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2015-10-27 11:33:10 +08:00

回复了 wangluowangwang 创建的主题 › 全球工单系统 › 美团云给人的印象太差……

wangluowangwang 您好，我是美团云的产品运营负责人，刚才美团云服务团队对您的 case 详细做了复盘。首先很抱歉给您带来了不好的体验，我们愿意在后续提供充分的补偿以便您完成 I/O 的测试。昨天下午对您的服务流程中存在疏漏：客服和技术支持同学在跟进您的问题时不够及时，技术同学在后台查找并解决您的问题之后，未能第一时间电话与您联系上并作告知。我们会在后续的服务流程中设法保障用户问题都能落实到人，同时确保用户对问题的处理结果无疑义。

在国内坚持做公有云不容易，还请您能够给予我们理解，让我们有机会修正前行中的问题，感谢。

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