阿里熟悉的味道，被淘宝的介入客服整得只能微笑

[madao1993]

起因：三包期内出现故障，售后检测接触不良，商品属于以换代修的，但是售后同型号产品无货，提供次一级产品二选一，或者折旧退款

我的方案：拒绝售后方案，商家拒绝退款，发起淘宝介入

经过：双方举证之类的流程后，淘宝的 9510212 客服找到我

于是就有了下面这张刷新我对淘宝下限的聊天记录了 （ 9510212 电话里，这客服讲得更抽象，断言售后这么大一个厂，绝对是有理有据不会有错的，要我自己好好想想😂熟悉的味道）

https://s2.loli.net/2023/11/12/XtCSHNUlI7Rg25j.jpg （长截图）

[fuzzsh]

右上角有“店铺”button ，明显不是个人/淘宝方的账号

https://i.niupic.com/images/2023/11/12/coZR.png


平台运营的客服头像一般也没这么随意

[madao1993]

@fuzzsh 确实是在 9510212 上联系时跟我说的查看淘宝消息

在我质疑她身份的时候之后，三分钟后 9510212 又打过来申明了工号（工号还存着呢）

前后沟通内容也对得上

[victorkk]

感觉淘宝大部分的客服没有基本的法律概念，甚至没有基本的逻辑概念。

[madao1993]

试了一下，右上角的“店铺”button 点不开，希望有懂的人可以科普一下

[game69010]

警告你一下，我之前遇到，如果售后人工介入，进入调解流程，说是调解，但实际就是让你接受他们的方案，自己承担部分损失，如果你不接受方案，你会失去维权资格，这次售后直接结束，然后无法重新发起，真的是店大欺人的，淘宝官方售后很恶心的，都是做表面工作，如果调解不成功，尤其是你不认同方案，连之前提的方案也直接失去，后续只能通过其他渠道投诉，淘宝已经不管

[wegbjwjm]

淘宝是这样啦，坑过一次再也不去了

[wegbjwjm]

@victorkk 不是没有，就是这样的，商家说了算，不买就是了

[sheldor]

好奇你的诉求是啥？