卖家签收退货，若影响二次销售，申述时，必须要《物流公司红章证》这个霸王条款，至今没有修改。
ajeef · 2017-09-23 15:56:19 +08:00 · 7720 次点击这是一个创建于 2406 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
这个霸王条例，已经延续至今，没有修改，你怎么看，虽然讨论过无数次了，主要找不到解决办法
以下人群可以排除 对于每天包裹量签收不多的人是不要紧的（反正包裹少，验收就验收） 或者签收的商品不重的人来说也不要紧。（反正东西轻，自己验收了，再搬上楼）
1：买家退货给卖家
2：卖家收到后发现，破坏，损毁，影响二次销售，等
3：卖家申请小二介入，申述必需品：物流公司盖章证明（有过经验的人一定知道，这个红章去哪里都很难盖，就算快递相信你，他也不盖，为了多一事不如少一事，如果自己造假去刻章，还触犯法律）
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ajeef OP 今天中了新套路，买家黑市买来信誉高的账号，收件人姓名：假的，电话：拨打空号，地址是：真的
----------------- 用过损坏，包装全扔后，退回（因为淘宝新规，信誉极高的人，自动同意退货，不需要卖家同意），仓库同事签收（每天大小包裹量 100 多件，根本不可能每件开箱验收，派件员也不愿意等你这么久） ------------- 发现损坏，拨打买家电话，空号，旺旺联系，只看，不回复。 ----------- 申述小二介入，需要提供《红章证明》，拨打韵达快递，本公司不提供红章证明，而淘宝必须要提供红章证明。 |
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qwqwp 2017-09-23 16:17:19 +08:00
亲，开淘宝就要做好赞助棺材费的准备。
换位思考，不排除有卖家伙同快递开具证明来拒绝退货（针对大额订单）。 寄出物品快递途中挤压损坏，快递以填充物不足为理由拒绝赔偿。投诉邮政，主动联系赔偿解决。 估计你没遇到过： 同行有次品用小号在你店铺拍，然后签收马上反馈有问题 给你退货。 2 个不同号购买相同产品，然后退货只退一件用一个单号。 |
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xxhjkl 2017-09-23 16:19:16 +08:00
亲爱的用户：我是你 die
 某宝现在做大了，非常非常不人性化，根本就是庞然大物，根本不会为了你一个小小 c 店做什么改变的，醒醒吧。 |
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valadao 2017-09-23 17:10:32 +08:00  1
1.退货指定 2 个左右快递。方便后续沟通。
2.跟快递员搞好关系 3.凡是退货跟送件员提前联系好，每天早送早检查，派送员一律延迟打签收，有问题的件直接扔回快递拒收。或者由快递做留仓处理。 4.或者每次有个人挨个检查好再让快递走。（低于十件一下可以考虑）。 有条件的话，售后件一律专门监控下打开。 做淘宝就要努力去适应，就像个人去适应社会，而不是社会来迁就个人。 任何规则都有利有弊，不要指望平台帮你遮风挡雨。它只能大概维护一个的相对公平。 售后多，说明 1.产品和服务还有待提高。 2.人手不够就要想办法解决。 既然做淘宝，就要做到自己多考虑解决办法，而不是抱怨。 这从来不是个好做的行当，如果自己选择走这条路就要去看看怎么样做到最好。 可以多像同行的优秀者学习。 |
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qui9090 2017-09-23 17:20:58 +08:00
淘宝开店能被小二和买家一直玩死
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ajeef OP @valadao 聪敏的‘高素质’买家早就想到这一点，他不用你指定的快递，用一家偏的快递公司，只要能到就行
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valadao 2017-09-23 19:15:16 +08:00
不清楚你们是做什么的，客单价有多少，但是肯定所说的恶意买家比例是极少的。
明显是你们售后不够仔细的。 毕竟你们每天那么多退货，占比是多少呢？ 恶意的买家 又有多少呢 每天能有十几个吗？ 每年不按你们协商好的退货快递的又能有多少呢？ 每天不会超过五个吧。 这种事工作人员自己不操心，淘宝肯定不会迁就你而改动一条很重要的基础规则的。 这块曾经做过几年，个人觉得还是有些发言权。 以前做这方面的时候，见过比你这恶劣的多的了。 电商这种靠口碑和服务的行业，既然做了这个行业，就要考虑去往极致里面去做的吧。 钱难赚，屎难吃。 做买卖就是这样。 |
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CZ 2017-09-23 20:05:25 +08:00 1
多拍照留证据，跟买家来回拒绝退款的时候，原因写的认真些、描述清晰一些，该拍照的多拍照留下证据。15 天之后，果断主动申请介入。买家不回应的话，基本到大众评审的时候，买家是赢不了的。如果买家想撕的话，她说的都是假的嘛，想办法拆穿写在申诉留言里面。这些都是大众评审要看的。赢的机会比较大，我申诉的几次都赢了。一般这种情况都是买家临时起意，毕竟不是专业骗子，好对付、、
恶心的是遇到这种买家还太敢言语太激烈，毕竟怕她撤销申请给个恶意差评就不好弄了，心里憋地慌。还有最恶心的是专业骗子，各种涂胶水呀，抹灰呀、、拍照，直接来个几百字洋洋洒洒的差评，坐等给钱。一个差评坑了 150、、所以卖家打飞的去打买家的真心能理解。给 2000 有人愿意帮我去揍她一顿，我也愿意，哈哈哈哈 |
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CZ 2017-09-23 20:06:04 +08:00
物流红章基本不需要弄的，不管它
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rashawn 2017-09-23 20:38:14 +08:00 via iPhone
@ajeef 算好成本提高价格，比如跟快递员搞好关系花的钱，让他愿意等你验收或者直接延迟签收花的钱，或者直接这一单损失的钱
如果竞争对手一样的货价格比你低 销量比你高，你想不出为什么，那就看还能不能继续盈利 如果成本上去后比各地线下高，那就没的干了（有的卖家可能会以次充好之类的？） 当然，这些说起来容易做起来比较难… |
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stonechu 2017-09-23 21:10:58 +08:00 via Android
我申请过，直接上传的聊天记录，我连签收都不签收
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ajeef OP @stonechu 验货，是可以拒收的，但是我们仓库一天要收很多包裹，有些是同事们的私人包裹，又不能每个都打开，公家和私人购物包裹都在一起的
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