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Apple Store 不支持第三方购买的 iPhone 产品?

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  •   shanlan · 66 天前 · 1719 次点击
    这是一个创建于 66 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    给父亲买的一台 6SP 128G 版,前天晚上充电后第二天无法开机不显示充电。今天让他邮寄给我准备拿到我所在地的 Apple Store 进行售后。

    所以我事先联系了 apple 的 400 客服热线,客服当得知我是在京东购买后,强烈建议我去第三方的授权点维修,而不是建议我去深圳的益田购物广场的 Apple Store,在我追问原因之后,客服回复“即使您前往了 Apple Store,也很有可能被告知前往第三方的授权维修点”

    我第一次购买 iPhone 的产品,不是说 iPhone 的售后都挺好的吗?怎么就这样了?官方店都不让售后了?网上一查才发现这种事情早在 2016 年就已经出现了,如下:

    1. 第三方购买的 iPhone 无法在直营店保修?假消息
    2. 苹果 Apple Store 不再为第三方渠道购买的 iPhone 手机提供售后服务?

    从内心来讲,对第三方授权店不抱有任何的好感,但是听客服这么一说,对整个 Apple 都不抱有好感了。

    第 1 条附言  ·  46 天前
    更新下最终结果:

    在线客服告诉我不要去 Apple Store,原因是 Apple Store 也会让我去授权维修点。最后授权维修点晚上不上班,周末又约满了,实在没办法后我只能邮寄给同城的朋友,让她代劳去维修点。

    经过维修点检测,无法维修遂返厂,返厂维修清单见这帖子:
    你不能开机的 6S/6SP 可能会免费维修:针对“无法开机”问题的 iPhone 6s 和 iPhone 6s Plus 服务计划 - V2EX
    https://fast.v2ex.com/t/606503
    15 回复  |  直到 2019-10-05 23:27:28 +08:00
        1
    lights   66 天前 via iPhone
    你都没去官方售后,就听别人一面之词
        2
    shanlan   66 天前
    @lights #1 原文:“你都没去官方售后,就听别人一面之词”
    ======
    回复:#1 我听谁的一面之词?
        3
    zander   66 天前
    提供的。
        4
    lguan   66 天前
    有次我在苹果店是碰到有人在那里和他们吵,好像是说机器某种情况的时候,是不收的,会让你到三方店去修,具体什么样的情况没去搞清楚,反正吵一会儿,几个保安已经围过来站在后面很警惕了
        5
    jjfjjmldhz   66 天前 via iPhone
    不能开机的机器 Apple Store 是不受理的,除非是在他们那个店里买的机器,好多年前就有的规定了.
        6
    napsterwu   66 天前 via iPhone
    第三方购买的 iPhone 在官方不一定有激活记录,维修人员不知道你的购买时间。你这个机器又开不了,记录都读不到,自然会让你哪买的回哪去修
        7
    rhtututu   66 天前
    等待后续。如果国行手机在保修期内不能去 apple store 修的话,那 apple 的售后就是💩了。
        8
    shanlan   66 天前
    @lguan #4 原文:“有次我在苹果店是碰到有人在那里和他们吵,好像是说机器某种情况的时候,是不收的,会让你到三方店去修,具体什么样的情况没去搞清楚,反正吵一会儿,几个保安已经围过来站在后面很警惕了”
    ======
    回复:#4 保安已经准备抬人了。。。


    @jjfjjmldhz #5 原文:“不能开机的机器 Apple Store 是不受理的,除非是在他们那个店里买的机器,好多年前就有的规定了.”
    ======
    回复:#5 以前确实不知道还有这个潜规则


    @napsterwu #6 原文:“第三方购买的 iPhone 在官方不一定有激活记录,维修人员不知道你的购买时间。你这个机器又开不了,记录都读不到,自然会让你哪买的回哪去修”
    ======
    回复:#6 不是回哪里修,是让去维修点



    @rhtututu #7 原文:“等待后续。如果国行手机在保修期内不能去 apple store 修的话,那 apple 的售后就是💩了。”
    ======
    回复:#7 后续我会更新。
        9
    walkbox   66 天前
    6SP 出保了, 估计客服是考虑到维修成本问题吧,官方店维修比较贵? 如果主板要换或者屏幕要换的话感觉真的没必要修了 太贵了
        10
    l8g   66 天前
    其他地方不知道,杭州是支持的。
    杭州 Apple Store 的人根本不会问你是哪里买的。
        11
    shanlan   66 天前
    @walkbox #9 原文:“6SP 出保了, 估计客服是考虑到维修成本问题吧,官方店维修比较贵? 如果主板要换或者屏幕要换的话感觉真的没必要修了 太贵了”
    ======
    回复:#9 在保的,明年 2 月出保。
        12
    shanlan   66 天前
    @l8g #10 原文:“其他地方不知道,杭州是支持的。
    杭州 Apple Store 的人根本不会问你是哪里买的。”
    ======
    回复:#10 那我明晚去试试看。
        13
    lguan   66 天前
    @shanlan 是的,好像我记得是无法开机的机器,当时那人带的是 ipad,要让他拿去三方维修点修,直营店不修,听着是有点不合理,我还掺和吵了两句,但没啥用,另外,苹果官方售后也是被咱们国人自己玩坏的,遭殃的是正常需要售后的人
        14
    shanlan   66 天前
    @lguan #13 原文:“@shanlan 是的,好像我记得是无法开机的机器,当时那人带的是 ipad,要让他拿去三方维修点修,直营店不修,听着是有点不合理,我还掺和吵了两句,但没啥用,另外,苹果官方售后也是被咱们国人自己玩坏的,遭殃的是正常需要售后的人”
    ======
    回复:#13 我今天多问几个客服,看看是不是他同一样的回复。
        15
    shanlan   46 天前
    回复下结果:在线客服告诉我不要去 Apple Store,原因是 Apple Store 也会让我去授权维修点。最后授权维修点晚上不上班,周末又约满了,实在没办法后我只能邮寄给同城的朋友,让她代劳去维修点。

    经过维修点检测,无法维修遂返厂,返厂维修清单见这帖子:
    你不能开机的 6S/6SP 可能会免费维修:针对“无法开机”问题的 iPhone 6s 和 iPhone 6s Plus 服务计划 - V2EX
    https://fast.v2ex.com/t/606503
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