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realpg
V2EX  ›  全球工单系统

神一般的饿了么逻辑 ~ 0 元 确认也是 0 元 完事扣你钱 客服会告诉你是显示错了 你没资格 所以我们直接按照没资格的人扣你钱

  •  1
     
  •   realpg · 2018-03-11 14:11:32 +08:00 · 6115 次点击
    这是一个创建于 2209 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    测试复原全过程视频下载:(鉴于饿了么之前有不承认发生的事实的经历 我忍了再亏 4 元录一个证据)
    http://9bchina1-10003442.cossh.myqcloud.com/manual/eleme.mp4 (15MB mp4)

    事情简单经过:
    饿了么奖励金兑换红包,提示 0 元兑换 6 红包,确认支付也是支付 0 元奖励金,然后到账 4 元红包,还扣了 2 个奖励金……

    在线客服对此的解释是,我没有资格参加这个活动,所以只是显示错误…… MDZZ 智障培训出来的客服么

    最后的结论是 他们饿了么没问题,照顾我感情 给我补偿 5 元红包

    PS 我被坑了 3 个订单,每个消耗了 2 元奖励金,然后每个给的红包还少两元,累积亏 12 元

    客服聊天记录截图:















    29 条回复    2018-03-12 20:04:46 +08:00
    EchoChan
        1
    EchoChan  
       2018-03-11 14:13:17 +08:00
    大佬的号被饿了么标记为黑名单了吧
    zpxshl
        2
    zpxshl  
       2018-03-11 14:14:13 +08:00 via Android
    发到这里干嘛。发微博知乎吧。
    kmahyyg
        3
    kmahyyg  
       2018-03-11 14:19:24 +08:00
    笑而不语
    caijunyi
        4
    caijunyi  
       2018-03-11 14:24:44 +08:00
    公关还有 5 秒到达战场
    changnet
        5
    changnet  
       2018-03-11 14:26:56 +08:00 via Android
    这个属于欺骗消费者,没有明码标价。有那个心思的话投诉死它
    jerry12547
        6
    jerry12547  
       2018-03-11 14:34:39 +08:00
    不是一般一个手机号可以免费下一单吗。。我上次试了 然后说我账户异常扣了券 首单优惠没了。。呵呵饿了吗 问客服,客服呵呵
    Kilerd
        7
    Kilerd  
       2018-03-11 14:36:00 +08:00
    大佬居然被坑了??
    前排瓜子坐等后续
    terence4444
        8
    terence4444  
       2018-03-11 14:40:39 +08:00
    这难道不属于欺诈?
    超市里标价出错都要赔的。
    Alchemistxxd
        9
    Alchemistxxd  
       2018-03-11 15:07:50 +08:00
    对饿了么一直映象不好
    a1342751882
        10
    a1342751882  
       2018-03-11 15:08:12 +08:00
    饿了吗是被刷子刷怕了。把你号放黑名单了吧
    lekai63
        11
    lekai63  
       2018-03-11 15:13:54 +08:00 via iPhone
    按欺诈投诉消协
    netChen
        12
    netChen  
       2018-03-11 18:25:35 +08:00
    @caijunyi 碾碎他们!
    songz
        13
    songz  
       2018-03-11 18:33:51 +08:00 via Android
    饿了么套路好多
    Cyron
        14
    Cyron  
       2018-03-11 18:58:33 +08:00 via iPhone
    套路太多了,还要做什么任务
    exiahan
        15
    exiahan  
       2018-03-11 19:18:57 +08:00 via Android
    马上不就 315 了么,去 weibo 转发一波 at 一些媒体号估计会有奇效~另外最好还去 315 投诉一把哇~
    580a388da131
        16
    580a388da131  
       2018-03-11 19:35:45 +08:00
    饿了么积分换了个小夜灯
    yzyun08
        17
    yzyun08  
       2018-03-11 20:14:20 +08:00
    Beggar 会员?
    scetus
        18
    scetus  
       2018-03-11 21:16:19 +08:00
    帮 lz 反馈了,得到回复确认这是个 bug,正在修复。

    能力有限只能做到反馈和接收消息。lz 谅解。
    realpg
        19
    realpg  
    OP
       2018-03-11 21:17:54 +08:00
    @scetus #18
    高级权限客服已经联系我 给我¥ 15 红包补偿(我其实损失 16 无所谓了) 关键是高级客服的态度正确 也确认这是 bug

    特么在线客服那套路才叫牛逼…… 显示错误 2333
    scetus
        20
    scetus  
       2018-03-11 22:25:56 +08:00
    @realpg 具体问题有解决了就好,虽然不完美。

    另外,收到消息,这个 bug 已经 fix 了。希望其他人不会再遇到。
    archknight
        21
    archknight  
       2018-03-12 08:49:15 +08:00
    割草了割草了
    2moldream
        22
    2moldream  
       2018-03-12 09:19:01 +08:00
    @jerry12547 同一台手机、同一手机号好像还有支付账号被视为同一账户,这是很常规的风控
    jerry12547
        23
    jerry12547  
       2018-03-12 09:46:38 +08:00
    @2moldream 关键我特地换了个手机 新的手机号。除了支付宝。啧。就算风控了。然后我打客服电话。问他,把首单的优惠券还我。没戏。。。。。
    realpg
        24
    realpg  
    OP
       2018-03-12 10:13:46 +08:00
    @jerry12547 #23
    除了支付宝 找到原因了 2333
    jerry12547
        25
    jerry12547  
       2018-03-12 10:17:52 +08:00
    @realpg 不知道人家薅羊毛怎么搞的。。 首单优惠就这样没了
    realpg
        26
    realpg  
    OP
       2018-03-12 10:19:41 +08:00
    今天闲着蛋疼了,分析一下饿了么这个神一般的逻辑是哪个牛逼的产品经理或者码农设计出来的

    由此可见,领取店铺专享红包这一动作,是一个统一的 action,不带红包类型参数(或者红包种类 ID ),即使是要扣钱(奖励金),根据你的账号的目前状态,红包领取状态,直接去操作,给出的扣钱 confirm 页更像一个笑话

    用在线客服的话讲,那些让你确认啥的都是显示,都不重要,跟逻辑无关,这种确认大法真心无敌……
    hnpyhyz
        27
    hnpyhyz  
       2018-03-12 11:23:37 +08:00
    你不说我都忘了我的饿了么帐号首单优惠就是直接没了的...
    Junn
        28
    Junn  
       2018-03-12 12:47:09 +08:00
    看到帖子,赶紧去把自动续费取消了。
    kpower
        29
    kpower  
       2018-03-12 20:04:46 +08:00
    饿了么 iOS 版弹窗类好多显示 bug,经常碰到
    @scetus #20
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