求扩散！本人华为手机坏了后的遭遇。我只想修好手机

[OnlyMeIsLegalCEO]

求扩散。本人的华为 nova 夜间升级后无限重启（夜间三四点的升级，我凌晨被手机无限重启的震动惊醒的时候可能也是这时候），本人手机没有 root，华为深圳蛇口售后给的说法是主板坏了，不能重刷系统。呵呵，升级把主板升级坏了。经过本人无限次的恳求后，华为给出了解决方案:他们出一半钱，我出差不多一半钱换主板。但修好后他们告诉我，我的旧主板归华为。就算手机硬盘也不能拿走，否则付全款。Excuse me?华为弄坏的手机，我都愿意出差不多一半钱了，还不行?如果我维修拿主板要给全款，那我何必一再协商?直接全款让你们修就好了。
求扩散，每个人都有遇到困难的时候。我只是想修好手机。本人愿意为上面的话担法律责任。

[vibbow]

保修内直接免费换主板，不需要非口舌

更换的旧主板是回收的，好像也是默认的操作

最后，换个主板 399，好像也不是很贵把...

[yexm0]

是啊，保修期内，而且手机没有被拆开的情况下维修站拒绝保修的话直接就能搞个大新闻弄死它。保修期外要给钱是常识

[wisdom]

直接微薄 @客服
另外线下本来就坑

[vibbow]

@wisdom 华为的线下不怎么坑把。
一小时快修，所有零件都是明码标价的。

[avrillavigne]

打官方客服投诉，发微博。

[wisdom]

@vibbow 线下修过联想 thinkpad，拿回来电脑少了个螺丝。

[vibbow]

@wisdom 那是联想坑

[wisdom]

@vibbow 线下修过 macbook，拿回来一个螺丝没车紧，至今还是松动的。。

[mritd]

坐等洗地

[vibbow]

@wisdom 只体验过 dell 的售后，的确装配水平很差，最后 Dell 给换了台新的......

[xuanaux]

12 号开始出现问题现在还没弄好？还有你去的是华为官方售后店么？还有手机啥时候买的，过没过保修期，事情经过真的就像你说的是自己升级出现了问题？

[KingEngine]

@wisdom 几年前我的联想乐檬手机被我刷机刷坏了，开机都不亮屏(rec boot 进不去，不能刷字库，线刷救砖也不行，压根连接不上电脑)，我心想完了，刷机不保修，还剩下几天过保，于是去售后试试，只是轻描淡写说手机突然开不了机，然后特么免费给我换了新主板，感动……

[KasuganoSoras]

我一直以来都是自己修手机修电脑，手机坏了淘宝买配件自己装，几年下来家里的工具都能开维修店了，各种螺丝刀硬件堆了一堆，电源、主板、显卡、硬盘、内存、CPU 足足装满一个半米高的大箱子。。
唯一去过一次华为的维修店是帮我妈修手机，华为的被盖不会拆怕搞坏了，修了几十块钱，换了个电池。
其他的像三星和 Pixel 都是自己换各种零件，屏幕都自己换

[bukip]

华为主板坏了不给保修？

[OnlyMeIsLegalCEO]

@vibbow 我的不是保修期。但不是保修期，你华为升级至坏的，要我负责?那广大厂商以后直接保修期外想尽办法弄坏手机好了，刺激二次消费，又不用负任何责任，多好。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@yexm0 保修期外如果是我的责任，它要多少钱我都给，问题现在是它自己升级至坏的。我要为华为的 bug 负责出钱?

[OnlyMeIsLegalCEO]

@avrillavigne 打官方客服了，他们的意思是各出一半钱，但我要拿主板或手机硬盘要出全款

[OnlyMeIsLegalCEO]

@xuanaux 情况你可以看楼上。的确是升级至坏，本人愿意为我的话负任何法律责任。

[OnlyMeIsLegalCEO]

有做手机硬件开发的童鞋吗？麻烦说说升级程序弄坏主板的可能原因是什么.

[twistedmeadows]

最近怎么这么多贴子讲到「手机硬盘」？……你们知道硬盘是什么吗……

[kokutou]

@twistedmeadows 就是 rom 芯片，华强北最开始这样叫的，然后大家都这样叫了，没啥好纠结的。

[Yunsom]

我在苹果官方售后换过一次机，后来再找朋友给我换电池，朋友告诉我你的螺丝什么都不是原装？？？？？但这中间没有修过手机。

[xcssum]

@bukip 老哥概括能力 max

[xxl11231220]

恳求？你不会打 12315 吗？

[jobscolin]

经历过线下小米售后，第一次是当年米 1，屏幕坏了，不是摔得，估计内屏问题，当时售后查了一下在一年内免费换了个屏幕，第二次是给我爸买的小米，掉水里了，内屏坏了，花了两三百。

[Jimrussell]

华为手机=智商检定机

[memecha]

买了两次华为手机，不打算再选华为了，实在不知道为啥那么多人爱用华为，技术牛不牛另说，但手机体验不是一般的差。

[mozutaba]

升级怎么坏主板？睡觉掉地上了吧，现在都是现场修也不好坑人。

[malenie]

Apple 换电池给修坏了 Touch ID，直接给换了个新手机

[marxyu1025]

昨路过华为售后还进去做了一会，市中心的售后人很少，排个号说屏幕有问题，坐了半个小时就好了，让我等两三天通知来换新手机。全程服务满意。

[nosmile]

前几天 mate20rs 一万多的手机开卖，该绿还是绿，所以我们来玩成语接龙吧，华而不实

[leo7723]

所以已经过保了？如果是升级 bug 会大规模爆出来的。我估计华为会用过保非大规模，搪塞过去吧。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@mozutaba 真没有掉地上。就升级到半夜，手机在床上的时候无限重启。请问你这么臆测的依据是什么？

[okjb]

楼主提到自己的手机过保了。其次就是你也没法证明就是升级系统而导致主板问题。厂家的处理没问题。既然厂家妥协愿意承担一半的维修价格，还有什么不好的？坏主板对于你是废物一堆而已，拿回去也没啥用。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@marxyu1025 所以你想说明什么？

[BingoXuan]

@nosmile 为所欲为（滑稽）

[OnlyMeIsLegalCEO]

@leo7723 可能其它人也有这种情况，但被售后敷衍过去了。或者以为是自己的问题。求大家扩散，让有过这种情况的人也可以一起维权。

[cove]

发微博，@大佬，@媒体。

[hasbug]

华为专坑中产 哈哈

[OnlyMeIsLegalCEO]

@okjb 首先，维修前华为没有提到要我的主板。其次，在华为提到要回主板的时候，我只是要回手机硬盘，因为一旦我的隐私泄露或因手机硬盘里的东西遭到损失，我只能吃哑巴亏--现在手机因升级坏我都只能吃哑巴亏了。
最后，华为提出各出一些费用的方案时我是同意的，因为我不想让这事继续影响我的生活。但按华为现在的态度（拿回主板全款），似乎是把自己损坏主板的责任算在消费者的头上了，这种态度实在不能忍受。
所以，我不妥协是因为华为的处理方式（自己利益最大化，本来这样无可厚非，但是你导致的结果还要其它人为你的错误负责就不厚道了）以及自己的隐私泄露问题，因为经过了此事，我不敢把自己的东西托付在华为手上，如果没事则没什么，一旦出事，我经不起这样长久的扯皮，我一个普通人不会取证什么的，只能预防于未然了。

[mozutaba]

@OnlyMeIsLegalCEO 现在升级不会坏主板的，哪个牌子都不会。而且他们刷不了的时候告诉你了，这里问你要钱了么？应该是不能要的。最后你求他们修，他们还给了半价。反正我觉得这是正规流程，不像要坑你。
你不接受就付全款拿回主板，不管你觉得是售后弄坏的，还是升级弄坏的，去外面检测下哪里坏的，再去怼他们。

[bankroft]

@vibbow 怀念 nokia 售后，曾经 wp 折腾出很多问题，售后都给免费解决了，关键已经过保了

[easylee]

没有人对楼主有任何不好的猜想，只是你确实没有证据石锤手机到底怎么坏的？

我们不需要证据，也没有站着说话不腰疼，是华为需要证据。

现在国内的维修情况还不知道吗？就算是买来第一天坏了，开箱屏幕破裂，如果你不能证明是因为物流造成的，责任 99:%归咎于你。

[ShareDuck]

无限重启？试试请缓存试试，我妈之前的手机也出现过这样的情况。清缓存之后就好了，不用双清，就清缓存就好了。

[openbsd]

你找的是官方售后吗 ？虽然我是菊厂手机黑，但体验了售后觉得还可以，大 BOSS 的 Mate 挂了后网上预约在 华强北售后 维修，修完配件 会问要还是不要，当然要了，直接拿回来扔垃圾桶，如果付费还可以提供增值税专用发票 ，保修期非人为损坏维修免费，现场貌似还有免费咖啡

[blueswhisper]

按闹分配？有理就去告啊，在这费什么话。 你想修手机凭什么要别人陪你闹？

[947211232]

但这些都不会妨碍你继续爱国的

[Zeonjl]

如果坏了、给你有啥问题？天下哪有这么👌的商家，帮你给一半的维修费！

[rocbomb]

你这个是辱 hua,重罪
海军还有 10 秒到达现场

[huclengyue]

如果你能证明就是升级坏了，那华为承担一切责任。单凭嘴说我们信华为也不信。另外如果是升级导致问题应该是大面积出问题，你可以网上找找同型号的看看有没有类似问题。

从软件上来讲你对升级导致的问题不是太信服，我们一个 app 升级都要经过几轮测试，各种手机测试，系统升级应该不是这么随便吧

[OnlyMeIsLegalCEO]

@rocbomb 海军应该已经进场了

[OnlyMeIsLegalCEO]

@huclengyue 如果不是经历过这件事，我帖子里说的事我自己都不信

[csx163]

尝试现场销毁？

[alfchin]

nova 早就过保了，而且升级后故障的案例各个品牌都大把。低价主板换修确实要上交原主板的。嘴皮子硬的可以看看能不能申请客户体验特例，不过看你这 id 和帖子我觉得还是算了

[alfchin]

@mozutaba 可能之前有些故障区域，升级的时候写入了，然后把文件指向了这个区域。开机，卒。各个厂家都有大把升级失败 game over 的案例

[alfchin]

@mozutaba 不要那么肯定，苹果这边这问题多了去了。升级前的隐性故障可能会在升级后触发。

[liaoyaoheng]

12315

[hujianxin]

扔掉吧，换个手机，买个教训，多好

[bestie]

几年前买的小米 2 刚买回来两天让我手贱修改开机图刷死了，recovery fastboot 都进不去，任何按键一点反应都没有，拿到售后去说开不了机，售后看了下说要换主板给我开了张单子就返厂换了，单子上确实写着旧主板归厂家所有。
这也是我唯一一次手机售后经历。

[g22k]

手机系统手机一般不会造成硬件损坏，你给他维修可能主板也不会换，直接用官方工具重刷系统。
你的机型不是新的，建议网上搜一下，可能有泄露的售后工具包。

[i6941]

很难证明是升级造成的吧~过保维修出一半钱感觉可以接受，如果只是 399 建议不要怼了，以后用脚投票吧

[puras]

小米 2S，手欠升级，结果刷到一半提示空间不足，原空间是 64G，现在看只有 4G 了。。。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@csx163 我跟华为说过这个方案，而且说只是销毁或清空手机硬盘，华为的态度很坚决:不行！

[OnlyMeIsLegalCEO]

@mozutaba 不是哪个人升级升坏的。是华为内置的升级系统，华为的内置升级系统，华为内置的升级系统，夜间升级，夜间升级，夜间升级，弄坏的。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@alfchin 我 id 怎么了？如我的 id 冒犯你了，请说出来。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@puras 我怀疑华为就是这个判断出问题了，然后把机器刷死了

[OnlyMeIsLegalCEO]

@i6941 好的 谢谢

[uptime]

过不过保这么重要不首先说，看到中段十几楼才知道是已经过保的。这语文……

手机保修只看两个，是否保修内，是否人为因素。其它都扯谈，没有判断标准。

软件升级能破坏硬件？你找谁信？再说，过保之后，即便就是质量问题也不会免费修，都要付费修。半价修还有什么说的？

回收旧主板是规矩，不是你主板值多少钱，而是工作流程是这样，回收坏主板再返厂，这才能做为维修点证明是给你做了一笔售后服务的依据，不然，下面维修服务点可以骗多少服务费和手机出来？ 今天骗块主板、明天骗块屏幕、后天再骗个壳子，不就一个手机了？

[uptime]

虽然一直不喜欢华为，个人没有那么高摄像的需求，没必要为了个摄像头给那么多的溢价。但说话也要按基本法。
如果一个品牌保修内没事，过保就马上出事，那只能放弃这个品牌。

[yukiww233]

好像没明白保修是啥意思...

[expy]

怕信息泄露进 rec 清除掉就行吧，闪存不容易恢复数据。
反正保修期内回收换下来的零件是常规操作，自费维修我没搞过。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@uptime 嗯 华为给了我一个教训。看他们在各个地方的铺货，挺厉害的。比如某个沃尔玛，手机档位差不多只有华为。技术就不能跟上?华为的人长期加班就做出连野鸡厂都不如的系统?升级都能升级坏?

[OnlyMeIsLegalCEO]

@yukiww233 那手机厂商约好过保立刻弄坏手机好了。反正过保了，不用负任何责任了，还提高手机销量，增加利润。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@expy 现在 rec 都进不去了

[piaochen]

@okjb 我看不下去了，什么叫废旧主板拿回去也没用，里面有隐私啊...我之前手机坏了，明明放闲鱼上还能卖个几百块，但是我始终没这么做，就是因为里面有数据，有使用记录，有隐私啊！！！

[treo]

Android 6.0 以后默认开启全盘加密，只要用户设置了手势或者 pin 密码，攻击者拿到了 nand flash 硬件也无法解密

[treo]

@piaochen 说真的，对于纠结几百块的买回旧主板费用的用户群体，没人会对其中单个用户的隐私感兴趣，潜在收益无法 cover 付出的成本

[flynaj]

小米手机保修期内免费换

[ddugujiujian]

@OnlyMeIsLegalCEO 歇歇吧，基本没啥机会了去搜一下 mate8 用半年，升级系统断崖式掉电，会告诉你答案的。

[binghe]

我倒是觉得楼主是黑粉，故意找茬的。
声明一下，我在用华为手机。

为什么我会觉得楼主是黑粉呢？
1，小号发帖。
2，没有任何图片证明，检测报告？官方客服的通话记录？在线客服的聊天记录？
3，楼主说的华为售后，既没有说明该售后所在地区，位置，甚至该售后的电话，名片都没有。（我做硬件的，接触过不少品牌的售后，几乎都有给客户名片。没名片的在接机单上也有详细联系方式。）
4，看看楼主在上面楼层的回复，并不是个像要解决问题的人，而是想要通过 v2 做点 SEO 而已。

[binghe]

@flynaj 当年我用小米的时候，半年换了 4 次屏幕，手机还是无法正常使用。最后跟我说是人为的，说夏天放口袋里出汗弄坏主板，不给保修了。
当年给全家人都换上小米，没一个能正常使用超过半年的。
现在谁敢在我家任何一个人面前说小米好用的，我女儿都可以反驳他半天。

[F1024]

如果果真是升级开不了机 我感觉刷机不就可以了吗

[mumujun]

别的做不了，声援一下你吧

[nvhanzhi]

你要修过联想电脑就知道什么叫坑逼了！

[Vhc]

华为手机，高价低配

[MonoLogueChi]

这种确实很烦人，但估计也是无奈之举，要不根本没钱赚。
刷机也是非常累人的，就算有工具，也要折腾一阵子，最后还没啥钱赚

[mozutaba]

@alfchin 他这是主板坏了赖升级啊，升级失败大不了重刷，现在升级怎么能损坏主板？咬一个这样的理由人家给半价修真的是仁至义尽。
而且这楼主前面过保不说，“他们出一半钱，我出差不多一半钱换主板”这更是骚。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@ddugujiujian 好的 谢谢

[OnlyMeIsLegalCEO]

@binghe 不要把别人想得跟你一样下作。我通过这个帖子 seo?seo 什么？你想要照片?想要售后地址?想要录音?这些都可以给你，问题是我给你后你帮我解决这个问题?

[OnlyMeIsLegalCEO]

@F1024 今晚我已经再联系客服要求底层刷机了。因为一位做手机的工程师告诉我说可能主板还没坏，但售后没权限修主板，也没有底层刷机工具。看华为怎么处理吧

[OnlyMeIsLegalCEO]

@mozutaba 华为内置升级导致我手机出现的问题，他们出一半钱还吃亏了？祝你早日遇到这样的问题，然后来条狗说:“主板坏了赖升级”，看你什么心情。

[lear7]

不想说楼主的故事真实与否，但是从最后一句话，大家可以散去了。
“求扩散，每个人都有遇到困难的时候。我只是想修好手机。本人愿意为上面的话担法律责任。”

扩散能帮楼主修好手机？轻轻松松一句本人愿意承担法律责任，意思就是在说：以上纯属杜撰。

[mozutaba]

@OnlyMeIsLegalCEO 疯狗在哪里都撒泼打滚！

说了你要确定不是自己的问题，付全款拿回来，去其他地方检测再去怼。好不容易求来的半价舍不得？半价还是 3 折敢不敢说出来？

[xiaodiya]

你这绝对不是主板坏了，特们就是想从你这搞点钱。我觉得是升级失败了，建议换一家售后帮你重新升级试试，不行就投诉吧。

[xiaodiya]

现在售后都这样，一有问题就是主板坏了，要换主板。到底主板什么器件坏了，能不能修，都不说，就是欺负一般人不懂手机内部结构。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@lear7 以你的理解能力 估计一个需求要做几遍。还有，扩散的作用还有是让下一个人不和我一样，踩进同一个坑。

[OnlyMeIsLegalCEO]

上面说得对 疯狗在哪里都撒泼打滚 所以在我帖子里咬人的疯狗 我视而不见就好 因为无论什么帖子 它们都要撒泼一番。

[OnlyMeIsLegalCEO]

@xiaodiya 嗯 所以现在我直接要求客服说给我底层刷机，看行不行了。

[OnlyMeIsLegalCEO]

不知道华为海军来这个帖子了吗？本人不会识别

[OnlyMeIsLegalCEO]

刚才和华为客服，我说怀疑主板没坏，再底层刷机看看。客服拒绝了，并说是向华为高层申请后的结果。