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V2EX  ›  Apple

有过维修(换新)smart keyboard 的老哥,问问是否是免费换新

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  •   z0ne · 54 天前 · 974 次点击
    这是一个创建于 54 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    设备: iPad 10.5 + smart keyboard 键盘套

    产品新发布的时候一起官网买的,目前无盒子和发票

    键盘去年就出现了问题,不过不常用,就懒得去更换。

    最近看到一个之前的帖子: https://www.v2ex.com/t/449475
    说是第一代是有设计缺陷的,我搜了下,网上确实很多这类问题,也有人反馈拿去天才吧是可以免费更换的,但是帖子的时间都是去年了。

    我电话进行了咨询和预约,客服查询到键盘是还在保修期内的,那么我拿去天才吧,是否可以进行免费更换呢? (键盘除了无法连接和正常磨损,没有其他问题)

    感谢

    第 1 条附言  ·  53 天前

    结贴了。。


    在保的都可以去更换。 只有9.7和12寸的延保了3年(内部消息,官网并未有公告,天才吧的小姐姐告诉我的)

    可惜了,我的是10.5的,emm...

    10 回复  |  直到 2019-08-01 17:17:17 +08:00
        1
    z0ne   54 天前
    能顺便提供一下官方的公告地址就更好啦~~
    (这样我更有底气些,谢谢谢)
        2
    ShadyK   54 天前 via iPhone
    @z0ne 我早上才打电话询问了保修的问题,他们的电话客服都没搜到那个公告
        3
    z0ne   54 天前
    @ShadyK 是的,好像并没有官方的通告。 但是很多网友都表示可以免费更换(也有表示另付费的)
    所以蛋疼了
        4
    littlewing   54 天前
    保修期内怕啥
        5
    aTreeinWinter   54 天前   ♥ 1
    我是之前那个帖子的楼主,我的建议是:
    直接去天才吧排队现场问( 预约那边很难约到
    当时我也是电话 /网络各自问了一遍,对方都不知道这事情,店里的销售人员也不清楚。
    现场排 Genius,说两句对方就知道了。
        6
    aTreeinWinter   54 天前   ♥ 1
    啊有保修……
    有保修那肯定会换啊
        7
    z0ne   54 天前
    @littlewing
    @aTreeinWinter
    保修期好像是因为键盘是有设计缺陷的那批,给延长了三年(电话咨询客服查询后得出还在保修期内)

    如果是这样的话,那应该没问题了。
    明天去天才吧更换试试
        8
    SandyLee   53 天前
    过去 iPad Pro 9.7 的键盘换过一次,预约天才吧直接说就行。出现故障的时候,建议录制一下。
        9
    z0ne   53 天前
    @aTreeinWinter
    @SandyLee
    天才吧回来了,过保无法更换。。


    延长 3 年保修期的只支持 9.7 和 12 英寸的平台,我的正好是 10.5 的,悲剧
        10
    aTreeinWinter   53 天前
    允悲_(:з」∠)_
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