当时我的服务无法使用也在第一时间发工单了,客服让等待恢复,而且故障这 14 天一直在密切关注进展,
24 号恢复后,问了如何赔偿阿里云给出赔偿细则,说次月 5 日赔偿到账,
可已经过了 17 天了阿里云 SLA 赔付一直未到账,催了多次客服都说过几天看。
今天又找客服给我说未在影响范围内,拒绝赔偿! 真实无了大语了,我的工单记录和不可用记录都在怎么可能不在影响范围内呢? 阿里云变得如此无赖了吗?以后谁还敢用呢?
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Configuration 37 天前
赔了也是仨瓜俩枣,别纠结了
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xiaofeifei8 37 天前
店大欺客,客大欺店,向来如此
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Gilfoyle26 37 天前
如果说了赔偿,最后又拒绝赔偿,那可真是离谱了。
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yyttrr 37 天前
可能你不是大客户,我这赔了 9 万刀代金券
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guanhui07 37 天前
店大欺客
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coderxy 37 天前
你体量太小, 大客户不光赔付 SLA 的钱,还要根据客户业务受损情况赔业务损失。
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tomatocici2333 37 天前
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ssgooglg 37 天前 2
告到中央 告到中央
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xiaoxiaomingming 37 天前
您好,我是阿里云售后服务,您可以提供售后服务的工单号我这里先核实下
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SculptureSand 37 天前 via Android
阿里云是这样的,如果你没什么实际亏损建议别太纠结,不然接你工单的人全是 ppt 高手,到时候你还得红温
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Lucups 37 天前
2015 年 9 月 1 日阿里云 ECS 故障,各种杀进程,我以为被入侵了,忙活的了大半天,还是在 v 站上知道安骑士故障的。
那一波被坑死了,因为项目正好在那天正式发布。不过我们是小客户,后来阿里云又主动赔了 100 天,也就算了。 |
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panzhc 37 天前
这次确实看不出大厂风范,我的一台小破机也一样在过了 5 个工作日以后迟迟没有看到所谓的 SLA 赔偿,在工单追问以后才给了代金券,没有体现在 SLA 里。
阿里云最近的种种事情看,真的是越来越让人失望。 |
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chatgptnext 37 天前
远离阿里就完事了😅每年都要搞几波大的
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theresa233 36 天前
一般来说我们管这个叫做 “不可抗力因素”,在 SLA 协议里面也写了这种不在赔偿范围内(((
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HUNTERXHUNTER 36 天前
远离阿里就行了
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d3js 36 天前 via Android
最近阿里云盘限速了,官方 app 看剧打开就卡好几秒(千兆宽带)
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dif 36 天前
大的云厂商都一个样子,只对大客户负责。
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