这个可以要求假一赔 N 吗？

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 1462 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

在某平台买苹果耳机，但是商家发的是山寨版本。这个可以要求假一赔 N 吗？？
背景时间线：
1. 在某平台买耳机
2. 订单列表显示已经发货，包裹为 P1
3. 隔几天收到包裹 P2，P1 显示在运输中，P2 为山寨耳机
4. 收到 P1 包裹，软软的有点像是一包泥
5. 询问商家客服：“是否发错了”，商家客服表示没有，商家客服一直叫我拆包裹。由于软软的肯定不是苹果耳机。我没有拆包裹，再询问商家客服，客服说 P1 不是他们发的，P2 才是
6.*** 神奇的一点，某平台的物流运输号码突然变成了 P2，且 P1 订单的运输号码消失了。各个平台都查询不到了。
7. 联系平台客服，询问订单物流是否被商家修改过，平台客服回答没有
8. *** 神奇的一点，菜鸟竟然没有 P1 包裹的记录了
9.发现猫腻，图片和标题是苹果耳机，但是在产品和型号哪里不是
10. 联系平台客服，平台客服说要证明是假货必须要“司法鉴定”之类的

平台保证正品，否则假一赔 N 。

客服

包裹

平台

耳机

27 条回复 • 2020-12-25 11:46:11 +08:00

boneyao

2020-12-24 12:52:01 +08:00

耳机交易价格：1360

putaozhenhaochi

2020-12-24 12:52:35 +08:00 via Android

多少钱 😋

putaozhenhaochi

2020-12-24 12:53:03 +08:00 via Android

@putaozhenhaochi 撤回

iamwho

2020-12-24 12:58:01 +08:00

正品平菓牌耳机就不是止䓵了吗？

Sunrise837

2020-12-24 13:00:20 +08:00

维权吧

Jaeden

2020-12-24 13:03:26 +08:00 via Android

刚

huZhao

2020-12-24 13:03:26 +08:00

12315 热线向你招手！

czfy

2020-12-24 13:47:43 +08:00

硬刚一波，去维权
以后别贪便宜，否则还会有下次

lazyrm

2020-12-24 14:14:22 +08:00

直接说什么平台好了

qiayue

2020-12-24 14:21:51 +08:00

看起来像是无货源电商套路

natashahollyz

2020-12-24 14:50:39 +08:00

个人觉得可以退 1 赔 3，建议打 12315 或者 12345

terence4444

2020-12-24 15:11:11 +08:00 via iPhone

阿里正在被搞这个时候正是投诉淘宝的好时机

Leonard

2020-12-24 15:13:42 +08:00

tb 还是 pdd

7654

2020-12-24 15:35:52 +08:00

这里面有两个可以投诉
1 、售假
2 、虚假物流

YLGG

2020-12-24 15:42:50 +08:00

退一赔三是可以的

IGJacklove

2020-12-24 19:36:58 +08:00 via Android

@terence4444 要是阿里买的楼主早就直说了，扭扭捏捏大概率 pdd 。

qanniu

2020-12-24 20:14:21 +08:00 via Android

扭扭捏捏，只能说活该

Dvel

2020-12-24 20:17:47 +08:00

物流订单还能消失？

Levi233

2020-12-24 20:59:27 +08:00

好家伙，我 tm 直接好家伙，无良商家真品价卖假货，到这成了受害者活该了？

boneyao

2020-12-24 21:17:16 +08:00

😂。排除 PDD 哈。

boneyao

2020-12-24 21:19:45 +08:00

@Dvel 是的消失了。

boneyao

2020-12-24 21:38:14 +08:00

@huZhao 已经在 12315 提交了资料了
@qiayue 有可能。
@7654 售假要去鉴定

fox1751

2020-12-24 22:49:22 +08:00 via iPhone

把店铺发出来大家一起撸它。明显是阿里系的，别的平台不会接入菜鸟物流系统。

z761031

2020-12-24 23:53:45 +08:00

你直接说哪个平台就行，这个有啥好马赛克的？

不说大家怎么帮你？

lingxipaofan

2020-12-25 10:31:49 +08:00

估计是天猫的

qiayue

2020-12-25 11:22:20 +08:00

TM 吧，最近上面的无货源电商特别猖獗

boneyao

2020-12-25 11:46:11 +08:00

是 TM 啦

其实也没有什么损失
平台客服对于这个售假都是叫我退货
我询问平台客服，客服说：“我们对于售假是零容忍的“，然后叫我退货。
我就问客服：“零容忍体现在哪里了？，有什么流程吗？”，客服支支吾吾不回答，然后说按照规定只能说这么多巴拉巴拉的。
我就问：“退回去了。我怎么做鉴定？”也回答不上来，然后差不多就是。退货要求已经达到了。如果 7 天不退货我的钱可能都退不了。他们不是法院不能处理售假的。
客服说：“要假一赔 N 就要去鉴定。我们都是懂法的”😂。大致的意思就是要退钱自己去搞吧，不要在这里无理取闹。

其实感觉客服还是说得在理。谁主张谁举证，我要证明他是假的。然后就拉了客服接入。三方在里面说
我的第一个问题就是问商家。发给我的是苹果耳机不？
然后商家一直没有回答。客服说商家不回答他也没有办法。

各位有去鉴定假货的经验吗？