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之前买新的 M1 时把老设备拿去折抵，两件破事让我觉得 Mac 的换新真不靠谱，还不如自己出。
[糟心 1：砍价]
我的 14 款的 MacBook Pro 用得不多，电池循环不到 100，外观仍然十分 OK，无奈涂层掉得太多才去折抵了。（但其实亮屏状态下也不怎么感知得出来涂层掉了）
最终由于涂层脱落砍到 500 块；官网的流程中会显示什么器件问题，不会直接写是屏幕涂层问题。（我在理赔过程中客服单独告诉我的。）
然而屏幕涂层本身就是 Apple 的工艺问题，且 500 块实在无法接受，最后我取消了换购。
[糟心 2：设备被损坏，爱峰派各种装死人]
设备寄回来时留了心眼全程录像开箱，不幸的是 A 面的一个边角被撞得变形了，显示器也偶现黑屏花屏。（不确定是否是物流问题还是爱锋派的问题，因为我看顺丰的包装完好填充也多）
Apple 官网的 Mac 换新是外包给爱锋派的（ iPhone 换新是官方的，天猫 Apple 的以旧换新是咸鱼），这家伙的服务简直差到爆炸，处理事情永远都是在装死，你不去催它压根不会帮你去办。打了十多次电话包括联系 Apple，最终几次投诉 Apple 官方之后才给了解决方案。
理赔过程也是各种搞笑，一开始顺丰都联系不上爱锋派，理赔没法开展。后来终于有人回复了，一开始说外观受损赔偿 500 块。。。。额，我本来说你按照折抵价格 2500 赔偿，毕竟按照官方维修价格赔偿的话，一块屏幕+人工费得要 3300 多。。。。于是我重申了我的诉求。。。。再后来我也不想再折腾了，妥协按照 2500 的价格让他们把设备回收折抵了。
所以最终的结果是：
1.我“完成了换购”（顺丰赔了钱给我，设备爱锋派拿走）+一肚子气+浪费时间
2.爱锋派掏了 2 次邮费，然后白嫖了一个受损的 MacBook
3.顺丰赔了 2500
[最后给大家的提醒]
- 老款 Mac 如果涂层脱落，以旧换新时大概率会被砍价很厉害（我的从 2500 砍到 500 ）。
- 发货和收获时必须全程录像，外观和开机情况都要录。
- 如果遇到设备受损，同时联系顺丰和 Apple，联系 Apple 时先转到爱锋派告知情况，然后再要求 Apple 的客服创建一个高级经理的回电，让高级人员介入此事，否则 Apple 客服也不会上心的，毕竟都是外包。
- 能自己出就自己出吧。
[糟心 1：砍价]
我的 14 款的 MacBook Pro 用得不多，电池循环不到 100，外观仍然十分 OK，无奈涂层掉得太多才去折抵了。（但其实亮屏状态下也不怎么感知得出来涂层掉了）
最终由于涂层脱落砍到 500 块；官网的流程中会显示什么器件问题，不会直接写是屏幕涂层问题。（我在理赔过程中客服单独告诉我的。）
然而屏幕涂层本身就是 Apple 的工艺问题，且 500 块实在无法接受，最后我取消了换购。
[糟心 2：设备被损坏，爱峰派各种装死人]
设备寄回来时留了心眼全程录像开箱，不幸的是 A 面的一个边角被撞得变形了，显示器也偶现黑屏花屏。（不确定是否是物流问题还是爱锋派的问题，因为我看顺丰的包装完好填充也多）
Apple 官网的 Mac 换新是外包给爱锋派的（ iPhone 换新是官方的，天猫 Apple 的以旧换新是咸鱼），这家伙的服务简直差到爆炸，处理事情永远都是在装死，你不去催它压根不会帮你去办。打了十多次电话包括联系 Apple，最终几次投诉 Apple 官方之后才给了解决方案。
理赔过程也是各种搞笑，一开始顺丰都联系不上爱锋派，理赔没法开展。后来终于有人回复了，一开始说外观受损赔偿 500 块。。。。额，我本来说你按照折抵价格 2500 赔偿，毕竟按照官方维修价格赔偿的话，一块屏幕+人工费得要 3300 多。。。。于是我重申了我的诉求。。。。再后来我也不想再折腾了，妥协按照 2500 的价格让他们把设备回收折抵了。
所以最终的结果是：
1.我“完成了换购”（顺丰赔了钱给我，设备爱锋派拿走）+一肚子气+浪费时间
2.爱锋派掏了 2 次邮费，然后白嫖了一个受损的 MacBook
3.顺丰赔了 2500
[最后给大家的提醒]
- 老款 Mac 如果涂层脱落，以旧换新时大概率会被砍价很厉害（我的从 2500 砍到 500 ）。
- 发货和收获时必须全程录像，外观和开机情况都要录。
- 如果遇到设备受损，同时联系顺丰和 Apple，联系 Apple 时先转到爱锋派告知情况，然后再要求 Apple 的客服创建一个高级经理的回电，让高级人员介入此事，否则 Apple 客服也不会上心的，毕竟都是外包。
- 能自己出就自己出吧。
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lamls 2021-01-03 20:32:02 +08:00
以后多关注官方信息，早把图层屏幕免费给换了，就可以避免一些问题，兄弟，既然过去了，不要一直放在心上，也 i 给机器罢了。
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Scare 2021-01-04 02:26:16 +08:00 via iPhone
以后还是去 Apple Store 吧
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DavidLeeMr 2021-01-04 07:57:11 +08:00
爱锋派就是一坨……
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dcty 2021-01-04 08:56:19 +08:00
我 16 年的 MBP 估价 3000 左右（爱回收），然而估计会被砍价，所以干脆留着放在家里当备用机了。
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cuff 2021-01-04 09:14:43 +08:00
爱锋派就是一坨…… +1
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cuff 2021-01-04 09:15:55 +08:00
我最后走的爱回收 3500 MacbookPro 2016 年末丐版
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wupher 2021-01-04 09:27:23 +08:00
之前也碰到过爱峰派类似的情况，非常让人气愤。
个人建议去 AppleStore 换，当场谈好价。 |
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jonathanchoo 2021-01-04 10:35:18 +08:00
如果在 trade in 之前先百度下流程，了解下爱锋派这家辣鸡公司的风评，你就不会去置换了。
在这里提个醒，MacBook 的 trade in 是外包给爱锋派，这家公司极不靠谱，有极大可能损坏你的电脑，置换请走闲鱼！！ |
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zhangwb2008 2021-01-04 10:53:55 +08:00
看具体情况吧，17 年 MBP 也是走的苹果官方出二手，寄到郑州和预估价一样，过两天直接打款，省时省力省心，非常满意。
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weisszhao 2021-01-04 11:08:44 +08:00
刚经历过，MBP 预评估价 2150，最后给报 450.理由是显示屏幕损坏。拿回来装个 win10，当备机了。屏幕完全没问题。
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excitedXXX 2021-01-04 11:09:59 +08:00
谨慎使用爱锋派啊是真的很垃圾很垃圾很垃圾，客服电话永远没人接打不通，之前没有详细看 trade in 条款把一个有锁版本的寄过去了，会被直接打回但是短信电话一个通知也没有，寄回来的卡托里的卡贴也给我扔了，手机的边框给我弄的像用脚踩着在水泥地上蹭了一样磨的不成样子，qswl
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acorngyl 2021-01-04 11:35:43 +08:00
不明白问什么那么多人会选择官方抵家。如果实在嫌麻烦，去当地电子城找个黄牛，一手钱一手货，价格至少多 500 ；而且官网设备还没折扣，渠道商至少能打 9 折吧；里外里一个老本子等于白送出去了。一个本就算能折 2000，留个回忆或者送人当人情，也比白扔的好吧。
买卖二手原则都是买定离手，绝无二价。买二手还要收货评估的，除非开始商品展示就有欺诈行为，不然一律不答应。 祝楼主好运吧。 |
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xhpan10 2021-01-04 12:20:00 +08:00
我的 15 款 MacBook Pro 乞丐版回收，2850 元，顺利。
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Mountain 2021-01-04 18:09:33 +08:00
为什么顺丰掏钱却让爱锋派拿走设备
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Pandroid OP  1
@Mountain
爱锋派是寄送方，所以是爱锋派跟顺丰产生邮寄合同。 可能爱锋派和顺丰互相举证讨论之后，最终认定是物流问题，所以顺丰要赔钱给寄方。 然后我跟爱锋派达成的协议，爱锋派授权顺丰将赔款给我，我把设备给爱锋派。对我相当于还是按照当时的估价进行折抵，对于爱锋派来说相当于白嫖了一个电脑，而顺丰则是最终掏钱的。 |
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gefangshuai 2023-02-03 10:36:56 +08:00
看了你的文章，我觉得旧设备也不卖了，留着当备用机或者给孩子用了
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