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上海地区， 13 天前在 app 里点击了退还 99 元押金，到今天都没有到账，尝试了联系客服电话，根本打不通，也尝试了客服邮箱、公众号，全部没有回复。
网上搜了一下，我这种情况不是个例，这点体验真的很差。
有 ofo 的员工知道怎么解决吗。。。
第 1 条附言 · 2017-03-30 10:47:40 +08:00
刚刚我又打了十几分钟 400 客服电话，一直循环提示音，就是不进入人工阶段，估计是客服人力完全跟不上电话量。太垃圾了，融了那么多钱连个基本的客服都做不好。
我这还是属于积极关注自己押金到账情况的，那些没注意自己押金的，退款失败 ofo 就不管了？
去年 9 月用小黄车多扣了钱，联系客服邮箱，第二天就退还了，当时还觉得客服很有效率，现在用户量上来了，客服质量却在开倒车。今天看到 ofo 已经铺到第 42 个城市了，融资也到了 D 轮，希望客服也能跟上。
我这还是属于积极关注自己押金到账情况的，那些没注意自己押金的，退款失败 ofo 就不管了？
去年 9 月用小黄车多扣了钱，联系客服邮箱，第二天就退还了，当时还觉得客服很有效率，现在用户量上来了，客服质量却在开倒车。今天看到 ofo 已经铺到第 42 个城市了，融资也到了 D 轮，希望客服也能跟上。
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HLT 2017-03-29 22:56:49 +08:00
北京 几乎秒退到账
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Layne 2017-03-29 23:01:52 +08:00
打了三次客服电话，第三次人工登记了我的支付宝账号，然后又等了两天，收到支付宝转账……
位置上海，客服电话倒是很快接通。 |
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spwei 2017-03-29 23:05:12 +08:00  1
超过 3 天，就坚持打 400 吧，不打不会给你解决的。
客服告诉我，我支付宝账号有问题，要登记支付宝账号后，才给人工转账退款。 |
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jago 2017-03-29 23:08:25 +08:00 via Android
虽然支付宝免押金了，但是懒得退了，客服端用的还算舒服，日均骑 1-2 次
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Boyang 2017-03-29 23:08:33 +08:00
同北京也是秒到账……
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tracyone 2017-03-29 23:11:15 +08:00
呵呵，你们的押金都被他们来烧，要是一不小心烧没了，你跟鬼要去吧
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shiny 2017-03-29 23:14:59 +08:00
我微信里支付几乎是秒退的。
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bellchu 2017-03-30 08:40:55 +08:00 via Android
我都忘了这茬了，看了看我都半个月了还没收到退款。刚电话客服，打了十分钟终于接通，说之前退款失败了，我说退款失败然后就不退了？也没有任何而反馈！似乎退款失败的不在少数，忘了的也大有人在，忘了的，这个钱就算 ofo 的咯？这公司也太牛逼了吧…
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ivanchou 2017-03-30 08:49:11 +08:00
打个电话吧，我也是半个月都没到，打电话后说是系统问题没给退
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Anybfans 2017-03-30 08:53:17 +08:00
坐标北京 中关村。每天下班骑 ofo 回家。表示每次找车心累。
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erDaren 2017-03-30 09:04:47 +08:00 via Android
北京，秒退
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LitterL 2017-03-30 10:12:05 +08:00
我的微信是秒退 支付宝好像有点忙 不知道 LZ 是用的微信还是支付宝
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WillShin OP 刚刚我又打了十几分钟 400 客服电话，一直循环提示音，就是不进入人工阶段，估计是客服人力完全跟不上电话量。太垃圾了，融了那么多钱连个基本的客服都做不好。
我这还是属于积极关注自己押金到账情况的，那些没注意自己押金的，退款失败 ofo 就不管了？ |
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wolfan 2017-03-30 10:30:44 +08:00 via Android
资金现在都铺到生产车上了，现在 ccav 又搞了大新闻，又铺一堆人进线下。
所以现在份额的时候配套服务不是重点吧。 |
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zhihaofans 2017-03-30 11:26:12 +08:00 via iPhone
@SourceMan 看了他的回复历史我觉得还是屏蔽他比较好
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keinx 2017-03-30 11:35:27 +08:00
郑州 周日晚上点的退押金，周一上午 10 点到帐的，退款到银行卡里。
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richardson 2017-03-30 15:27:40 +08:00
ofo 搅屎棍
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fprint 2017-03-30 15:59:50 +08:00
ofo 退不退都无所谓， 99 元早骑回来了。主要是摩拜押金得退，毕竟 299 啊！
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