smartvps 难道跑路了？我这边已经访问不了

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我的VPS发现晚上突然访问不了,smartvps的官网也不能访问。不会主机商跑路了吧？
假如是服务器维护的话，连最起码的邮件通知都没有。

www.router.tw
www.smartvps.cn

都不能访问，我擦，不会那么悲剧吧。我刚买的VPS。

smartVPS

访问

www

34 条回复 • 1970-01-01 08:00:00 +08:00

yexiaoxing

2013-05-11 23:02:18 +08:00

用VPS要注意备份，嗯。
另外我这儿可以访问SmartVPS.cn

wy315700

2013-05-11 23:04:51 +08:00

我这儿也没问题

ForgotFun

2013-05-12 19:56:39 +08:00

今天换了VR的香港2G套餐，用了后发现原来SmartVPS主机性能和带宽真的不是一般的差。
我现在bin.router.tw固件下载站的下载速度基本都可以跑满了。

smartVPS

2013-05-13 12:19:00 +08:00

亲爱的，用户您好!smartVPS为您提供长期稳定的服务，不会跑路哦==！目前南方的部分电信用户访问香港网络存在问题，造成部分用户无法正常访问。已通过上游运营商进行调查，请您耐心等待。给您带来不便，非常抱歉！

nepia

2013-05-13 12:23:37 +08:00

的确是电信挂了，很多香港节点都连不上

ForgotFun

2013-05-13 12:43:52 +08:00

@smartVPS 去你妈的，还不让退款，垃圾公司。你等着，我有空天天入侵你们服务器。

maomaosang

2013-05-13 12:56:19 +08:00

发现楼主是这家vps的专业黑。。。

Coda

2013-05-13 13:05:40 +08:00

@ForgotFun 注意言语, 楼主淡定.. 气质,气质..

ForgotFun

2013-05-13 13:19:22 +08:00

@maomaosang
这家公司的VPS垃圾的要死，还不让退款。主机性能差，客服技术差。
不是我黑SmartVPS，而是我看了论坛的介绍用了他们公司的VPS，发现被人坑了。我能不气不？？？
其实v2ex里很多smartvps的马甲，到处宣传他们的VPS好，其实垃圾的要死！

ForgotFun

2013-05-13 13:22:21 +08:00

我没见一家不让退款的VPS公司，smartvps是我见过服务态度最差，最强势的垃圾公司。

smartVPS

2013-05-13 14:52:47 +08:00

@ForgotFun 亲爱的用户您好！给您带来不便非常抱歉！不是不退款哦，但是这次确实是电信的原因造成了服务无法使用，电信单方面修改了往外走的路由表，导致一部分用户国际出口有问题。由于不是smartVPS服务本身出现问题，所以无法给您退款。（在很多论坛也能查到这次电信挂掉的信息http://www.hostloc.com/thread-197515-1-1.html。）给您添麻烦，非常抱歉，经过上午与电信积极沟通协调，部分用户的问题已经及时解决。如果您有其他问题欢迎随时向客服联系。再次深感抱歉！

ForgotFun

2013-05-13 16:03:00 +08:00

@smartVPS
别装服务态度好了，你既然有那么牛逼的不退款条款。你解释有啥用呢？反正你们是死猪不怕开水烫。

csx162

2013-05-13 16:40:20 +08:00

原来如此,既然不是smartvps的问题就算了.我都用了半年多了.不缺这两天.

话说LZ是tomato路由的佐大么?你的ROM很好用啊~

ForgotFun

2013-05-13 17:28:41 +08:00

@csx162 是smartvps的问题。现在他们推的一干二净。

smartVPS

2013-05-14 21:48:44 +08:00

亲爱的ForgotFun用户，您好！非常抱歉smartVPS没有给您带来满意的服务体验。但是，
smartVPS服务本身出现问题影响到用户的使用时，smartVPS是支持退款的。无论购买任何一个套餐的用户都能获得相应的退款。本次故障如之前与您电话以及邮件中解释的一样，由于电信单方面修改了往外走的路由表，导致南方部分省市的用户国际出口出现问题。由于并非smartVPS服务出现问题，而是使用电信线路的部分用户所在的网络环境出现问题，所以无法为您实现退款。故障发生后，smartVPS公司也非常理解各位用户焦急的心情，积极与电信运营商沟通，目前所有用户已经恢复正常使用。
详细参考官网公告： http://smartvps.cn/news/mnews_201305.html

feiandxs

2013-05-14 22:06:16 +08:00

看完楼上评论到现在，可以把smartvps考虑作为代购主机了。。

feiandxs

2013-05-14 22:09:50 +08:00

不过~~~~ 这位客服仁兄的表现虽然可圈可点，却还不够好。
当年我做IDC的时候，也常遇到这种事，电信的问题，用户自己的问题，或者用户当地电信运营商的问题，我也不乐意退款，不过磨个几次也就退款了。
你看，你解释了lz不听，lz的要求你也无法答应，谁是谁非反正旁观者也不知道真正的真相。但至少有一点是肯定的——你的语言过分官方，无法让人感觉到这是一个在积极努力沟通的客服。
连当年homezz在这里吵起来的时候都让人觉得，起码是在和一个活人对话。

建议多读书。

ForgotFun

2013-05-14 22:43:17 +08:00

@smartVPS
别搞你妈的危机公关了，恶心，你这个是事后诸葛亮。网络问题你们是拖延了5天才写了这个公开信，5天前你们做了什么吗？

smartVPS

2013-05-14 23:41:49 +08:00 via iPhone

@feiandxs 非常感谢您的分享。电信的问题我们大家都是受害者，这次出问题的时间是5／12〜5／13日，5／13日的下午我们的vps是基本恢复正常的。至于本次的公告的时间，我们虽然没那么及时，但我们依然不放弃向大家澄清事实。

zhngy121114

2013-05-14 23:46:22 +08:00

我这正常

hengxin196

2013-05-18 00:35:29 +08:00

@samrtVPS 请问如何退款我前几天买的vps 程序部署好了发现不到十个的mysql 访问服务就挂掉了而且你们是多少的带宽下载东西才300K

ForgotFun

2013-05-19 14:08:18 +08:00

@hengxin196 兄弟回家上吊去吧，Smartvps垃圾的要死，不让退款的。

ForgotFun

2013-05-19 14:09:27 +08:00

@hengxin196 我现在能做的，就是告知各位网友，不要买他们家的产品，垃圾的要死。服务态度垃圾。

ForgotFun

2013-05-19 14:15:11 +08:00

今天测试后，发现他们公司的网络又出问题了。垃圾的要死。

ForgotFun

2013-05-19 14:16:18 +08:00

forgotfun@4Fun:~$ ping vpn.router.tw
PING vpn.router.tw (36.54.3.45) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=1 ttl=52 time=639 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=2 ttl=52 time=663 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=3 ttl=52 time=655 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=4 ttl=52 time=666 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=5 ttl=52 time=661 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=7 ttl=52 time=656 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=8 ttl=52 time=659 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=9 ttl=52 time=622 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=10 ttl=52 time=666 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=11 ttl=52 time=640 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=12 ttl=52 time=659 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=14 ttl=52 time=663 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=15 ttl=52 time=661 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=16 ttl=52 time=645 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=17 ttl=52 time=656 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=18 ttl=52 time=642 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=19 ttl=52 time=641 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=21 ttl=52 time=660 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=23 ttl=52 time=658 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=24 ttl=52 time=656 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=25 ttl=52 time=639 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=26 ttl=52 time=651 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=27 ttl=52 time=181 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=28 ttl=52 time=158 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=29 ttl=52 time=160 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=30 ttl=52 time=160 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=31 ttl=52 time=154 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=32 ttl=52 time=154 ms
64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=33 ttl=52 time=147 ms
^C64 bytes from 36.54.3.45: icmp_seq=34 ttl=52 time=137 ms

他们公司多么奇葩的网络

ForgotFun

2013-05-19 14:20:34 +08:00

forgotfun@4Fun:~$ ping www.smartvps.cn
PING www.smartvps.cn (36.54.1.9) 56(84) bytes of data.
64 bytes from preview.smartvps.cn (36.54.1.9): icmp_seq=1 ttl=52 time=661 ms
64 bytes from preview.smartvps.cn (36.54.1.9): icmp_seq=2 ttl=52 time=639 ms
64 bytes from preview.smartvps.cn (36.54.1.9): icmp_seq=3 ttl=52 time=662 ms
64 bytes from preview.smartvps.cn (36.54.1.9): icmp_seq=5 ttl=52 time=661 ms
64 bytes from preview.smartvps.cn (36.54.1.9): icmp_seq=6 ttl=52 time=662 ms
64 bytes from preview.smartvps.cn (36.54.1.9): icmp_seq=7 ttl=52 time=659 ms
64 bytes from preview.smartvps.cn (36.54.1.9): icmp_seq=12 ttl=52 time=655 ms

jecp

2013-05-19 14:33:32 +08:00

Pinging www.smartvps.cn [36.54.1.109] with 32 bytes of data:
Reply from 36.54.1.125: Destination host unreachable.
Reply from 36.54.1.125: Destination host unreachable.
Reply from 36.54.1.125: Destination host unreachable.
Request timed out.

zipaiwang

2013-05-19 16:03:48 +08:00

我一直用着啊，没事。

alexrezit

2013-05-19 16:15:13 +08:00

@ForgotFun

明显是出口线路问题...

Millennium-Falcon:~ Alex$ ping www.smartvps.cn
PING www.smartvps.cn (36.54.1.109): 56 data bytes
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=0 ttl=51 time=79.189 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=1 ttl=51 time=77.122 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=2 ttl=51 time=79.061 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=3 ttl=51 time=77.223 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=4 ttl=51 time=77.898 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=5 ttl=51 time=74.377 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=6 ttl=51 time=75.895 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=7 ttl=51 time=78.998 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=8 ttl=51 time=77.806 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=9 ttl=51 time=77.016 ms
^C
--- www.smartvps.cn ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 74.377/77.459/79.189/1.434 ms
Millennium-Falcon:~ Alex$

我甚至都不是在主干网测的...

wogong

2013-05-19 16:19:05 +08:00

@ForgotFun 之前运气好评测过他家的vps。。以下是北京教育网的测试。

C:\Users\name>ping -t www.smartvps.cn

Pinging www.smartvps.cn [36.54.1.109] with 32 bytes of data:
Reply from 36.54.1.109: bytes=32 time=55ms TTL=48
Reply from 36.54.1.109: bytes=32 time=63ms TTL=48
Reply from 36.54.1.109: bytes=32 time=46ms TTL=48
Reply from 36.54.1.109: bytes=32 time=43ms TTL=48
Reply from 36.54.1.109: bytes=32 time=50ms TTL=48
Reply from 36.54.1.109: bytes=32 time=56ms TTL=48
Reply from 36.54.1.109: bytes=32 time=43ms TTL=48
Reply from 36.54.1.109: bytes=32 time=43ms TTL=48
Reply from 36.54.1.109: bytes=32 time=50ms TTL=48
Reply from 36.54.1.109: bytes=32 time=43ms TTL=48
Reply from 36.54.1.109: bytes=32 time=80ms TTL=48
Reply from 36.54.1.109: bytes=32 time=43ms TTL=48
Reply from 36.54.1.109: bytes=32 time=45ms TTL=48
Reply from 36.54.1.109: bytes=32 time=43ms TTL=48

Ping statistics for 36.54.1.109:
Packets: Sent = 14, Received = 14, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 43ms, Maximum = 80ms, Average = 50ms

LokiSharp

2013-05-19 19:32:05 +08:00

我这也没什么问题啊，我这是上海电信

LokiSharp@Lokitek iMac Book-Pro ~$ ping -c 10 www.smartvps.cn
PING www.smartvps.cn (36.54.1.109): 56 data bytes
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=0 ttl=48 time=58.040 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=1 ttl=48 time=58.350 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=2 ttl=48 time=58.345 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=3 ttl=48 time=57.849 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=4 ttl=48 time=58.664 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=5 ttl=48 time=57.285 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=6 ttl=48 time=59.598 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=7 ttl=48 time=70.041 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=8 ttl=48 time=57.001 ms
64 bytes from 36.54.1.109: icmp_seq=9 ttl=48 time=58.427 ms

--- www.smartvps.cn ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 57.001/59.360/70.041/3.625 ms

hengxin196

2013-05-19 22:16:41 +08:00

@jecp @LokiSharp @wogong @ForgotFun 不要光看ping值我的的确很小但是..但是..不到10个mysql的连接服务器挂掉 ssh登录显示不可分配内存，什么都做不了只能从web界面强制重启，另外vps的下载速度是我见过最低的连burst都不如

csx163

2013-05-20 10:25:05 +08:00

@hengxin196 你需要运行cat /proc/user_beancounters

看看failcnt列有木有数值>0

TigerS

2013-05-20 10:51:24 +08:00

@smartVPS 一个好的服务商应该做到无条件退款