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V2EX 提问指南
Felldeadbird
V2EX  ›  问与答

京东白条分期,产生退款,为什么首期还要我支付?

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  •   Felldeadbird · 2017-01-22 11:14:24 +08:00 via iPhone · 6864 次点击
    这是一个创建于 2863 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    买了一个商品 199 ,今天退款了发现才退了 176 。然后首期我还要支付 23 元。
    即使扣钱也不应该扣 23 元。之前退款都是扣 8 元上门费用。
    有人知道京东白条退款规则吗?
    第 1 条附言  ·  2017-01-22 22:39:28 +08:00
    已解决了,当时问客服客服也没有找到原因。后来升级专员发现是订单异常。赠品已经退了,系统认为我没退。然后客服退了 1500 京豆给我(因为刚好有 500 多,就果断接受了)我。
    所以大家以后退款记得看清楚赠品,否则退款容易被误扣。
    11 条回复    2017-01-22 22:36:57 +08:00
    ferrum
        1
    ferrum  
       2017-01-22 11:59:25 +08:00   ❤️ 1
    直接问客服,这 23 元是什么原由不快得多?
    ICL
        2
    ICL  
       2017-01-22 12:00:11 +08:00   ❤️ 1
    退款是从最后一期往前抵扣
    lisonfan
        3
    lisonfan  
       2017-01-22 12:01:01 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    找客服
    771456556
        4
    771456556  
       2017-01-22 12:13:47 +08:00 via Android   ❤️ 1
    我还有过退货京东白条居然没有退款,还是我找客服,客服才把白条订单取消的
    magiclu
        5
    magiclu  
       2017-01-22 12:47:36 +08:00   ❤️ 1
    你看下有没有赠品,也要在网页上退的
    coderluan
        6
    coderluan  
       2017-01-22 13:53:12 +08:00   ❤️ 1
    好奇楼主为啥不直接问京东在线客服?
    cjjia
        7
    cjjia  
       2017-01-22 13:56:31 +08:00 via Android   ❤️ 1
    白条是京东内部系统,所以秒退,首付要用到外部系统,财务联银信用卡之内的,所以有延时。

    猜的。。
    tyhunter
        8
    tyhunter  
       2017-01-22 14:10:23 +08:00   ❤️ 1
    有一种可能,你这个订单是两个商品(例如凑单用到了 100-20 之类的优惠券),如果你退了其中一个商品,相当于这部分优惠就没有,如果不是这种情况的话,那就只能问一下京东客服了
    hebeiround
        9
    hebeiround  
       2017-01-22 14:11:25 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    Move to #全球最大的工单系统
    tyhunter
        10
    tyhunter  
       2017-01-22 14:12:19 +08:00   ❤️ 1
    而且如果单一订单内的单一商品 7 天之类无理由退货的话,京东是在系统内直接消掉这笔白条订单的
    Felldeadbird
        11
    Felldeadbird  
    OP
       2017-01-22 22:36:57 +08:00 via iPhone
    @coderluan
    @ferrum
    问过客服了,他们也不知道,后来升级专员,是订单退款异常。他们认为我还有赠品没退,就扣钱了。
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