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V2EX  ›  Apple

求助, Magic TrackPad 2 突然完全失效

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  •   H0H · 105 天前 · 1341 次点击
    这是一个创建于 105 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    购买了一周多,使用过程中忽然 MacBook 屏幕提示 TrackPad 断开。然后发现 TrackPad 按压无响应、鼠标也无法移动,总之失去一切响应。

    尝试重启 TrackPad、MacBook 无效。尝试有线直连 TrackPad 和 MacBook,依然无任何反应。在 iTunes 里面也看不到该 TrackPad。

    尝试用 USB 电量仪查看 TrackPad 充电电流,发现无论 TrackPad 电源开关打开还是关闭,充电电流都是 0.45A 左右,打开关闭开关过程中电流没有任何变化。

    搜索中文、英文网站,只有说关闭电源按钮 10s 后再重新打开。尝试多次,没有任何反应。

    V2EX 上搜其他用户案例,有人反馈放一个月让自然耗完电。这个不现实啊,耗不起。

    不知道有没有兄弟遇到该问题并解决了?比如怎样硬件 Reset。谢谢

    12 回复  |  直到 2019-04-04 17:50:18 +08:00
        1
    zywz999   105 天前
    为什么不去天才吧呢
        2
    zhaidoudou123   105 天前 via iPhone
    一周多,直接去天才吧啊
        3
    H0H   105 天前
    @zywz999 @zhaidoudou123 是在淘宝上买的深灰色二代。而且这些都应该是 iMac Pro 配的附件,因为采购单位恰好不需要而被店家收购后再转手。虽然 iMac Pro 上市晚,但估计这种附件没法直接去天才吧售后。

    对于 iPhone、iPad、MacBook、Watch 这些,如果是刚上市我都会选淘宝,目前没有翻车过。因为这个时间点不可能有假货。如果上市已经一段时间了,就根据价格决定是在深圳官方店买还是跑去香港官方店买,因为淘宝上可能是拆机维修过的。

    对于 TrackPad 这类附件,我一般都直接选择淘宝上买,选便宜但评价高的店。因为我自己电子设备也多,能区分出来是不是真品。而且这种又不涉及机械磨损,不容易损坏,即使是二手,只要外表无磨损我就能接受。但 TrackPad 2 代这个,因为苹果未设置 Reset 键,目前来看极可能是死机了,网上有人有类似现象。这个和 MBP 上的 TouchBar 一样,属于苹果追求极简化而导致的设计缺陷。
        4
    zhaidoudou123   105 天前 via iPad
    @H0H 序列号查一下,在保就拿去天才吧看看,这边也接着问,万一能保挺好,不能保这边说不定也有朋友知道方法
        5
    H0H   105 天前
    @zhaidoudou123 打苹果官网售后电话 400-666-8800 咨询了下,苹果配件的确无法在官网查询序列号,自然就不知道保修日期。看来这种配件即使是在官网或专卖店买,也只能是拿着发票去找售后。

    苹果售后现在水平极差。第一位员工居然不知道什么是 TrackPad,换回中文名用『触摸板』、『妙控板』给她解释半天,居然说不知道苹果有这个产品,后来我让转到了 Mac 那边。给第二个技术支持详细描述了现象,居然是让我重置 MacBook 的 SMC。最后结果自然是什么都没解决。只能说非常抱歉没帮到您

    听说天才吧技术也很糟糕。上次联系华硕客服,技术也很差。看来现在不少岗位都是角色扮演啊
        6
    tmac6740   105 天前
    我的是没有触控反馈 放了一段时间又有了
        7
    zhaidoudou123   105 天前 via iPhone
    @H0H 苹果售后水平确实不怎么样,我还是建议有空的话去天才吧试试运气
        8
    H0H   105 天前
    @tmac6740 我在本网站也搜到放 1 个月耗尽电好了的。早上联系卖家时让我充满电再试。目前是满电状态,估计放的话放一两年都有电(像一些库存 iPhone 几年后清库存还有电,而 TrackPad 配的是 2000mAh 电池,容量相当于 iPhone ),所以没法放。除非我拆开断电,但这样店家也不保修了,所以目前是和店家协商寄回去让他们修或换。

    苹果这种极简化设计有点过了。现在就担心 AirPods 以后也出类似问题。
        9
    InternetExplorer   105 天前 via Android
    @H0H 我的坏了的时候,拿去店里修,修理方式是更换部件……部件就是整个板子,线不算,所以只能算维修…不算换新…只有原来剩余的保修期=_=
        10
    wangtong868   105 天前
    啊……忽然想起来我的突然完全吃灰.....
        11
    H0H   105 天前
    @wangtong868 其实都是使用场景导致的,等你后面使用场景一变,又会从灰里翻出来。
    我以前 MacBook 也吃过很长时间的灰,因为插着电最后也导致电池受损。

    现在忽然需要 TrackPad 了也是因为最近发现连着 Sony 电视用很爽,也能调出 HiDPI 模式。仔细对比显示器和液晶电视参数后发现其实二者原理一样,电视也没有不清晰或闪屏,电视也不会导致视力受损(可以调低亮度)。除非是设计师需要高色准的显示器,或者游戏玩家需要 144Hz 高刷新率的显示器,对普通用户来说电视完全可以作为显示器使用。而且这样 65 寸的显示器才 1 万出头,如果买类似大小的 4k 显示器,没有几万块下不来。

    一接电视使用,笔记本自身的键盘和触摸板够不着了,此时 TrackPad 需求就自然而然产生了
        12
    luzhh   105 天前
    我每天都在用触摸板也能用超过一个月,放着耗电估计得一年了。
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