有阿里的同学吗？整个河南几百万人无法正常访问天猫你们知道吗？

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这是一个创建于 3019 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

你们在努力优化网络质量，即便用了乾坤大挪移，也挡不住运营商给你们挖下的大坑。

没有找到天猫针对此类问题的客服，所以只好在这里向阿里的同学询问一下。我全局代理后倒是可以正常访问阿里系网站，但是我想多管闲事地告诉你们，其他普通用户可不一定会觉得这是运营商作祟，而是认为阿里的网络服务质量太差。

河南移动宽带（河南铁通）用户在访问天猫的时候，总是有页面打不开，图片无法加载的情况。相信我遇到的不是个例，而是整个河南都这样，证据如下：

铁通 Ping 不通的 IP 举例：

阿里
61.191.187.250 来自 g.alicdn.com.danuoyi.alicdn.com

  2     8 ms     4 ms     5 ms  222.40.216.1
  3     7 ms     7 ms     6 ms  222.40.0.145
  4     7 ms     *       42 ms  222.40.0.1
  5     9 ms     9 ms     7 ms  222.40.2.62
  6     8 ms     8 ms     6 ms  222.40.2.26
  7    15 ms    13 ms     8 ms  222.40.1.50
  8     *        8 ms     7 ms  10.29.26.1
  9     *        *        *     请求超时。

阿里
116.211.119.187 来自 detail.tmall.com.danuoyi.tbcache.com

  2    24 ms     9 ms    10 ms  222.40.216.1
  3    15 ms    11 ms     8 ms  222.40.0.145
  4    15 ms     *        *     222.40.0.1
  5    16 ms     7 ms     7 ms  222.40.2.78
  6     9 ms     7 ms    11 ms  222.40.2.26
  7     7 ms     8 ms     6 ms  222.40.1.50
  8    12 ms     9 ms    10 ms  10.29.26.1
  9     *        *        *     请求超时。

以上 222.40.1.50 是河南铁通的 IP ，然后调到内网 IP ，连接被阻断了。

阿里
114.80.174.54 来自 img.alicdn.com.danuoyi.alicdn.com

  2     7 ms     5 ms    15 ms  222.40.216.1
  3    10 ms     5 ms     6 ms  222.40.0.137
  4     7 ms     8 ms    13 ms  222.40.1.5
  5    10 ms     7 ms     7 ms  222.40.2.18
  6     9 ms     7 ms     9 ms  222.40.2.34
  7     *        *        *     请求超时。
  8     *        *        *     请求超时。
  9     7 ms     *        *     10.29.25.1
 10     *        *        *     请求超时。

以上情况的发生概率大概是 50%。如果在意，可进一步调查。

阿里

超时

222.40.216.1

222.40.1.50

40 条回复 • 2016-09-14 09:41:13 +08:00

php7

2016-09-13 10:35:15 +08:00 via Android

我们这应该也是，打开淘宝慢不说，一到周末就没法买东西
但手机是淘宝没问题啊

rrfeng

2016-09-13 10:42:33 +08:00

全球工单系统今天启动了好多次啊……

v1024

2016-09-13 10:46:23 +08:00

1. 几百万人纯属你的推测
2. 人家的监控预警系统比你人肉好使

skycham

2016-09-13 10:48:15 +08:00 via Android

然而据说很好使的监控预警到现在也没帮助解决问题。

wesley

2016-09-13 10:50:25 +08:00

100 万人 /1 亿人 =1%
阿里：你为什么要选择 1%的生活？

ynyounuo

2016-09-13 10:51:44 +08:00

有谷歌的同学吗？整个中国十几亿人无法正常访问谷歌你们知道吗？

Khlieb

2016-09-13 10:57:20 +08:00 via Android

@skycham 要是有人想要打保护伞就更没辙了

iugo

2016-09-13 11:07:00 +08:00

@v1024 推测是河南铁通出口路由表有问题，如果是省内出口节点的问题，那么所有河南铁通都会有问题。根据河南铁通（移动）宽带的用户量推算，猜测得出的几百万人结论。是推测，不过也是根据事实进行的推测。

不太懂阿里的监控系统。除非阿里在河南铁通（移动）宽带部署有监控点，否则这种出口节点路由表的问题应该不容易被发现。

imn1

2016-09-13 11:08:40 +08:00

@wesley
说得很好，阿里一向都是满足 95+%客户需求，包括账户安全问题

iugo

2016-09-13 11:10:16 +08:00

@wesley 我获知了这样一则新闻， 2009 年用户向百度投诉访问故障，百度起诉山东青岛联通并于 2010 年胜诉。青岛联通的用户相比河南铁通，应该还是更少。

http://media.people.com.cn/GB/40606/11424996.html

pmpio

2016-09-13 11:12:49 +08:00 via Android

最近几天，湖南移动光纤无法正常访问许多视频网站，包括乐视、优酷等。。。。

jasontse

2016-09-13 11:17:12 +08:00 via iPad

全是你自己的臆测，没有规定路由器上不能用内网 IP 。

defunct9

2016-09-13 11:19:41 +08:00

最近电信老半夜三更搞京广汉光纤割接，导致网络丢包

yexm0

2016-09-13 11:19:51 +08:00 via Android

然而在多数情况下这种非电信联通的运营商出现这种公网转内网 ip 一般都是透传了。

iugo

2016-09-13 11:28:50 +08:00

@jasontse 根据路由跟踪的结果，到某个 IP 后就断了，经查询，这个 IP 是郑州铁通的。我现在在三四线城市，小城市到大城市的路由没有问题，但到省会城市后出了问题，根据事实猜测，而不是臆测省会城市的出口有问题。

wyntergreg

2016-09-13 12:01:09 +08:00

移动网络全国都差，还是早点弃坑吧

kookxiang

2016-09-13 12:06:01 +08:00

整个河南都在用移动 /铁通？这个结论是怎么出来的

9hills

2016-09-13 12:16:11 +08:00

这种小运营商的监控，按理说是会做的。

某公司曾经出现过被某省某个运营商误封禁，因为流量比例太低，没有触发报警导致用户体验变差

所以现在建设了全网监控，所有的运营商，所有的地域全部设立监控点，并不是很贵。。。就是有点麻烦把了

c0878

2016-09-13 12:37:36 +08:00

这种事情绝大部分是运营商的锅真要严重到影响阿里业务了阿里也会去解决的如果阿里不管就是你们这群上不了的对他们的营收没有多大影响

Lonely

2016-09-13 13:19:15 +08:00 via iPhone

有统计报告吗？几百万是怎么来的？

jeremaihloo

2016-09-13 13:50:13 +08:00

阿里不差你那几百万人，所以不管吧

iyg429

2016-09-13 13:59:09 +08:00 via iPhone

老乡你好

GKLuke

2016-09-13 14:02:52 +08:00

阿里的同学都在讨论月饼的事情，还有心管这个？

iugo

2016-09-13 14:03:34 +08:00

@kookxiang
@Lonely

全国 2.1 亿宽带接入（ http://tech.qq.com/a/20160107/019314.htm ）。宽带接入以家庭方式（ Wi-Fi -> DSL/光纤）进行，每个账号算 3 人，那么就是 6.3 亿人。

河南占全国总人口 7% ~ 8% （ https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%B2%B3%E5%8D%97%E7%9C%81 ）。河南宽带接入人数至少 4410 万人。

河南三门峡铁通市场占有率接近 20% （ http://www.c114.net/news/92/a818912.html ）。按照 15% 来计算，那么河南铁通宽带使用人是 600 多万人。

路由最终遇到问题的 IP 均为河南郑州铁通，预计是省级运营商出口问题。所以猜测省内该运营商用户均会收到影响。受影响人数几百万。

gtalk

2016-09-13 14:04:24 +08:00

v2 万能的工单系统
这和程序员有什么关系？

iugo

2016-09-13 14:15:04 +08:00

@gtalk 做网络服务运维的程序员可能会关心吧。运营商可能造成许多出乎意料的问题，阿里的 CDN 系统在河南铁通（移动宽带）面前可能出现不适，比如我遇到的，我觉得要解决这个问题需要服务商和运营商深度沟通。

对于小的服务商，也会有和运营商扯上关系的情况。比如我遇到一个真实案例：小服务只有两个 IP ，没有使用 CDN 。某省大多数运营商网络访问该服务正常，但就是有一个特定的运营商网络访问特别慢，市占率大概 10% 左右。于是该服务商想办法解决问题，直接联系特定的运营商，告知自己的 IP ，希望优化路由，一天后问题解决，速度有至少 50% 以上的提升，丢包现象基本解决。