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V2EX  ›  Apple

购买(后补)AppleCare+ 发生的奇怪遭遇

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  •   ProvinceV · 35 天前 · 2278 次点击
    这是一个创建于 35 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    60 天将至,决定购买 AC+,致电客服,信息验证后,给我的邮箱(同时也是 Apple ID )发了付款链接。

    该邮箱是微软邮箱,不知为什么总是收不到付款链接(垃圾邮件中也无),跟客服工作邮箱沟通的邮件倒是都能收到。

    客服说半个小时后再联系我,过了一小时另一客服联系我了,又验证一遍信息,发了付款邮件依然收不到。

    后来我尝试提供了另一邮箱( Google ),很快收到了。


    手机打开邮件链接尝试付款,跳转到 Apple Store App,提示 Apple ID 与此订单不匹配。

    难道是那个 Google 邮箱的关系(该邮箱是我一个日区 Apple ID )?

    于是我用此 Apple ID 登陆,重新点击链接依然提示不匹配(日语)。

    好,那我就登陆 Mac 付款好了。


    Safari 中打开网页,点击付款,进入已经约定好的付款方式,招行付款。

    提醒必须安装安全插件,我安装重启浏览器,依然提醒我安装安全插件。

    在 Safari 偏好设置中也没找到此插件。不知是否 Catalina 尚未适配的关系。

    换了 Chrome 也是如此。

    好,那我就登陆 Windows 付款好了。


    在 Edge 中打开链接,进入 Apple 订单页,选择付款,进入招行页面,结果招行显示该浏览器使用了过时技术

    好,我就用招行推荐的 IE。

    打开 IE,还是要先进入 Apple 订单页,结果 Apple 提示必须使用 Edge,Chrome,Firefox 浏览器,不支持 IE

    当然也没办法直接用 IE 进入招行付款页面,会提示错误。

    好,那我就下个 Chrome 好了。


    Windows 是新装的,没有魔法上网工具。发现居然可以登陆 chrome.cn 下载安装工具,在线安装过程也很快,大概只花了 30 秒。

    Chrome 下载打开后,依然提示安装插件,安装后依然找不到。我检查了一遍网站设置没看到,似乎插件不支持 Chrome。

    付款 2 小时以内会关闭。

    失败了失败了失败了失败了失败了失败了失败了失败了失败了失败了 失败了失败了失败了失败了失败了失败了失败了失败了失败了失败了


    最后还是解决了,招行付款界面中,仔细看了下,发现还支持手机短信支付。之前想着装插件没注意到。

    收到 Apple 的订单操作短信,点击链接后依然显示 Apple ID 与订单不匹配,不知会不会对 AC+ 后续服务产生什么影响。

    给客服回复了「解决了」,顺便向她询问。不过她说明天轮休,后天周一跟我联系。

    *其实去实体店补 AC+ 应该会很方便,不过店员跟我说不支持分期免息支付方式。不知真伪,现在对 Apple 服务人员的专业胜任能力很质疑。

    *不知说得是否清楚。感谢阅读。

    13 回复  |  直到 2019-11-20 11:19:11 +08:00
        1
    ZRS   35 天前
    外区 id 在国区买了东西 查看订单就会这样
        2
    ProvinceV   35 天前
    @ZRS 只是一个收付款链接用的邮箱,会被认为是直接使用它来进行购买么?
        3
    geelaw   35 天前 via iPhone
    > 在 Edge 中打开链接,进入 Apple 订单页,选择付款,进入招行页面,结果招行显示该浏览器使用了过时技术。

    是 Edge 显示该网站使用过时的技术,你也需要用过时的 IE 才能让这个过时的网站正常运行。

    微软真是惨。
        4
    alfchin   35 天前 via iPhone
    @geelaw 这是微软智障的表现。好几个银行网站旧版 edge 是能直接用,新版吃饱撑着提示这个让换 ie。
    那网站 chrome 下是不需要任何插件的
        5
    geelaw   35 天前 via iPhone
    @alfchin #4 我觉得这个是根据 domain 判断的,而且这个列表是云更新的。我也很恼这个问题,但我并不会轻易判断“这个网站在 Edge 里一切正常”,毕竟可能有一些功能仍然是不正常的。此外你的 claim “可以在 Chrome 下不用插件”似乎和楼主的描述相悖。最后,可以点 Keep going with Edge 继续在 Edge 里访问。
        6
    wclebb   34 天前 via iPhone
    我隐约记得购买 iMac 时也是通过这个方式付款。但忘了是不是要安装插件。但过程没你这么曲折……

    仔细想想,确实有安装插件然后输入一遍信用卡和安全码,验证下手机号,就过了。

    本来想说貌似记得可以手机支付……
        7
    ProvinceV   34 天前 via iPhone
    @geelaw 或许是我理解错了?但我记得那个提醒的排版是在已经显示出的网页里一段文字,看起来就像是网站提醒的一样。并且那一小块文字里没有提醒我可以在 edge 中继续。不过现在我没付款链接验证了。
        8
    ProvinceV   34 天前 via iPhone
    @wclebb 我不知为什么插件无法安装成功。macOS 和 Windows 系统都是最新的。
        9
    Apokalypsis   34 天前
    这一切都是 sern 的阴谋
        10
    rubycedar   34 天前 via iPhone
    chrome 官网国内是可以打开的
        11
    alfchin   34 天前 via iPhone
    @geelaw 最早有这个按钮
    后面的版本就智障得阉割了这个按钮。另外 Chrome 支持是开发组确认过的
        12
    ProvinceV   34 天前 via iPhone
    @alfchin 支持 Chrome,不过网银插件应该还是需要安装的吧?
        13
    alfchin   17 天前 via iPhone
    @ProvinceV 不用插件。只有 IE 强制插件
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