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2018 款 MacBook Pro 抹除后恢复模式出错,无法启动,天才吧都无法解决(随时更新)

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  •   blanu · 2018-08-24 23:40:20 +08:00 · 20584 次点击
    这是一个创建于 450 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    故障经过

    公司周一发了 2018 新 MacBook Pro 13',因故我想抹盘重装。起初几次通过恢复启动( CMD + R 启动)抹除磁盘并直接下载安装,非常顺利。

    我就继续瞎折腾(迁移助理迁移失败啥的),终于有一次在重装的时候网络连接中断,我只好重启(此时Macintosh HD 已被抹除)。结果进入恢复界面后连接网络一直提示 -3403f 错误

    修复尝试

    我怀疑是网络的问题,试了很多运营商,甚至通过另一台 mac 搭建了一个全局透明代理的热点,结果还是这样。
    之后通过 Time Machine、制作 Recovery USB 都试过了,无一不是在联网后几秒后出现 -3403f 错误。

    已有的信息

    后来在网上搜到了这贴: https://www.macx.cn/thread-2215579-1-1.html
    虽然楼主是 2017 Mac,但是回帖中有一个 2018 版也是-3403f 错误,并且也没找到解决方案。后面的帖子中更有提到:

    我于是放弃了自己解决的方案。

    Genius Bar 经历

    两天前预约了最快的上海陆家嘴的 Apple Store,今天到店想着应该能解决了,毕竟不是硬件故障。结果他们一开始也推诿网络有问题,进去小黑屋检查了近半小时,一个人出来跟我说解决不了。说把机器留下来,每天帮我看看网络会不会恢复……我也是醉了。我问如果一直无法恢复怎么办,他们说没有办法,不是硬件故障没办法在直营店退换,公司应该是在经销商处购买,也没有无硬件质量问题退换货的可能性。

    可能的原因

    首先我了解到:2018 款 MacBook Pro 不支持通过网络启动了:Mac computers that have the Apple T2 chip don't support starting up from network volumes.,这是由于T2 芯片已接管 iMac Pro 与 2018 MacBook Pro 的启动控制与安全功能,而且其中提到:「默认管理等级为“完整的安全性”( Full Security )—— 这需要一个网络连接、来验证操作系统在安装过程中的合法性」。

    所以我上面尝试的通过 Time Machine 恢复和通过 Recovery USB 安装系统原来都是可行的,而到了 2018 款中却因为网络无法验证失效了。

    至于为什么在未抹除磁盘或者抹除磁盘后不立即重启就能连接上服务器,我还没有想到可能的原因。


    苹果真的是对测试越来越不重视了,可能这个问题之前就有。也可能是苹果的恢复服务太不稳定了,总之对于这一家市值最高的企业,真的是很不应该。

    如果有消息,这贴会随时更新。

    PS:一开始想发到 macOS 节点,后来想了想,这不是 macOS 的锅啊…… Apple 的 macOS 和 MacBook 硬件团队都有责任。

    第 1 条附言  ·  2018-08-25 12:58:30 +08:00
    刚才 Apple Store 打电话说是苹果总部网络的问题,已经上报,不知道要等多久……
    然后今天是我购买的第七天,让我看看能不能到购买的经销商处退换。让试试看联系,总之就是这电脑他们管不了,得自己拿回去了。
    第 2 条附言  ·  2018-08-28 10:22:27 +08:00
    已经通过 IT 同事的手恢复了,他说是使用香港专线进入恢复系统,就能正常进入。
    25 回复  |  直到 2019-10-17 11:04:49 +08:00
        1
    ETiV   2018-08-25 04:12:54 +08:00   ♥ 4
    唉,这问题别提有多蛋疼了…
    我新电脑拿来之后也这么干过,折腾了一个周末…

    长话短说,这问题跟「 Secure Boot 」有关

    解决方法:

    1. 下载一个 Mojave,制作安装 U 盘
    2. 完成 Mojave 系统的安装。最后走系统初始化的时候一切从简(比如不用设置 iCloud、TouchID ),然后就进入到了系统桌面。此时会有一个 Admin 级别的用户及密码,记住它。
    3. 重启电脑时按住 「 Shift-Option-Command-R 」,等待进入 Recovery Mode
    4. 从系统菜单里选择(我可能记得不是很清楚)「 Utilities - Secure Boot 」,打开新的菜单
    5. 确认 WIFI 已连接,将两部分的选项都调至最低:No Security、Allow booting from external drive。在问你密码的时候,填入 Mojave 的那个用户和对应的密码。而且我记得,选 No Security 的时候,直接会去重启,没给你留机会选择下面那个……
    6. 这两个都选好之后,会重启。重启完,就可以完全格盘、在线重装 High Sierra 了。(在线重装只会从 WIFI 下载…所以找个靠谱的 WIFI )

    https://support.apple.com/en-us/HT208330

    ----
    新电脑可能是 T2 芯片的关系,文件系统仅支持 APFS,在格式化磁盘的时候要注意,少走冤枉路。
    而且没办法装更低版本的系统。
        2
    ETiV   2018-08-25 04:14:48 +08:00   ♥ 1
    6. 这两个都选好之后,会重启。(重启的时候继续按那个组合键「 Shift-Option-Command-R 」),再次进入 Recovery Mode,就可以完全格盘、在线重装 High Sierra 了。
        3
    blanu   2018-08-25 04:23:23 +08:00 via iPhone
    @ETiV 非常感谢您的回复,但如果您仔细看过帖子就会发现我目前是完全无法进入安装过程的,否则怎么可能连天才吧都无法解决
        4
    blanu   2018-08-25 04:24:26 +08:00 via iPhone
    @ETiV 不过确实这样才是真正的抹盘重装
        5
    ETiV   2018-08-25 04:29:08 +08:00
    你试试吧。切入点就是 Mojave,当前唯一一个能从 U 盘直接装的方式~

    我细看了,我们的确有不一样的地方。

    我们是项目原因,游戏当年用 Unity5.x,没法支持 APFS,我就第一个吃螃蟹…把整个磁盘格成了非 APFS 准备重装,结果发现装不成……就折腾了一个周末...

    我还拿了公司其他人的全新 MacBook,准备导出全盘镜像,怎么导都不行……
        6
    BXIA   2018-08-25 04:30:55 +08:00 via iPhone
    如果是 secure boot 的锅这完全就是 winrar.rar 的翻版了,不过总觉得这种低级错误不像是苹果会犯的错误
        7
    blanu   2018-08-25 04:34:34 +08:00 via iPhone
    @ETiV 试过了,确实是 mojave 的恢复盘,制作过程应该不影响吧。反正最后解决不了我就准备跟苹果客服和技术支持们磨下去了。
        8
    blanu   2018-08-25 04:35:49 +08:00 via iPhone
    @BXIA secure boot 自己可能没事,但是结合 T2 芯片就不知道了
        9
    bbbb   2018-08-25 07:29:57 +08:00 via iPhone
    我 15 寸 18 款,拿到之后进行备份恢复,结果我备份加密的同时磁盘也是加密的,恢复异常慢。强制停止,导致系统无法启动,进入恢复模式抹盘安装系统解决。
        10
    MXMF   2018-08-25 09:18:51 +08:00
    之前也出现过类似的情况,但是是通过打电话客服,两个人一起折腾了两个小时才把系统装上。

    记得当时装上了一个非常老的版本,然后自己又自己升级上去的。
        11
    aborigine   2018-08-25 09:41:29 +08:00 via iPhone
    我到手重装过两次,都是网络恢复的…不知道为什么没问题
        12
    blanu   2018-08-25 13:01:47 +08:00
    @aborigine
    @bbbb
    @MXMF

    应该都不是在最近吧。。而且也可能不是彻底格式化后重启的。
        13
    blanu   2018-08-25 16:08:13 +08:00
    已经拿回机器,没任何卵用,告诉我去经销商处退换,但是因为不是本人购买的机器,也不知道在哪购入的。
    联系公司 IT 一直联系不上,打电话给他说有什么工作上的事情周一再说,算了,那就等周一吧,反正因为质量问题换货的时间是 15 天。
        14
    liaoyaoheng   2018-08-25 19:15:34 +08:00
    装个系统都要联网验证合法性,苹果这做法确实不妥。
        15
    blanu   2018-08-26 14:35:05 +08:00
    今天上午继续联系 400 电话,转接到了 Apple 高级技术顾问,继续踢皮球,说是网络问题,然而我在多种网络情况下都经过试验,甚至用了透明代理,我可以肯定和客户端的网络无关,有问题也是苹果自己的。
        16
    liaoyaoheng   2018-08-26 21:00:44 +08:00
    ?直接在直营店申请换机不行?
        17
    blanu   2018-08-26 21:23:49 +08:00 via iPhone
    @liaoyaoheng 他们说这是「软件故障」,需要上更高级申请才能换机,要等一两个月。
        18
    flashermaster   2018-08-26 23:54:48 +08:00
    边查阅这篇文章边重装中,目前遇到的是 timemachine 恢复后,发现目录冲突,所以格式化准备重装,报网络错误:安装需要下载重要内容,该内容此时无法下载。网上搜了很多,都说是 T2 的问题。
    看到一楼的解决方案后,我去下载了步骤 1 的镜像,同时开始尝试 3,结果 4 卡在需要做完 1,2 后拿到的用户名密码来解除 T2,所以正准备制作镜像,不死心又在 3 的 Shift+option+command+r 模式下又选了一下 high sierra 安装,这次居然没有报错,开始下载了!
    目前快下载完了,等我继续更新
        19
    flashermaster   2018-08-27 00:55:14 +08:00
    安装完成,已经开始新的 timemachine 同步了。
    我的问题和 https://zhuanlan.zhihu.com/p/40015499 是一样的,但是最后我重装成功了
        20
    blanu   2018-08-27 03:00:08 +08:00 via iPhone
    @flashermaster 我是进入不了恢复系统,一切都白搭,包括用镜像安装
        21
    SherlockedTxh   2018-11-04 15:49:25 +08:00
    请问现在通过恢复启动( CMD + R 启动)抹除磁盘并直接下载安装会出现这个问题吗?
        22
    blanu   349 天前
    @SherlockedTxh 不会,只要格式化后不重启电脑就不会进入网络恢复阶段
        23
    heronlyj   111 天前
    我的 mac mini 2018 款遇到了同样的问题,拿去售后给换了块主板。。。
        24
    hugozhang   87 天前
    相同的问题还是无法联网恢复,看来也只有约售后换主板了。。。
        25
    Lukin   32 天前 via Android
    2019 MacBook Pro,抹掉磁盘重装,输入 WiFi 密码时候进度条走到最后,进不了 macos 的恢复工具,打苹果 400 电话解决了,需要在 iCloud 里删除这个设备。
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