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caborjan
V2EX  ›  程序员

小微企业请教客户档案数据解决办法

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  •   caborjan · 2018-12-16 22:12:21 +08:00 · 1726 次点击
    这是一个创建于 403 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    个体户出身,不懂编程,只会最基本的 word、excel 操作。随着业务的扩大,想建立一个客户档案数据管理程序以方便业务维护及拓展。目前客户人数 200+,客户群相对稳定。下一步设想在开拓新客户的同时,对老客户的日常维护做到标准化和模式化。这就需要一套相对完善的客户数据管理程序。
    计划记录的客户档案内容包括客户基本信息,客户所用的软硬件配置,以及今后定期不定期的上门服务跟踪记录。记录形式为文字+图片+现场视频。在 excel、access、CRM 中迷茫,但 CRM 的成本目前还负担不起。。。求各位大神指点一二。
    23 回复  |  直到 2018-12-18 00:38:59 +08:00
    akira
        1
    akira   2018-12-16 22:34:04 +08:00
    excel 就足够了
    caborjan
        2
    caborjan   2018-12-16 22:37:53 +08:00
    @akira 之前也是这么设想的。但唯一担心是没过久随着图片视频内容的大量增加,excel 会不会处理不过来呢?
    CallMeReznov
        3
    CallMeReznov   2018-12-16 22:44:00 +08:00   ♥ 1
    你这是需要 CRM,而不是什么数据库.
    如果你客户群体在 2000 人左右 EXCEL 都是 OK 的,甚至你使用得当上 W 都有可能维护


    淘宝找那些 BS 的 CRM 没多少钱....
    qiayue
        4
    qiayue   2018-12-16 22:46:00 +08:00   ♥ 1
    分表存储,可以按照地区分,也可以按照先后顺序分,每 200 个客户一个 excel
    再搞一个 excel 做索引,记录哪个客户在哪个 excel 中
    zeo
        5
    zeo   2018-12-16 22:46:48 +08:00
    去了解租赁 crm,一个月十几到几十元而已
    594duck
        6
    594duck   2018-12-16 22:49:21 +08:00 via iPhone
    直接买 CRM 就好了,ERP 和 CRM 一起买也行。

    国外的有 Salesforce,云平台,国内有 xtools。
    594duck
        7
    594duck   2018-12-16 22:50:15 +08:00 via iPhone
    不建议走国内的很便宜的云 crm,数据的保护性不好。人均低于 100 人民币 /月的云 sales 都有点吓人
    NBOne
        8
    NBOne   2018-12-16 22:51:47 +08:00 via Android
    搭建个用户管理系统
    594duck
        9
    594duck   2018-12-16 22:53:44 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    道理就像小米电视,卖点是送 android 开机广告烦都烦死了。还不如直接买 siny 没系统的电视机贵,颜色正,不打扰。陪自己买的好的电视盒子。
    longquanwo
        10
    longquanwo   2018-12-16 22:54:15 +08:00
    dxgfalcongbit
        11
    dxgfalcongbit   2018-12-16 23:38:01 +08:00
    我上一家公司的 IT 自己搭了个 OA,满足了这种需求。
    night98
        12
    night98   2018-12-17 02:08:29 +08:00 via Android
    虽然我觉得钉钉是垃圾,但是现成方案上这个应该没什么大问题
    tadtung
        13
    tadtung   2018-12-17 08:28:38 +08:00 via Android
    才 200 多客户,而且你的需求也很简单。用开源的 crm 就行,不存在负担不起。
    甚至你可以在本地 pc 上使用开源 cms,稍微做下二开,WordPress 这种博客源码都能满足你的需求。
    annielong
        14
    annielong   2018-12-17 09:15:30 +08:00
    找个开源的 crm,找 asp.net 的,部署还方便,
    edsheeran
        15
    edsheeran   2018-12-17 09:58:25 +08:00 via iPhone
    jlkm2010
        16
    jlkm2010   2018-12-17 11:45:09 +08:00
    1000 以内客户数量,excel 完全可以解决,熟练 excel 即可
    likuku
        17
    likuku   2018-12-17 11:57:02 +08:00
    最多你用个 git + lfs 来管理 excel 文档,也有历史可追踪。

    excel 足够强大了,数据表容量也是超大,区区 不到 1000 的客户,毛毛雨。
    likuku
        18
    likuku   2018-12-17 12:00:33 +08:00   ♥ 1
    图片视频都塞 excel 里么?这就有点那啥了...

    文件目录化管理不好么? excel 里只记录文本信息和项目路径,制订好存储策略,
    认真贯彻执行就好(这是最难的,即便用了 CRM 也很难)。
    madxzb
        19
    madxzb   2018-12-17 13:39:19 +08:00
    数据的话,可以选云服务,或者印象笔记。文件的话,买个群辉。
    realpg
        20
    realpg   2018-12-17 13:40:49 +08:00
    招个会编程的网管 让他给你开发个简单 CRM
    spike774
        21
    spike774   2018-12-17 14:03:18 +08:00
    钉钉够用了
    ZXCDFGTYU
        22
    ZXCDFGTYU   2018-12-17 14:39:26 +08:00
    钉钉就可以了
    saulshao
        23
    saulshao   2018-12-18 00:38:59 +08:00
    钉钉就行,或者买个云服务的产品来用。
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