iPhone Xs 突然重启的问题不知大家遇到过没

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iPhone Xs 突然重启的问题不知大家遇到过没。
今天发生两次，开着爱奇艺看离线电影，看了大概一个多小时突然重启了。
第二次是开车的时候，用手机连着蓝牙开着导航（ apple 自家的），突然重启了，因为在高速上还不好操作，很尴尬。

此前 21 号到手的时候一直没啥问题，难道是因为没有重度使用？
目前可能的两个怀疑：
1，电池有缺陷，长时间使用可能电压不稳定导致重启。
2，过热导致重启？但是实际上手机不热。

重启

突然

看离线

iPhone

23 条回复 • 2018-09-29 09:53:04 +08:00

dd0754

2018-09-28 01:44:58 +08:00

没有,退换吧

shutongxinq

2018-09-28 03:00:16 +08:00

springboard 崩溃了，很正常，软件 bug

qfdk

PRO

2018-09-28 03:13:57 +08:00 via iPhone

还没换手机呢

zjvbqla

2018-09-28 05:46:43 +08:00 via Android

同 xs 信号不好，开下飞行才行，同地点，其他机器没问题

EPCoo

2018-09-28 07:08:14 +08:00 via iPhone

xs max 几乎每天崩溃，已经把崩溃日志，提交给苹果技术等待反馈，目前还不知道原因。

justfindu

2018-09-28 08:41:33 +08:00

上周六就重启过一次, 就是看优酷, 然后截了个图, 返回优酷就无限卡住, 然后 3 分钟后重启了

adspe

2018-09-28 09:09:42 +08:00

开着爱奇艺经常 springboard 重启

Tony3ee

2018-09-28 09:19:23 +08:00 via iPhone

入手四天遇到过一次表现为 springboard 重启。

不好推测是软件还是硬件问题，但是再次遇到的时候会仔细注意一下。

太过偶然，具体的情况忘记了。

holy

2018-09-28 09:36:22 +08:00

前提是得有一部 iPhone XS

hzw

2018-09-28 10:07:14 +08:00

马上去苹果店买一部新的，回家资料传一下，老手机清空退货

qinxi

2018-09-28 10:45:16 +08:00

iphone 6 也重启过。。。买早餐排队。打开微信。。然后就重启了
其实也不是重启。因为真正重启会让输入锁屏密码+SIM 卡密码。
这种重启只需要输入锁屏密码

Actrace

2018-09-28 11:08:26 +08:00

@qinxi 开车的时候重启就很尴尬，希望 apple car 出来的时候没有这个毛病。

randyzhao

2018-09-28 11:27:59 +08:00

没有这样的烦恼，还在用 iPhone7

cty0111

2018-09-28 11:38:01 +08:00 via Android

问了周边的同事，大家纷纷表示没有 XS

EPCoo

2018-09-28 19:23:42 +08:00

@Tony3ee #8
@shutongxinq #2
@justfindu #6

今天苹果客服跟我回复，经过查看我上传的崩溃日志，检测结果是硬件故障。
已经申请退货了。。

Actrace

2018-09-28 19:39:38 +08:00

@EPCoo 这。。看来我也需要联系一下 apple 了。。

Tony3ee

2018-09-28 21:17:18 +08:00

@EPCoo 你的具体崩溃重启的表现可以说一下吗?
客服跟你说硬件故障,请问透露了具体是什么硬件故障吗?
谢谢,如果你回复了,希望 at 一下楼主给 append 一下,感谢你萌

EPCoo

2018-09-28 21:36:15 +08:00

@Tony3ee #17
正常使用，界面突然卡住，关闭屏幕后就启动不起来了（黑屏），只能强制重启（平均一天两次）。
客服并没有说什么硬件故障，只是建议我去维修，刚入手不到一周，去维修。。。我选择退货。

Actrace

2018-09-28 23:42:56 +08:00

@EPCoo
@Tony3ee

我咨询了客服，也是建议我选择退货（连检测都没提）。

Actrace

2018-09-29 00:04:43 +08:00

@EPCoo
@Tony3ee
估计是软件问题，我在“设置”-“隐私”-“分析”-“分析数据”里找到两个 panic-base-*.ips 文件，正好是对应两次黑屏的发生时间的记录文件。

按照 iOS 一贯的尿性，硬件的文件可能性不大。

liuwendang

2018-09-29 08:18:02 +08:00

遇到了，刚刚遇到的，刷着刷着抖音突然重启

liuwendang

2018-09-29 08:37:55 +08:00

问一下，楼主退货了吗？

EPCoo

2018-09-29 09:53:04 +08:00

@Actrace #20
@Tony3ee #17

客服先是让我确认了一下，“分析数据”是否有 panic*.. 这个文件，确认之后说需要详细的日志让工程师检测，告知我如何收集日志：
系统崩溃重启之后，按住音量+，音量-和电源键，0.5 秒，感觉震动之后，等待 10 分钟，通过 iTunes 同步到电脑上,在~/Library/Logs/Moblie*（名字记不清了）找到自己的设备日志，压缩发给他。

等待四天之后，告知我是硬件问题