@Nichole147 uber 我一直用都觉得不错，如果反馈能得到及时处理，也就没这事了。这次对他们的客服反馈实在忍无可忍，所以才发文表达一下自己的小情绪。

@ys0290 手机他放在左手右侧车门背面朝下盖着。我只能听到导航声音，不知道具体路线。我本来就不怎么去管司机的路线选择，因为一开始就觉得回家应该不会太麻烦。直到开过原本导航里提示的外环出口匝道以后，我才不淡定了

@Halry 出租车下车后，问司机要小票或者记下车牌可以直接打车外面贴的投诉电话就可以了，这个是肯定可以解决的。当然如果有像我同事那么“彪悍”的可以在车上，问司机要小票，然后明确告诉他你要投诉，基本上司机都会求情（亲身经历过两次，我同事就是这么强）。除非司机不想再开出租车了，所以当时司机就会提各种补偿条件...

@angelface 好吧，我有一个插曲我一直没说，那就是在高架上，司机无视导航提醒，不知道是真没听到了还是假装没听到（当时我看着司机那时只是提了提墨镜），过了出口匝道半分钟，嘴里囔囔怎么到这了...然后听到导航纠正线路说 4.3 公里后靠右出匝道...最后走了近 8 公里。

我发文并不是批判司机的各种过错，所以这个小插曲我一直没说，是因为我只是想表达对 Uber 的客服反馈效率之低下的不满情绪而已。

这一点应该你也看到了，有不少和我有类似经历的 V 友。

古人言：有则改之无则加勉。我只是想通过公众视线向 Uber ，我原本喜欢（或者说是唯一）的一个打车软件的不满，希望他能越来越好。

@zeinipiyan 同样作为互联网从业人员，我是愿意做为一个创新模式的成本，但做成本不代表委曲求全，我喜欢他们在犯错时能够自我承认并作出相应的工作反馈，这才是正确的发展模式。而不是把顾客作为踏脚石，不予理会。

@silvernoo 其实退钱是其次，我只希望得到一个客服反馈，让我有继续相信他们的理由。

@20131115 真不知道， Uber 到底有没有专门的国内服务团队...少说国内也有几百万的 Uber 常规用户吧？要不是滴滴专车做得烂，估计 Uber 也不会有如此受众。

@zkd8907 我点的就是那个，截图上还可以看到那个按钮。可就是石沉大海，也没法查到我之前投诉的内容

@20131115 你敢坐那车...其实我还是挺怀念以前那个 Uber 的，司机服务态度和开车水平都是很好的，现在感觉跟滴滴专车一个德行。我们不是打车，而是请求他们载我们回去...昨天晚上都是 1.3 倍到 3 倍的加价...

@zkd8907 上海这边 uber 在官网登录后就显示用户连接出错，我也不知道到底何时能用或者说一直就是坏的...

如果有谁想批评我不会打 110 ，不会跟司机讨论，当你在我当时的情况下，你会怎么做，别说虚的，给个具体方案。

虽然知道喷子哪里都有，但没想到还有这么多文不对题的喷人的。标题是有点偏激，我也注释了，别必要用标题来喷。

@ys0290 我一开始就问司机，司机说不熟路，后来是根据导航走的，我手机没电我也不清楚走的路对不对。市区上高架去到里外环比较近的区域也没什么不对吧。你们都说打 110 ，话说，你以前有打过 110 经历么，反正我是没有，我也不想大半夜的这种事情上花太多时间。

我只想说，我全文最后说的是 Uber 反馈处理效率低，没骂司机也没骂 Uber ，所以还请看完全文文字内容再发表意见。

@shiny 这是我唯一一次打了低于 5 星的评价...

@master 我就是走 帮助-车费问题-我对司机选择的路径不满意

@zjuster 我已经说了当时手机已经没电关机了，打 110 什么的都不可能，而且我也不想把事闹大（话说，你喜欢上新闻？作为一个程序员，我可不喜欢跟公众媒体扯上关系），我只是希望 Uber 能给我个合理答复，并在此后做得更好

@lution
1 、给我提供一个最快的投诉方式
2 、我当时只知道自己在高架上，而且手机已经没电，不可能再叫第二次车了。此外，你自己看地图，在南北高架和外环之间已经没有其他高架支线，即便下高架，也只能按原路返回，不但不能解决问题反而会加剧问题，这点对于你不熟悉上海高架线路我不怪你。
3 、我最后只抱怨一件事，不是指，早上 9 点前处理我的问题，而是在我发帖时，也就是下午 3 点左右都没得到反馈。

好吧，我不知道你为什么会来捣乱，但我想说的是，请仔细看完再评价。

我也一直只用 Uber ，虽然没你用的次数多，但至少我懂得什么时候拥护，什么时候批判。

换做是你，再经历了这种事情后，又遇上半 天没处理，你会是什么心态？

@master 有投诉电话么？我在官网上根本找不到投诉电话，只有在手机端能用一个叫“提交服务问题”的功能

@tianlang1989 以前也有这种感觉，去年下半年就开始感觉变了，都以司机的路程为准。

感觉上海的 Uber 和杭州的 Uber 不是同一套系统...

Ps ：现在我收到的 uber 结账通知短信都是英文的...去年上半年还一直都是中文的说

@RHFS 貌似要自己打电话给客服...目前官网账户系统一直瘫痪，我也没找到联系方式