微信为什么找不到人工客服？

[Skifary]

起用了一个较长时间(3~5 月)不用的手机号，使用该登陆微信的时候发现因为长时间不使用进入了 protected 状态，后续进行验证的时候也失败了，然后找腾讯在线客服（非人工）解决不了问题，微信公众号也只给了常规解决方式，无法解决验证不通过的问题，人工客服渠道找不到，这个问题现在看起来无解，这个微信号无法寻回？

[lty494685444]

腾讯所有 to C 的业务都找不到人工客服

[Skifary]

@lty494685444 可能是因为 to C 客服业务量太大而干脆取消人工客服节省成本？但是遇到这种问题真的是不知道如何解决。安全验证系统由此看来做的很差，这张手机号是用我身份证办理的，我本人都识别不过，那我还能怎么办呢。

[Skifary]

这个微信里面也没有太重要的东西，准备拿这个手机号重新注册一个微信提示手机号被占用，看起来是无解

[NicholasYX]

腾讯有客服？

[zxcslove]

NPC 凭啥要尊贵的人来服务呢，狗日的腾讯

[Skifary]

@NicholasYX
@zxcslove
来看都是深受其害，其实有没有客服无所谓，关键是问题没法解决，又没有渠道解决，令人头疼

[swsh007]

这个是确实存在的
不光 qq 这种暴发户
就算运营商的业务
有些也是敷衍了事了
比如联通糟糕的语音识别
直接过滤了大爷大妈
还有电信的 189 邮件业务
根本找不到客服的

[IsA26hN4DcQDS7Z9]

你是玩家，腾讯是开发商，客服是 npc，

npc 不是人工智能啊，没毛病啊 。。。

[Luckyray]

@swsh007 运营商至少有营业厅的....

[starsky007]

腾讯、百度、Google 都差不多，基本没有人工客服，阿里是有的，当然业务性质也有差异

[SoVince]

您好，这边建议您充值解锁人工客服。

[Dealbreaker]

充 8w 有专属客服 dog

[moyupoi]

腾讯自 2003 年就停止给普通人供应客服了，只有大客户才有客户服务，腾讯对于自家产品一直过度自信，因为你别无选择

[Skifary]

@swsh007 这种问题影响到了正常使用，而且用户本身无法解决，只能说太坑了

[Skifary]

@Raynard 腾讯 OL

[Skifary]

@starsky007 支付宝的客服很好了，交易有问题的时候打电话很快能反馈，其他三家基本上没怎么用过客服这个功能，腾讯真的是因为头一回遇到无法解决的问题

[version]

建议你充值..然后加腾讯内部人员..他们内部通讯软件能找到相关同事解决您一切问题

[Skifary]

@moyupoi 别无选择说的太深刻了，社交圈的依赖性比其他的东西更强

[opengps]

不直接从用户手里赚钱就不提供人工客服

[rexyan]

别说微信了，腾讯系你都找不到

[vkhsyj]

这就是我及其厌恶现在各种账号都绑定到手机号码的原因

[whypool]

@rexyan 并不是，你先冲个 8w 心悦试试

[IsA26hN4DcQDS7Z9]

希望国家出台相关政策，

用户数量达到一定级别要么线下必须有营业厅，

要么有完善的线上客服中心。

[swsh007]

@Luckyray 你试试营业厅管邮箱业务不？

[whlvi]

腾讯有客服吗？

[Buffer2Disk]

@Skifary 阿里的 to c 业务客户量也很大，但是每次打客服电话都能通，而且基本能有效解决问题，
腾讯基本相反，不仅电话难以打通，就算打通了也解决不了问题

[crab]

@moyupoi 没那么早的，最早普通用户还是能找到客服，后来要 QQ 会员，最后才什么都不能。

[murmur]

有客服？

[Skifary]

@Raynard 这种事几乎很难去办，只是微信既然敢不用人工客服，那么就应该别发生这种无法解决的问题

[Skifary]

@Buffer2Disk 可能是因为`钱`的问题，阿里 to c 的业务包含大量金钱相关内容，如果机器一旦不可靠，就需要人工来承担这些责任

[Skifary]

@whlvi
@murmur
看来都是受害者

[Skifary]

@crab 有些关键性的地方还是需要一些人工来解决机器的不可靠性问题，不得不说这一刀切的实在是太彻底了

[Windelight]

其實吧，txcloud 有人工和工單，比較好吧ヽ( ￣д￣;)ノ
騰訊遊戲平臺和開平也有客服

[Buffer2Disk]

@Skifary 很真实，不过说实话我用腾讯云的时候，客服响应也非常迅速和高效

[notreami]

突然很好奇，你们觉得客服的工资应该是多少？

[coderabbit]

以前开拍拍店，QQ 号被盗了 店铺冻结的 1000 元 如何都申诉不回来！眼睁睁看着拍拍卖给狗东再然后给关闭再然后 1000 元押金也就这样送给腾讯了！腾讯简直坑钱不要不要的！人工客服啥呢你想多了！

[coderabbit]

@Buffer2Disk 腾讯云两年没用了 再也不敢用了，做个快照 恢复丢失文件！腾讯死不承认我有什么办法呢！

[coderabbit]

@Buffer2Disk 2 年前做的快照，服务器都关停了两年 今年无任务通知，开始在我帐户扣钱，然后欠费了发短信，这就是坑人的腾讯云，这垃圾服务商坑钱真是不要不要的。好在我帐户余额为 0 不然给我全扣光了我都不知道。腾讯云还不要脸的打电话来叫我把欠费补偿上。

[Skifary]

@Buffer2Disk 腾讯云应该算 to b 的业务，虽然面向个人使用，但是对于微信这类的业务来说不是一回事

[Skifary]

@notreami 大多数客服应该算得上是劳动密集型的，少数偏技术支持类的可能会有点门槛

[Skifary]

@coderabbit 云服务商感觉套路都很深...

[wsseo]

充值可以解锁人工客服。腾讯游戏心悦会员，qq 会员 vip8 有人工电话。

[hiphopluda]

充 100 年 qq 会员解锁人工客服，亲，你知道了吗

[nightsky2015]

这个问题 我也遇到了 你那个号先放置一个月吧 过段时间在登录 好像可以自己辅助解锁的
当下确实无解 我香港手机号注册的微信秒封 等了一个月 验证了实名银行卡 现在正常了

[awsx]

想搞 app 给用户发红包功能也是，死活找不到文档说明和人工客户

[luozic]

微信啥时候有人做的客服？

[PZzaT]

腾讯真心没客服。。而且每次就算拖了很久给你回复，也都是系统式的官方回答，就不能人性化一点的给你解决问题，找的次数多了，都是同样的回答，他们难道都没有相关回复记录的？之前的回答没有解决问题，后面照样这样回你，这办事效率

[Skifary]

@nightsky2015 我过段时间再试试

[Skifary]

@awsx 可能没有提供这种功能

[awsx]

@Skifary 一系列类似趣头条的产品怎么实现的呢，给用户转账吗？