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阿里云新加坡 C 区 9 月 10 日到 24 日故障,阿里云拒绝赔偿!

  •  2
     
  •   hobbyliu · 37 天前 · 3844 次点击
    这是一个创建于 37 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    1. 当时我的服务无法使用也在第一时间发工单了,客服让等待恢复,而且故障这 14 天一直在密切关注进展,

    2. 24 号恢复后,问了如何赔偿阿里云给出赔偿细则,说次月 5 日赔偿到账,

    3. 可已经过了 17 天了阿里云 SLA 赔付一直未到账,催了多次客服都说过几天看。

    4. 今天又找客服给我说未在影响范围内,拒绝赔偿! 真实无了大语了,我的工单记录和不可用记录都在怎么可能不在影响范围内呢? 阿里云变得如此无赖了吗?以后谁还敢用呢?

    19 条回复    2024-10-23 14:56:38 +08:00
    Configuration
        1
    Configuration  
       37 天前
    赔了也是仨瓜俩枣,别纠结了
    xiaofeifei8
        2
    xiaofeifei8  
       37 天前
    店大欺客,客大欺店,向来如此
    Gilfoyle26
        3
    Gilfoyle26  
       37 天前
    如果说了赔偿,最后又拒绝赔偿,那可真是离谱了。
    yyttrr
        4
    yyttrr  
       37 天前
    可能你不是大客户,我这赔了 9 万刀代金券
    guanhui07
        5
    guanhui07  
       37 天前
    店大欺客
    thorby
        6
    thorby  
       37 天前
    @yyttrr 9 万刀?这真是大大大大大 b
    coderxy
        7
    coderxy  
       37 天前
    你体量太小, 大客户不光赔付 SLA 的钱,还要根据客户业务受损情况赔业务损失。
    tomatocici2333
        8
    tomatocici2333  
       37 天前
    说明你对于他们不重要
    ssgooglg
        9
    ssgooglg  
       37 天前   ❤️ 2
    告到中央 告到中央
    x86
        10
    x86  
       37 天前   ❤️ 1
    @yyttrr #4
    xiaoxiaomingming
        11
    xiaoxiaomingming  
       37 天前
    您好,我是阿里云售后服务,您可以提供售后服务的工单号我这里先核实下
    SculptureSand
        12
    SculptureSand  
       37 天前 via Android
    阿里云是这样的,如果你没什么实际亏损建议别太纠结,不然接你工单的人全是 ppt 高手,到时候你还得红温
    Lucups
        13
    Lucups  
       37 天前
    2015 年 9 月 1 日阿里云 ECS 故障,各种杀进程,我以为被入侵了,忙活的了大半天,还是在 v 站上知道安骑士故障的。

    那一波被坑死了,因为项目正好在那天正式发布。不过我们是小客户,后来阿里云又主动赔了 100 天,也就算了。
    panzhc
        14
    panzhc  
       37 天前
    这次确实看不出大厂风范,我的一台小破机也一样在过了 5 个工作日以后迟迟没有看到所谓的 SLA 赔偿,在工单追问以后才给了代金券,没有体现在 SLA 里。
    阿里云最近的种种事情看,真的是越来越让人失望。
    chatgptnext
        15
    chatgptnext  
       37 天前
    远离阿里就完事了😅每年都要搞几波大的
    theresa233
        16
    theresa233  
       36 天前
    一般来说我们管这个叫做 “不可抗力因素”,在 SLA 协议里面也写了这种不在赔偿范围内(((
    HUNTERXHUNTER
        17
    HUNTERXHUNTER  
       36 天前
    远离阿里就行了
    d3js
        18
    d3js  
       36 天前 via Android
    最近阿里云盘限速了,官方 app 看剧打开就卡好几秒(千兆宽带)
    dif
        19
    dif  
       36 天前
    大的云厂商都一个样子,只对大客户负责。
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