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jolson
V2EX  ›  硬件

再也不买戴尔了~

  •  
  •   jolson · 2016-11-23 09:20:20 +08:00 · 8023 次点击
    这是一个创建于 1157 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    今年二月购入 xps13 ,当初看中它颜值高而且轻便,本来用的爽爽的没想到四个月后问题来了。

    先是硬盘坏一次,然后一个月后主板也坏一次,售后很好很快更换解决问题,但接着又出问题了,更换主板之后每次开机键按下后十几秒才会亮屏,这根本就不能忍啊,而且插上电源就单单轻度 office 办公+几个浏览器 tab ,机器就特别烫,然后上周又拿去售后。

    今天去取机器他告诉我:各种检测都做了一遍,主板也重新更换了,问题还是没解决,反馈到戴尔总部那边居然得到回复:机器本身的问题,无法解决!真的是无语了,直接拿着走了。

    总结:售后虽好但品控不行都是扯淡,以后不会轻易买戴尔的产品了。
    78 回复  |  直到 2016-11-29 12:51:32 +08:00
    unknowartist
        1
    unknowartist   2016-11-23 09:30:09 +08:00
    买 razer stealth 还要什么自行车?
    millson
        2
    millson   2016-11-23 09:33:58 +08:00
    在保无法解决应该直接换机吧
    MuaGeWang
        3
    MuaGeWang   2016-11-23 09:34:10 +08:00
    机器本身的问题,无法解决!不是应该换个新的么
    jolson
        4
    jolson   2016-11-23 09:36:55 +08:00 via Android
    @millson
    @MuaGeWang
    问题是它们没有给换。。。这种情况可以申请直接换机?请问我接下来要怎么做?
    xy19009188
        5
    xy19009188   2016-11-23 09:44:58 +08:00 via Android
    换两次主板在一次屏幕的路过,现在基本没啥毛病了, Dell 这品控,唉
    warcraft1236
        6
    warcraft1236   2016-11-23 09:46:11 +08:00
    消费者权益保护法规定,一个月维修两次仍不能正常工作,应该换机
    jolson
        7
    jolson   2016-11-23 09:48:16 +08:00 via Android
    @warcraft1236 没有一个月维修两次,只是一次修完之后过段时间另外的地方又坏了,这次出现的问题干脆就无法解决了,这种情况可以申请换机吗?
    jolson
        8
    jolson   2016-11-23 09:48:51 +08:00 via Android
    @xy19009188 主要是折腾的心累,唉
    kikyous
        9
    kikyous   2016-11-23 09:49:10 +08:00
    就这还美国神州,连中国神州都不如
    ahkxhyl
        10
    ahkxhyl   2016-11-23 09:49:15 +08:00
    我感觉联想牌子不错 ~~靠谱
    kikyous
        11
    kikyous   2016-11-23 09:50:19 +08:00
    请忽略我的错别字
    haoxiaolei
        12
    haoxiaolei   2016-11-23 10:00:12 +08:00
    质量这么不堪啊
    jolson
        13
    jolson   2016-11-23 10:02:15 +08:00
    @haoxiaolei 主要看人品,像我人品不好的就是这么悲催。

    @ahkxhyl 确实,每次送去售后的时候隔壁联想都没人,我这边还要排队。
    warcraft1236
        14
    warcraft1236   2016-11-23 10:03:54 +08:00
    @jolson 可不可以都是争取来的,规定在那放着也可以不执行
    jolson
        15
    jolson   2016-11-23 10:04:41 +08:00
    @warcraft1236 好的,谢谢,正在联系售后服务,准备死磕到底了。。。
    warcraft1236
        16
    warcraft1236   2016-11-23 10:06:28 +08:00
    @jolson 不行就消协,有些情况下还是管用的。消费者法每条都仔细看看,跟戴尔摆明条款,一般也就给你换了,只要摆出死磕的态度,一般也不会非得不给你换
    cherrypi
        17
    cherrypi   2016-11-23 10:13:12 +08:00 via iPhone
    看到这里,我默默的看了下我的 Lenovo
    JJFJJ
        18
    JJFJJ   2016-11-23 10:19:19 +08:00
    貌似 Alienware 现在的品控也下降了
    xcodeghost
        19
    xcodeghost   2016-11-23 10:23:48 +08:00
    可能你买的这台正好有问题了,我们公司所有台式机、服务器、笔记本全是 DELL 、其实故障率算低的。关键是三年免费上门服务挺不错的。
    nl
        20
    nl   2016-11-23 10:29:28 +08:00
    想装 ubuntu, 结果没装上, win10 也没了, 现在读不了 u 盘, 快报销的节奏...唉...我也是心累!
    millson
        21
    millson   2016-11-23 10:32:17 +08:00
    确实是产品问题,就死磕售后,当时不应该直接拿走,要求其他解决方式
    jolson
        22
    jolson   2016-11-23 10:39:56 +08:00
    @xcodeghost 应该是。。。人品太差了,唉

    @nl = =你这个感觉问题更大

    @millson 对,回来就后悔了,刚又联系了售后提出要换机,把信息发票那些提交了,等后续处理了。
    wubotao
        23
    wubotao   2016-11-23 11:13:45 +08:00
    之前买了一台,散热问题很大。
    chocotan
        24
    chocotan   2016-11-23 11:23:31 +08:00
    戴尔某型号的笔记本 cpu 直接限制频率了
    kunso
        25
    kunso   2016-11-23 11:30:01 +08:00
    我的 xps13 9350 无法关机 /休眠 /睡眠,只能长按电源键关机,惨不惨,正常关机 /睡眠 /休眠的话它会自己开机的,斗不过它。平时的闪屏,电流声什么的已经是表示没什么所谓了。
    cutehalo
        26
    cutehalo   2016-11-23 11:36:32 +08:00
    @kunso 关机也会开?如果是休眠睡眠而且你装的 win10...应该是系统自动更新的锅
    rocyhua
        27
    rocyhua   2016-11-23 11:36:50 +08:00
    COMPAQ :中配,用了 4 年没问题,只是性能跟不上了已经吃灰;
    BENQ :我跟同学一起买的高配,他的显卡一年花屏,我的显卡一年半花屏了;
    TOSHIBA :中配商务本, 4 年至今没问题,放在客厅连接 HDMI 看电影。
    kunso
        28
    kunso   2016-11-23 11:38:17 +08:00
    @cutehalo 没错,我写上了关机,就是这样,关机完,然后它丫的会自己开机,我还拍了视频拿到售后那边,他们表示无法解决。然后我最近太忙了,准备等忙完这阵子在过保前,好好和他们干一场。
    smithtel
        29
    smithtel   2016-11-23 11:39:03 +08:00 via Android
    态度强硬
    wenymedia
        30
    wenymedia   2016-11-23 12:20:58 +08:00 via Android
    港真今年的 XPS13 ,没有上一代 XPS14 颜值高
    Cabana
        31
    Cabana   2016-11-23 12:41:30 +08:00 via Android
    双十一京东拿回来,第三天感觉电流声太大联系京东客服,二话不说直接换…
    yehon
        32
    yehon   2016-11-23 12:42:06 +08:00 via iPhone
    还是要用 Mac
    learnshare
        33
    learnshare   2016-11-23 12:50:41 +08:00
    我的初代 xps 13 2015 用了快两年了,没什么问题
    onedayoneapple
        34
    onedayoneapple   2016-11-23 13:05:14 +08:00
    @kunso
    @jolson dell 的连投影是不是还要搞一个 hdmi 转 vga 的线啊
    avichen
        35
    avichen   2016-11-23 14:02:51 +08:00
    我也是 XPS 2015 ,暂时还好,但是它的硬盘实在太啃爹了,速度奇慢
    kunso
        36
    kunso   2016-11-23 14:11:10 +08:00
    @onedayoneapple 。。。。并没有 hdmi 接口,我的是 type-c 口
    nodeath
        37
    nodeath   2016-11-23 14:11:59 +08:00
    dell xps 主板设计有个梗
    uuuing
        38
    uuuing   2016-11-23 14:14:14 +08:00
    dell 不是号称美国神州么?
    Observer42
        39
    Observer42   2016-11-23 14:33:34 +08:00
    @uuuing 不是 hp 么
    pengfei
        40
    pengfei   2016-11-23 14:52:26 +08:00
    @nl 引导方式不对,你搜索下 UEFI 引导
    bullettrain1433
        41
    bullettrain1433   2016-11-23 14:55:49 +08:00
    dell 还算好的,联想更不行
    nomorelie
        42
    nomorelie   2016-11-23 15:09:43 +08:00
    找 DELL 客户关怀部反应
    ivenvd
        43
    ivenvd   2016-11-23 15:20:00 +08:00
    我也买了傻多戴,并没有出什么问题……
    nfroot
        44
    nfroot   2016-11-23 15:23:57 +08:00
    戴尔 14R 3 年坏 3 次主板 不说了 都是泪
    Cacivy
        45
    Cacivy   2016-11-23 15:30:23 +08:00
    目前用的海淘的 xps13 9343 没任何问题
    zzlinove
        46
    zzlinove   2016-11-23 15:50:55 +08:00
    我买的 XPS13 也是噪音特别大 给售后检测 竟然说没问题...
    一直跟客服邮件沟通,客服态度倒是很好说帮我争取换件 然后换了个硬盘.......
    madiks
        47
    madiks   2016-11-23 16:00:03 +08:00
    这事最好发微博,找朋友转发
    citydog
        48
    citydog   2016-11-23 16:17:04 +08:00   ♥ 1
    家用的,只在几年前买过一个 S2340L 的显示器,然后就是手里的各种 dell 服务器,我觉得戴尔的家用品,很一般
    xman99
        49
    xman99   2016-11-23 16:48:00 +08:00
    xps13 按道理国行的话, 直接换新的, 难道现在的政策修改了。。
    hpeng
        50
    hpeng   2016-11-23 16:56:52 +08:00 via iPhone
    你买前应该搜搜。每次我有人要买 xps 我都会阻止一下。后来放弃了。品控就是垃圾,但是抵不住人们的热情,那就让他们感受一下绝望吧。
    bayernmunchen
        51
    bayernmunchen   2016-11-23 17:11:40 +08:00 via Android
    傻多戴吗
    dearsting
        52
    dearsting   2016-11-23 17:28:56 +08:00
    买的外星人,质量和品控还行, 1 年了没出问题
    Laobai
        53
    Laobai   2016-11-23 17:29:17 +08:00
    默默的看了下我的真 · 美帝良心想
    jolson
        54
    jolson   2016-11-23 18:07:54 +08:00 via Android
    @bayernmunchen 这三个字真的精髓。
    @hpeng 当初就是看到一堆人推这款才买的,现在买东西都会多花时间看看评价了
    @xman99 早上已经联系售后申请换新了,还没得到回复。
    @madiks 就感觉这种东西居然要通过微博才能解决,很不理解~
    nanjing
        55
    nanjing   2016-11-23 18:41:46 +08:00
    以前买过一台 dell 的笔记本,从此以后再也不碰 dell 了...
    kn007
        56
    kn007   2016-11-23 18:43:42 +08:00
    xps 的品控确实差,但其他 dell 产品还好,没什么问题,特别是商业机。

    今年的品控下降了。
    Doubear
        57
    Doubear   2016-11-23 19:40:33 +08:00
    哈哈哈 傻多戴 上船保平安啊楼主
    leeoo
        58
    leeoo   2016-11-23 19:59:19 +08:00
    Dell 的移动工作站怎么样?正打算买 Dell Precision 5510 中最低配那款,然后自己换成 32G 内存。。
    starcraft
        59
    starcraft   2016-11-23 20:09:08 +08:00 via iPhone
    dell 牛的不是电脑 而是全保啊 朋友。你上个 5cc 任意艹任意修。
    lxszl
        60
    lxszl   2016-11-23 20:49:05 +08:00 via iPhone
    笔记本我只见过两台独显坏的,都是戴尔
    kidlj
        61
    kidlj   2016-11-23 22:22:33 +08:00
    戴尔我只服 Latitude 系列。
    asan2006
        62
    asan2006   2016-11-23 22:41:40 +08:00   ♥ 1
    Dell Inspiron 1440 , 6 年前 5000RMB 入手,现在用来给你铜币~
    isnowify
        63
    isnowify   2016-11-23 23:02:39 +08:00 via iPad
    Dell Inspiron 1320 09 年冬 6888 购入,现在 win8.1+office 365 还能跑得挺欢快, ATI 集显居然有 512M 显存。。
    isnowify
        64
    isnowify   2016-11-23 23:02:54 +08:00 via iPad
    @isnowify 啊是独显
    cchange
        65
    cchange   2016-11-23 23:10:40 +08:00
    说实话 没想到 DELL 会承认问题,就这个态度而言 我会继续观望的
    现在笔记本越做越薄 真正好用的不多了啊
    cchange
        66
    cchange   2016-11-23 23:13:41 +08:00
    而且 我只是不清楚: 为什么硬盘会坏 如果时开机就移动造成出现坏道,请问是否动作很大? 我用 thinkpad 若是挪动电脑,尽量待机后移动, thinkpad 自身也有 APS ,检测到移动后会缩回磁头。
    mortal
        67
    mortal   2016-11-24 00:35:06 +08:00
    说起来之前有妹子找我推荐轻薄本,我就推荐了燃。
    第二天就闪屏。退了。幸好是二手东退货方便。
    nightwind
        68
    nightwind   2016-11-24 00:42:17 +08:00   ♥ 1
    @leeoo 可以找我, dell 移动工作站中国总代
    twl007
        69
    twl007   2016-11-24 02:46:12 +08:00 via iPhone
    Dell 也不行了吧 我这边有台新买的 Dell 服务器的那个小的显示屏的 LED 就坏了…… 😑 我在纠结修还是不修……
    Lyc1874
        70
    Lyc1874   2016-11-24 08:44:22 +08:00
    Dell 工作站和家用产品是两套保修政策嘛?
    同事 Dell 工作站的保修真是吊炸天
    smg
        71
    smg   2016-11-24 09:02:24 +08:00
    @leeoo 5510 外接扩展坞有时候会花屏 没有其他问题
    jolson
        72
    jolson   2016-11-24 09:07:53 +08:00 via Android
    @cchange 我也不知道为啥会坏,这是第一次买到质量这么糟糕的电子产品,昨天联系了售后申请换机,结果还没出来。
    @Lyc1874 保修政策还是很好,哪里有问题马上就给我换,只是这坏的频率太高了~
    Alonso
        73
    Alonso   2016-11-24 09:14:39 +08:00
    傻多戴啊,呵呵,质量确实一般。
    SilentDepth
        74
    SilentDepth   2016-11-24 09:59:35 +08:00
    @JJFJJ 希望我刚买的 Alpha R2 能让我安安心心打一两年屁股……
    doyel
        75
    doyel   2016-11-24 11:12:28 +08:00 via iPhone
    @nl skylake 的平台 usb 控制器需要打驱动包( win7 )自行谷歌之。。。否则无法识别驱动器,鼠标键盘都不认, win10 貌似不会有这个问题
    lakewong
        76
    lakewong   2016-11-24 21:14:44 +08:00
    xps15 9550 的开机键软塌塌的,是正常情况么?一直懒得去修。
    CodeDoge
        77
    CodeDoge   2016-11-25 12:35:55 +08:00
    昨儿京东买了个燃 7000 。。。硬件检测没有电池。。。打算周日退了。。坑爹,耽误上班。。。
    wolffn
        78
    wolffn   2016-11-29 12:51:32 +08:00
    dell 确实比较拼 rp ,大学舍友俩人都是 dell ,一个便宜的, 5k ,用了 n 多年,一点问题没有,皮实抗曹

    另一个大概七八千买的,各种供着,各种出问题,感觉都全换一遍了
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