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V2EX  ›  全球工单系统

iHerb 上快递物流千万别选 ECMS,否则必后悔!

  •  
  •   signal · 2018-01-23 11:01:49 +08:00 · 9074 次点击
    这是一个创建于 686 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    PO 主最近在网上买了点吃的。

    本来心情美美的等快递,然而天有不测风云。。

    前天早上忽然接到个电话,让我到一个我不知道的地方取快递。我跟对方说,我不知道在哪,对方就极其不耐烦地说:那就别取了,然后就挂了电话。(容我吐槽一下 iPhone 为何没有通话录音!!!)

    我以为他会过一会送过来,然而等到了第二天晚上,还是没信儿。

    于是我联系了一下 ECMS 快递公司 QQ 客服。

    结果,不接客。好的,不好意思,非工作时间打扰了!没有人值班或许世界真能变得更美好。

    那我自己换个时间吧。

    第二天,我继续反馈。

    What?!会话已结束?连套路都懒得套路一下?你确定?

    有没有体会的什么叫习以为常?有没有领会到什么叫不卑不亢?有没有感受到什么叫爱理不理?


    究其原因,只因为之前结账的时候,因为图样图森破,以为毕竟 iHerb 这么大,服务应该还可以,两种方案区别只是配送范围,于是选择了 ECMS。。结果,如今打脸啪啪啪。。。

    但是这上面也写的是直邮到府啊,如果不是我的理解有问题。。如果他们听说过契约精神。。

    反正我是再也不会用 ECMS 了。

    觉得自己太好欺负了,气急败坏也就只是发出来声讨一下。

    19 回复  |  直到 2018-01-24 02:27:32 +08:00
        1
    imnpc   2018-01-23 11:17:34 +08:00   ♥ 1
    他家都是转运交付第三方 速度巨慢 态度也不好
    亚马逊也有用他 所以价格相差不大的话 推荐顺丰
        2
    realpg   2018-01-23 11:48:21 +08:00
    这个,跟 ECMS 没啥关系。
    到国内转了国内快递,就是韵达的一个普通件而已,你这里韵达不给送达那就邮政总局投诉韵达去
        3
    kkk123   2018-01-23 11:52:57 +08:00
    iherb 一直顺丰
        4
    buddha   2018-01-23 12:01:51 +08:00
    看运气吧 我 iherb 之前一单用的是 ECMS 感觉还行。 当然顺丰好 只是贵。
        5
    Keyblade   2018-01-23 13:34:12 +08:00
    买了两百多东西还差十几块钱嘛 以后选顺丰呗
        6
    byfzh   2018-01-23 14:07:34 +08:00
    @kkk123 之前买的时候,有一些比较新上架的东西可能没有报备?不能选顺丰,只能选易客满
        7
    signal   2018-01-23 14:37:41 +08:00
    @realpg
    我觉得跟 ECMS 是肯定有关的。
    因为他交付给韵达之前也没征得我同意;最起码也有担保责任。
    从客服那里看不出任何负责的态度。

    @Keyblade
    以前也用顺丰。
    只是纯粹为了尝试一下从来没有尝试的渠道。
    结果,栽了。

    @imnpc @realpg @kkk123 @buddha @Keyblade @byfzh
    请教一下,如果选择退货的话,关税是不是无法退?
        8
    realpg   2018-01-23 14:42:47 +08:00
    @signal #7
    你要这么想 那没啥可说的 你觉得 ECMS 的问题就 ECMS 得问题吧
    amazon 的日亚美亚直邮 北区基本都是易客满 就是 ecms 只不过后续他大多交给亚马逊自营配送而不是韵达中通 ( iherb 给钱少而已 我这里有 ecms 代理清关的商城清关完事就是转顺丰航空件)

    本来廉价清关模型就是这样 基本随便搜一下就能得到信息的 如果你在选用之前问一下具体邮寄方式 客服会告诉你模型

    这种廉价清关的套路 能有活人客服我就很知足了 他们公司本身也就是这个模式 过了关找快递发出去 他没法影响配送方

    PS 利益无关
        9
    EmmaSwan   2018-01-23 14:52:45 +08:00
    为什么不问不派送的原因,还是直接说你不知道他在哪?你这个问题直接默许了他不给你派送.会让他觉得你是一个好欺负的人.
    正确做法,是让他在不派送的情况下,退回发件人.发件人自己看着办,是转其他快递,还是给你打车费.
    你知不知道快递地点和这个事情真没半毛钱关系
        10
    EmmaSwan   2018-01-23 14:53:22 +08:00
    为什么不问不派送的原因,而是直接说你不知道他在哪?你这个问题直接默许了他不给你派送.会让他觉得你是一个好欺负的人.
    正确做法,是让他在不派送的情况下,退回发件人.发件人自己看着办,是转其他快递,还是给你打车费.
    你知不知道快递地点和这个事情真没半毛钱关系
        11
    zane1994   2018-01-23 15:32:30 +08:00
    亚马逊投资的快递,在亚马逊上体验没有遇到过问题
        12
    hanqi7012   2018-01-23 15:44:58 +08:00 via Android
    投诉
        13
    kkk123   2018-01-23 15:45:12 +08:00
    ems 邮政什么的名声远扬, 能不用就不用... 大爷惹不起
        14
    JoeyChan   2018-01-23 15:52:21 +08:00
    ecms 以前不是走韵达,走的邮政,勉强还可以,现在走韵达了,可以放弃了,我用了一单,从此不会再用 ecms。美亚之前 ecms 国内是走亚马逊国内自己的物流以及邮政二选一,现在不清楚,如果也走韵达,以后直接不去美亚买了,没有什么是不能选择的,废品物流就该放弃。
        15
    sarices   2018-01-23 15:56:34 +08:00
    @kkk123 ems 躺枪
        16
    l33ch   2018-01-23 16:18:48 +08:00
    ECMS 是易客满吧,实际就是个转运公司,负责国际段物流,清关之后,就转内地快递公司了。
    LZ 遇到的问题,是最终配送的问题,应该直接找对应的大陆快递公司韵达,而不是易客满……
        17
    bluebee   2018-01-23 16:27:19 +08:00
    协商不能解决,可以投诉到邮政总局,推荐先让卖家与快递协商,毕竟快递员很可能不理你
        18
    rex1901   2018-01-23 23:23:36 +08:00
    ecms 是天津的一个清关公司,亚马逊直邮默认的清关,到国内转国内快递,你这个问题应该是国内快递的问题。
        19
    travelforlove   2018-01-24 02:27:32 +08:00
    亚马逊的话就拒收然后投诉,最终成本要么亚马逊吃进要么亚马逊找快递公司赔钱给自己,
    大家都这样操作,亚马逊不是国企,自然会发现有问题而自己解决问题的。
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