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阿里云新加坡 C 区 9 月 10 日到 24 日故障,阿里云拒绝赔偿!

  •  2
     
  •   hobbyliu · 9 天前 · 3466 次点击
    1. 当时我的服务无法使用也在第一时间发工单了,客服让等待恢复,而且故障这 14 天一直在密切关注进展,

    2. 24 号恢复后,问了如何赔偿阿里云给出赔偿细则,说次月 5 日赔偿到账,

    3. 可已经过了 17 天了阿里云 SLA 赔付一直未到账,催了多次客服都说过几天看。

    4. 今天又找客服给我说未在影响范围内,拒绝赔偿! 真实无了大语了,我的工单记录和不可用记录都在怎么可能不在影响范围内呢? 阿里云变得如此无赖了吗?以后谁还敢用呢?

    19 条回复    2024-10-23 14:56:38 +08:00
    Configuration
        1
    Configuration  
       9 天前
    赔了也是仨瓜俩枣,别纠结了
    xiaofeifei8
        2
    xiaofeifei8  
       9 天前
    店大欺客,客大欺店,向来如此
    Gilfoyle26
        3
    Gilfoyle26  
       9 天前
    如果说了赔偿,最后又拒绝赔偿,那可真是离谱了。
    yyttrr
        4
    yyttrr  
       9 天前
    可能你不是大客户,我这赔了 9 万刀代金券
    guanhui07
        5
    guanhui07  
       9 天前
    店大欺客
    thorby
        6
    thorby  
       9 天前
    @yyttrr 9 万刀?这真是大大大大大 b
    coderxy
        7
    coderxy  
       9 天前
    你体量太小, 大客户不光赔付 SLA 的钱,还要根据客户业务受损情况赔业务损失。
    tomatocici2333
        8
    tomatocici2333  
       9 天前
    说明你对于他们不重要
    ssgooglg
        9
    ssgooglg  
       9 天前   ❤️ 2
    告到中央 告到中央
    x86
        10
    x86  
       9 天前   ❤️ 1
    @yyttrr #4
    xiaoxiaomingming
        11
    xiaoxiaomingming  
       9 天前
    您好,我是阿里云售后服务,您可以提供售后服务的工单号我这里先核实下
    SculptureSand
        12
    SculptureSand  
       9 天前 via Android
    阿里云是这样的,如果你没什么实际亏损建议别太纠结,不然接你工单的人全是 ppt 高手,到时候你还得红温
    Lucups
        13
    Lucups  
       9 天前
    2015 年 9 月 1 日阿里云 ECS 故障,各种杀进程,我以为被入侵了,忙活的了大半天,还是在 v 站上知道安骑士故障的。

    那一波被坑死了,因为项目正好在那天正式发布。不过我们是小客户,后来阿里云又主动赔了 100 天,也就算了。
    panzhc
        14
    panzhc  
       9 天前
    这次确实看不出大厂风范,我的一台小破机也一样在过了 5 个工作日以后迟迟没有看到所谓的 SLA 赔偿,在工单追问以后才给了代金券,没有体现在 SLA 里。
    阿里云最近的种种事情看,真的是越来越让人失望。
    chatgptnext
        15
    chatgptnext  
       9 天前
    远离阿里就完事了😅每年都要搞几波大的
    theresa233
        16
    theresa233  
       9 天前
    一般来说我们管这个叫做 “不可抗力因素”,在 SLA 协议里面也写了这种不在赔偿范围内(((
    HUNTERXHUNTER
        17
    HUNTERXHUNTER  
       8 天前
    远离阿里就行了
    d3js
        18
    d3js  
       8 天前 via Android
    最近阿里云盘限速了,官方 app 看剧打开就卡好几秒(千兆宽带)
    dif
        19
    dif  
       8 天前
    大的云厂商都一个样子,只对大客户负责。
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