预约了直营店换电池，到达时间晚了几分钟，现场人员说已经安排好了让坐在一边等着即可，因为之前有过维修经验大概等了 20-30 分钟才来人做检测，所以这次等了 1 个多小时才感觉好像哪里出问题了，去问店员发现售后流程被自动取消了。。。
询问原因，店员说刚安排了检测流程的瞬间，系统因为判定超时所以自动取消了，然后他们就没再管，后来道歉又说可以插队安排检测、维修，结果最后告知人太多实在排不上了，如果今天换电池就要把手机放在店里明天取，并且没有备用机，白白浪费时间真的气死！
马上就给 400 打电话投诉了，看看后续会给出啥处理结果
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lumia1020 3 天前
该苹果店认为顾客是安卓人。
很多饭店排号，如顾客迟到后，之前的号会顺延多少位。 |
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brom111 3 天前
看多了发现 总有人靠臆想去给人定罪，如果 xxxx 就 xxxx 。
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blacko 3 天前
前幾天去零售店取 iPhone 17 ，順便想體驗一下 VR 眼鏡，因為沒有預約，現場幫我預約個倆小時後的，最後因為什麼原因又沒約上似乎，我只好說：如果有人取消預約，就讓我試試 OK 嘛，對方說好。
我在 VR 眼鏡旁邊遷移數據 4 小時，期間四五台 VR 眼鏡基本上都是閒置，總共就來了幾個人試用（說明大家都是約了不來），最終我也沒試，不過這倒沒什麼，本身興趣就不大，我在 2020 年就買了 quest 2 。 新的 17 依舊燙手，體驗不行。 |
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wangtian2020 3 天前
国外是苹果苹果，国内就是安卓苹果
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zxwy 3 天前 via iPhone
楼上某位的发言搞的我厌蠢证都要犯了。
用苹果产品十大几年了，Apple Store 也去过 n 次，体验一直尚可 但是，有次我表弟把 13pro 叫跑腿送给我叫我拿去旁边的“苹果西湖店”换个电池（他是电子产品白痴），接待人员告诉我 xx 小时后来取，等我过去取的时候接待人员说这手机哪哪儿被更换过非官方零件，期间又有两个小姐姐围过来一起说，我清清楚楚的能看到三人脸上的鄙夷与不屑和傲慢，从此再没去过 Apple Store |
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moooookey 3 天前 via iPhone
你发到这里，还得再被一群果粉气好几遍……
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Roykira 2 天前
是在看不懂这些非 A 即 B 的认知在哪里「正义」什么？连题干的看不懂吗？
人当事人迟到确实是「程序不正义」，当时他在进店之后「现场人员说已经安排好了」就说明契约仍然进行，真正的「程序不正义」是在「店员发现售后流程被自动取消了」，这是苹果方在处理订单的时候导致了服务无法正常继续进行的根本原因。也不知道这些人揪着当事人迟到的「瑕疵」不放干什么？除非这个瑕疵以及实际导致了合同违约，他的迟到和「店员发现售后流程被自动取消」不是根本的因果关系。 |
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sunrain 2 天前
自己不迟到就不会有这档子事，迟到是因，就该承受相应的果，你说呢。
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lijiangang886 1 天前
@jiminjohn0402 #9 原文：“可能会撒泼吵架这个时候就占优了，我看到太多无论服务人员，还是领导，看到敢吵架的都贼怂。。。，咱们这种冷静的人，一般就是被委屈的，你试着放高声量，跟他们吵一架，他们会立刻解决”
====== 回复：就像，你甚至还在给自己脸上贴金，夸自己冷静 |
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