，莫名其妙被封不解封

[Mush]

说起优步, 我去年冬天有次下班在中关村打车. 连着三次被同一个司机接单后立马开始行程, 然后他紧接着就结束行程. 一下子就扣了我 24 块. 后来我邮件投诉, 第二天就把钱退给我了. 这是最不愉快的一次打车经历.....

[imydou]

在济南出差注册的滴滴，现回到青岛，每天收到济南优惠

[imydou]

@imydou 不对，是 uber ，

[243205964]

一直用 Uber ，特别好用。
等我换手机再看看会不会封号。

[rockpine]

@imydou 济南人表示每天叫醒我的不是闹钟，而是滴滴 uber 两家的优惠短信

[tanyuxiang]

经常两个手机登陆同一个 uber 账号，没出现问题。（晚上很晚只有备机有电）

[ThreeBody]

之前就经常听说 uber 的乱封号现象，还好现在还没发生再我身上，换过不同归属地的手机号码几次了，也没被封号。会不会是你的账户评级太低分了？所以 uber 干脆能不要就不要？

[ipconfiger]

我估计就是账户评级太低
说个最近的经历, 前段时间从韩国回来, 到机场的时候已经是凌晨了, 又下着大雨, 叫车的时候先用 uber 发现车少, 来得慢, 于是用了滴滴, 然后一连弄了两个车来都说, 车可以过来, 但是到了取消订单, 议价走, 起步价 50, 于是还是换回了 uber, 多等了 20 分钟来车, 到家只用了 5 元不到

[dxfree]

最开始听说 uber 绑定支付宝自动扣款而且还不能解绑
然后就滚去用滴滴了

[21grams]

没事多投诉投诉账户就不会被封了

[rockpine]

@dxfree 我也遇到不能解绑，然后我就去支付宝里把给 uber 的授权取消了，再然后就是打了一次车没有扣钱。。。

[864766428]

@rockpine 发现新大陆😂

[dxfree]

@rockpine 再多用几次看看封号不（匿

[Roboo]

uber 的账号管理确实有问题
可以用注册邮箱发邮件问问
电话反而没有邮件效率高

[selinaspy]

@EIlenZe 我也是这么想的，所以在登陆 uber 的 app 之前先打开了支付宝看有没有哪需要输入验证码的，发现并没有，然后才开 uber 的，倒是 uber 跳出了带支付宝 logo 的页面让输入验证码， 6 位数自动验证，输入那 6 位数但是出错，又蹦出来两个 4 位数的验证码，彻底凌乱了

[selinaspy]

@ThreeBody
@ipconfiger

我第一次用的号从来没有取消过订单，每一次坐车我都会评价，基本都是 5 星，真是想不明白为何会这样，评分低我想不到任何理由

[selinaspy]

@Roboo 实在不行，我要飙英文直接和老美交涉了，中国客服太 TM 傻逼了

[ThreeBody]

@selinaspy 我的意思是可能被其他司机评价搞太低了什么，我猜的，或者是搭了朋友的车什么的

[imydou]

@rockpine 送 500 把子肉 不知有谁吃到过？

[selinaspy]

@ThreeBody 司机对我的评价我没看过，而且坐过的车，一路上和司机聊的也不错的，即使一路上不说话我也会给司机 5 星，只要不惹怒我就行；搭朋友的车也不可能啊

[selinaspy]

@tanyuxiang
@243205964

第一次封号就真的是换了手机直接封了，感觉是故意搞我

[rockpine]

@imydou 我朋友吃到过，真真的送去了一块把子肉，哈哈

[shakoon]

感觉 uber 的 app 也是很莫名其妙的，我注册后就没成功用上过。总说卡状态异常（而且还是英语提示），无论我绑什么卡，甚至试论绑定我非常反感的支某，都是“ your credit card ending in xxxx has been deemed invalid. please update your billing settings ”。我在网页上也试过设置这些信息，然后到手机上一用照样无效。

[nszm]

注册了没法登录，没法修改密码
发邮件要我提供各种信息 ，登都没登过哪有什么信息，就给我把密码重置了 还有 ios9.0.1 输入框无法调用，科科

[x86]

本土化做的太垃圾了

[Phariel]

我有前同事在 Uber 做 QA 然而我自己的账号被封了都不想问他了 公司 mdzz 底下的人也做不了什么。。。

[imydou]

@rockpine 我一直以为预先分配给司机，然后司机吃了