因为近期的事情,之前注册的 apple id 一直在用的,但是现在要付费,想开启一个两步验证。但是提示的 3 个问题,回答了几次都错误,记得以前存过记录,但是不知道放哪了。
之前也帮助别人重置安全问题的操作,拨打客服,验证设备就可以重置,遂打美区电话求助,用蹩脚的英语进行沟通。目前为止沟通了 3 次,开头都是需要我提供自己能够想到的答案,来进行验证,然后不正确,继续走下去就让我登录 iforgot.apple.com 进行操作,可惜都是提示 we don't have sufficient information to rest your security questions.
第一次还特意去申请了 apple care 远程查看我的屏幕,然后居然是指导我怎么登陆网页,去申请重置,一脸懵逼,然后还告诉我,是因为我的验证安全问题的错误错误次数过多导致账号被锁定 8 个小时的问题。
第二次差不多的回复。
然后第三次的时候,帮助我找来了同事,似乎告诉我关键的问题,是必须提供其中一个正确的答案,这是唯一的方法。
但是其实救援邮箱都在用的,都可以正常在网页里重置密码的,所以难道得试着在我的某个设备里,登录 icloud,然后使用一段时间,使得有充足的信息来进行这个操作?
难道以前的那个操作验证一下登录过 icloud 的设备号码的操作不存在了么,或者说试试国区的求助?有近期操作过的朋友么。
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liaojinqian 2017-07-31 10:49:33 +08:00
同样的问题,还在跟客服周旋
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kwwx137 2017-07-31 11:24:08 +08:00 via iPhone
2010 年的美区 ID,去年的时候想开两步验证增强安全性,在网上操作的问答都是正确的,但是一直说我的答案都是错误的,试了很多次都是这样。最后放弃了,改了一个随机生成的很复杂的密码一直使用到现在
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steveshi 2017-07-31 11:43:50 +08:00
我也是同样问题……悲剧的很
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zent00 2017-07-31 11:59:00 +08:00 via iPhone
关注一下,我是六七年注册前的美区 id,密码记得,一直到现在还经常登录装 app,但是安全验证的答案忘了,暂时还没想到办法,实在不行就重新注册一个算了。
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zhaidoudou123 2017-07-31 16:03:32 +08:00
刚试了一下几年前的美区 id..也忘记了..
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Azeril 2017-08-02 17:00:29 +08:00
同美区 ID 安全问题忘了 哪怕密码一直记得 重置也没问题 但一旦登录后都首先进入安全问题界面 ...
另 测试了一下 iPhone 上 App Store 登录没有影响 使用和下载美区应用也正常。本来想通过手机端来进行重置 只不过那边设置选项太少 没法进行 ID 设置修改的操作 |
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m0yBPjyX3475syS4 2017-08-02 21:30:48 +08:00
所以说这种问题的答案必须设定成自己这辈子都不会忘的东西才行。
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zangev5 OP @lily126 解决不了 放弃了 选择了新注册一个号 开启两步验证 保存全部信息 重新来过
以后也绑定这个 ID 了 |
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vislins 2017-08-09 10:11:36 +08:00 1
我的中国区账号之前只是拿来做备用账号的。但是最近想要把他转换成主账号。结果在运行 sierra 的电脑中提示我要设置“双重认证”,但是我按照它的流程点下去,提示要我输入安全问题的密码。(但是安全问题当初自己作死,设置那些毫无相关的答案,写在 1Password 里,结果 1Password 系统升级,那个答案不见了。)
因为忘记安全问题,无法开启双重认证,于是我只能点击忘记答案。结果,系统提示,没有充足信息可以来重置问题。 后面有一天,我把 iPad 升级成 iOS 11 Public Beta 系统,然后 iPad 里的 iCloud 账号那里也提示我去设置双重认证,我就按照他的流程来走,结果居然被我打开了。 后面致电客服,确认了一个细节,如果开启了双重认证,大约 14 天后,之前的那些安全设置问题就会自动消失了,以后也不需要使用安全问题来确认用户是账户的合法所有者的情况,全部使用双重认证就可以了。 后面我自己总结了,可能是在 iOS 11 中,他们的安全系统知道我这个 账号之前有在这个 iPad 上使用过,有 app store 购买记录,所以他认为我是账号的合法主人,就给我顺利开启来,也没有设置任何阻拦。 但是同样的操作在 sierra 上就完全不行。可能也因系统而异有关吧。 也许你可以等下一个星期,等你这个账号在 Apple 那边恢复成为“正常状态”后,再去运行 iOS11 的系统里边再试一下? 希望对你有所帮助。 |