关于我们的服务质量,大家可以去看
https://x.com/manateelazycat 推特上的截图,用户的赞美,大家可以自己看。
我想提供一个客观的视角给大家看一下,自己评评理:
1. 我们提供的是 7x18 的售后服务,这个是响应时间,不是说你上一秒说了啥,我们下一秒就一定会有解决方案,但是我们会尽快响应,尽力去解决你的问题,全程都是非常客观的礼貌的
2. 我们的内网穿透会受到代理软件的干扰,我们有完整的方案,全程给您沟通,前天晚上 11:30 给您发的解决方案, 您最后配置后也成功了
3. 产品不满意,我们 7 天无理由退,没有任何理由退全款
但是我想说的,你说的不是事实,你只说了你折腾的过程,但是你没有告诉大家的是,我们工程师在给您沟通的时候,不管微信、还是电话、还是远程, 你全程爆粗口,对我们人格进行极致的侮辱,你骂得这么难听的话,你为什么不公开的发出来?
你侮辱我们工作人员,骂我们的话,我们全程都有截图的。
产品的买卖是公平的, 你不满意,不管什么理由,我们都全款给你退了,而且是我让同事一定要给你退货的。
原因是什么? 大家是公平的, 我们没法服务一个每天说话都全程骂人的客户, 你把我们客服都骂哭了,好几天,为什么不公开说明?
最后的结果是,给你全款退了,我们有你骂人的截图,受了气也不想说,没想到你不但骂人,还歪曲事实,你讲道理吗?