一不小心搞了次“仅退款”，此事是否合情合理？

[sagaxu]

来龙去脉

1. 3 月底，我在 PDD 买了款儿童液晶画板，原价 50 多，平台折后 45.XX 元。
2. 5 个半月后，画板擦除失灵，试过各种方法均失败告终。
3. 去 PDD 申请售后，发现保修期只有 90 天，跟我对电子产品保修期印象相去甚远。
4. 仔细查看该商品详情页，未找到保修说明，只在跟网店客服沟通的界面看到 90 天质保。
5. 网店客服表示过了质保期，无法做任何处理，这超短保修期让我很不服气。
6. 我研究了相关法规，该产品需取得 3C 认证才能在国内销售，有处罚案例。
7. 于是我向网店客服索要 3C 认证证书，并提供了处罚案例，客服无法提供 3C 认证，反复拿一个别的检测报告说事。
8. 我在平台提交了一个 23 元的退款 case ，平台转给网店客服，客服强调产品合规，谈判破裂。
9. 我找平台人工客服介入，投诉该网店销售无认证产品，客服帮我升级了 case ，备注退款 50%。
10. 不到半个小时，退款到账，是 100%，不是我诉求的 50%。

我的原始诉求是，我用了小半年了，按照一般 3C 产品质保一年算，折价 50%，补偿个 50%就 OK 了。最终结果却意外的搞成了全额退款。

问题来了，

1. 原始诉求 50%退款是否合情合理？
2. 平台判定的全额退款是否合情合理？

[niubilewodev]

2 合理，所以 1 也合理。

[runinhard]

合理合法，挺好的

[niboy]

我前几天买了一本书，价格也不便宜，9 月 4 日晚上拍的，实际 9 月 7 日才发货，在湖南某县的发的邮政，9 月 10 日才到货。到货后封皮发现封底破损，里页印刷质量不佳，有些地方没墨的，看了很费眼睛。我找店家，店家对质量问题避而不谈，说不喜欢可以退货退款。我本来指望他退一点钱算了，但店家一副理直气壮的样子。来回几次后，我说我去找平台客服去了。我没提诉求，平台直接判定退款不退货，我问平台这对店家是否合适？平台回复维护您的权益，保持你的心情愉悦。我犹豫了十几二十分钟，还是点了。

说服我点击的心理过程是这样的，我认为卖家没有在购买时说明这是“影印版”（配套的练习册我是同一天在淘宝买的，是正版，价格差不多），二是发货时晚发货这么久，我怀疑是拍下后他们才打印的，质量也不好；最后，他们在网上卖也没有出版物经营许可证，是盗版行为，我不举报这家店就不错了。

这件事对我的影响是：以后买书都会主动问，这是正版的还是影印版，告知正版后再买。我能接受二手书（二手教辅都是几乎全新的，价格便宜），但接受不了盗版书（印刷和装订质量差）。

回到本题，我觉得 1 和 2 合理。我买过的正规的 3c 产品，哪怕是一个小充电器，正规的一年内都允许换货（对方一定要邮寄回去（好一点的会包来回运费），然后邮寄新的过来）