如何看待苹果 行货售后需要发票

[mikurasa]

第一次联系苹果的官方售后居然需要发票，我一直以为售后是只需要机器唯一识别码的，很久以前的小米手机记得坏了去售后店也没要求我出具发票。如果都需要发票那苹果售后的官方显示保修日期不是笑话吗。等会去售后维修店讲理了。 我国三包法和相关规定：消费者丢失发票和三包凭证，且不能提供发票底单或复印件等有效凭证，只要依照产品的序列号或 IMEI 码查询到还在保修有效期，产品门店的售后部门应当按照规定免费保修。

[tomatoeshi]

上次去天才吧修 iPad 的时候跟 Genius 交流了这个问题，Genius 的关于发票的解释如下：
目前直营店只在维修产品涉及到需要涉及换机时才需要客户提供发票，行货如果只是维修不涉及换新的话一般不要求提供发票。一般能提供纸质的电子的或者发票的照片都可以。
为什么只在换机时要求提供发票呢？因为苹果对于国行带票、国行不带票、港澳海外版设备换机时的标准不一样。能提供发票说明这台产品在销售环节是向国家缴纳过增值税的，应该获得国家三包标准的服务（也就是换全新官换机）。如果国行没法提供发票，或者是港澳版本，则只提供 apple 标准的服务（也就是换官翻机）。
Genius 还说在执行时国行一般没有发票的，根据序列号也能查到出货渠道，也能换机，但有可能换官翻。不过一些较新的设备，店里可能不会特别准备翻新机的库存，有可能你拿到手的名义上的“官翻”实际上也是官换新机。

[newarea]

简单来说是被黄牛逼的

[Nitroethane]

反正我去年十一月份去北京王府井天才吧换 top case 的时候没要发票，天才只问了问 mbp 哪买的

[reus]

我打电话开发票时问过，说保修可以用电子收据，效力一样，不过我还是开了发票

换新是超出三包的服务，要求发票也不违规

[ShuoHui]

简单来说被一群自以为是自作聪明的蛆给逼的。

[laragh]

三包是电子收据，不用发票的

[akring]

首先要区分一下是官方直营店还是授权维修点，以我个人的经历来说，直营店普遍不会索要发票。

[ifxo]

发票可以看出货源吧，除非你移民了，在国内都要发票

[jhdxr]

> 只要依照产品的序列号或 IMEI 码查询到还在保修有效期，产品门店的售后部门应当按照规定免费保修。

其实以前（不知道现在如何）绝大多数（如果不是所有）品牌的规则是，如果能够提供发票，按照发票来算。否则按照出厂日期算。