V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
V2EX 提问指南
curiosity
V2EX  ›  问与答

天猫国际进口超市,气死我了,不吐不快

  •  
  •   curiosity · 2020-07-23 22:20:48 +08:00 · 4031 次点击
    这是一个创建于 1344 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    起因:

    在天猫国际进口超市买了瓶香水,因为之前买过分装小样想对比一下,收到以后嗅了下发现似乎不大对劲。

    试喷了一下,一开始味道特别冲,怎么说呢?特别爆炸的呛人的那种感觉,劣质香精的味道。

    过了十几分钟,再嗅一下手腕,发现没味道了...没味道了...你敢相信?

    我翻看了一下商品评论,果然,我不是唯一一个。

    再在微博知乎上搜了一下,好吧,还挺热闹。

    维权沟通:

    跟客服沟通,是机器人在回复,索性直接点了退款。

    中午接到了个杭州的电话,说是处理此事的。

    我说你们这是假货,我需要退款。

    那人说已经拆封没法退款,而且自说自话似的不停向我保证天猫国际不会售假,然后说:您要实在对产品真伪不放心,可以去国家认证的检测机构检验。

    这一下子触及我的知识盲区了,我问哪些机构算是国家认证的检测机构呢?

    她说这个需要您自己去找了。

    我问:那么支持品牌方验货吗?

    她说我们只认可国家认证的检测机构。

    我:...

    然后没办法,想到了 12315,结果发现公司注册在 hk,大陆消保委无权管辖,这下还没法投诉...

    以上就是我的一次非常不愉快的购物经历,不知道有没有有过类似经历的朋友?以及你们的解决办法是什么?

    6 条回复    2020-07-24 11:15:22 +08:00
    wdv2ly
        1
    wdv2ly  
       2020-07-24 07:38:03 +08:00 via Android
    天猫国际确实很难维权,所以只能是怕别买买别怕啦。
    jinhan13789991
        2
    jinhan13789991  
       2020-07-24 09:06:59 +08:00
    差评,然后各大论坛发帖曝光。香港公司也可以 12315 吧,毕竟卖假货的是天猫超市。谁生产的不用管
    curiosity
        3
    curiosity  
    OP
       2020-07-24 10:19:32 +08:00
    @wdv2ly 维权难度和成本有点高了,钱不多目前看只能认栽,拉黑天猫国际了
    curiosity
        4
    curiosity  
    OP
       2020-07-24 10:22:34 +08:00
    @jinhan13789991 到 12315 网站,发现投诉根本没有香港这个选项... 不是天猫超市,是天猫国际进口超市,一个注册在大陆,一个注册在香港,现在嘛就很难搞了。
    jinhan13789991
        5
    jinhan13789991  
       2020-07-24 10:49:20 +08:00 via Android
    @curiosity 你投诉淘宝啊~ 你管它别的干嘛~
    marcong95
        6
    marcong95  
       2020-07-24 11:15:22 +08:00
    你可以考虑找香港消费者委员会发个邮件之类的投诉,甚至还可以考虑找个律师在香港起诉,什么惩罚性赔偿还能赚一波
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   实用小工具   ·   5326 人在线   最高记录 6543   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 29ms · UTC 08:27 · PVG 16:27 · LAX 01:27 · JFK 04:27
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.