上海电信 500M 宽带被莫名降到了 200M……

[zli]

去年参加了一个千兆光纤体验活动，从 200M 升到 500M，当时还发了帖子： https://www.v2ex.com/t/314447

期间一直用的好好的。今年 7 月份，原来的 299 合约到期，更换了新的十全十美 299 套餐，包含全国 4G 无限流量+500M/20M 宽带+2 路 4K IPTV （ IPTV 我还嫌拉线不方便，没要。），也就是变成名副其实的 500M 宽带了。

结果 11 月 1 日就被降到 200M 了。。。

致电 10000 号，说系统里看到你的合约就是 200M 的，而且小区最大只能到 200M ……

厄，比去年客服答复的最大 100M 有进步。

客服说没办法处理，问题已记录等后续结果。

电信的系统真乱啊！！！

更新：

10000 号，24 小时都过了，没有任何回复，网厅查下来还是 200M

换总经理热线反映问题。。。

再更新：

今天一早接到维保电话称要上门改线路，我问恢复原样为什么还要改线路，答复单子就这样开的。

我让维保转告开单人员，电信方面的操作失误造成宽带无法达到标称值，还要让客户请假配合施工，这合理吗？

之后接到西区电信客服的电话，说是考虑到用户体验，保证宽带稳定性云云云，从中兴设备改到华为设备，说什么华为好，华为妙，华为呱呱叫（⚠️中兴法务人员请注意！），简而言之，中兴很烂？

然后介绍了整个改回原来速度的方案将分为两步走，首先是今天的改线路接割；然后明天再是升速……

当初从 200M 升到 500M 也就 10000 号一个电话，维保上门换猫就好了，这次真麻烦！！！

再再更新：

早上接到电话告知升速完成，回去测试。。。

[FFLY]

套餐哪里换的？营业厅吗？这是操作人员的失误，换套餐前要关掉所有的原套餐的内容，包括活动升速，不行就总经理热线投诉下，24 小时内能解决。

[riggzh]

电信用户：电信傻逼
联通用户：联通傻逼
移动用户：移动傻逼

[lwbjing]

@riggzh 电信、联通、移动：这一届的用户太难忽悠了！！！

[ThatIsFine]

长宽来支招:你拿这个链接测测速, 你看说多少就是多少

[coderluan]

@riggzh #2 这样才对：

电信用户：联通傻逼 移动傻逼 电信大傻逼
联通用户：移动傻逼 电信傻逼 联通大傻逼
移动用户：联通傻逼 电信傻逼 移动大傻逼

[mhycy]

工信部走起，这锅有可能是装维外包那边乱改数据。。。

“扩容这辈子都不可能扩容的，布线要钱，容量又不够，只能在后台数据想想办法了。”

[hlz0812]

1T 流量后降 200M

[zli]

@FFLY 7 月换的套餐，已经正常使用了一段时间了。。。


@hlz0812 11 月 1 日被降速，月初是恢复原有速度。

[FFLY]

@mhycy 核心机房工程师现在都不敢乱改，还轮得到装维工改？几年前铜退光进的时候，电信好多人在局端给亲朋好友改上下行对等之类的事，抓进去好几个人，现在都是低调做人了。就个改套餐忘了把提速活动取消的事，还工信部，真是高效率的处理方式。
@hlz0812 合约速率和超流降速是两回事，没任何关系，数据字段都不是同一个。

[FFLY]

@zli 你原来的升速体验应该是正好到 11 月，所以 11 月 1 日系统更新数据的时候，覆盖了你的合约速率。真的是小事，10000 号效率太慢，你走总经理热线，派单以后区局那边会有人帮你处理的。万一就是遇到奇葩事了，都不给你处理，你 @我下，我来帮你看看。

[pcar]

电信用户：电信傻逼
联通用户：联通傻逼
移动用户：移动傻逼

[zli]

@FFLY 原来是这样，多谢啦～

唉，那天改套餐改了一个多小时，没想到还是这样。

升速体验不知不觉都用了一年了，还没改千兆，周边老公房都改好了，心酸呐。。。

[FFLY]

@zli 千兆暂时不会大规模，局端那边设备更新落后于终端设备了，一起上局端受不了。我自己 199 的十全十美，也是 500M 的，你 299 的十全十美，其实可以做千兆的，就不知道你那里终端千兆覆盖完成了吗。

[inspiron530s]

我家的政企团购宽带被电信从 50M 降到 20M 了

[zli]

@FFLY 没有千兆啊，还在等，感觉西区电信非常歧视普陀，苏州河对面的长宁老公房都改好了，普陀这里就是不改造……我父母宝山的老房子，属于北区电信的也早就改好了，实在无语啊……

[FFLY]

@zli 你也普陀的？西区是这样的，老小区多。今年西区刚换了个局长，不知道后期会不会给力点。你这个速率问题先看看，不行就 @我哈。

[kumiko]

普陀难民路过，我这边同普路中海一二三期，眼巴巴的看着河对面长宁区早就一片绿覆盖千兆了，好气啊

[fruitscandy]

@zli 感觉貌似你 299 十全十美的 500M 提速包没有帮你叠加上去。有可能当时受理的时候你已经有这个提速包了，但受理的人没去看资费有效期。你上网厅查查看自己家里的地址，是不是最高速率能到 500M 或 1000M: http://service.sh.189.cn/service/queryBDResource/index

[xxoxx]

家用宽带 500M 和 200M 有区别吗？什么需求要用到 1000M ？
好吧，我承认还在用 50M 的渣渣飘过……

[zli]

@FFLY OK ～

@kumiko 据说市委秘书长就住在中海里，电信竟然不改造，拍马屁好机会都不用，不知道怎么想的……我隔壁 8 号的。

@fruitscandy 千兆没改造的地方最高速率只能到 200M 吧，唉。。。

[zli]

@xxoxx 最近 HDChina 出了一堆 4K 原盘，1000M 的话嗖嗖的就下好了……

我也是下载的时候发现速度不对才发现被调了速度。

[Macbooker]

深圳垄断电信默默看着你们

[blessme]

广东电信默默注视你们吹牛

[mario85]

广东电信表示 299 顶多只能开到 200/4

[skkk]

@zli 能求一张 HDChina 的邀请码吗。。。

[fruitscandy]

@zli 千兆没改造的地方，最高速率可以到 500M，但同一区域 500M 用户超过一定数量的话，后入的只能最高 200M 了

[bclerdx]

@zli HDChina 有网址？是真 4K 么？还是 4K HDR 片源？

[POPOEVER]

普陀电信的宽带上海地区算铺的最好的了，我同事就是，升速都比我徐汇早一年，我家校区现在还只有 100M

[diskerjtr]

@FFLY 有没有路子搞家用精品网？

[zli]

@skkk 抱歉啊，没有邀请名额。。。

@bclerdx https://hdchina.org UHD 的 BD 原盘

[skkk]

@zli 没事没事。随缘~~

[liuminghao233]

@xxoxx
500m 还是可以的
1G 的话就得换硬盘了

[diguoemo]

还在用 200m 的就看着你们

[gqkkk]

@POPOEVER 搞笑了吧 上海市区最差的就是普陀区 没有之一

[FFLY]

@POPOEVER 西区电信亲儿子是长宁区，普陀哪里好了，不能看几个高档小区楼盘，就说整个区好啊。
@diskerjtr 没有业务上的可行办法，也就是说不能一劳永逸。歪门邪道肯定有，我自己也试过，掉了再补，时间久了也懒得弄了。

[cxcool]

1T 流量自动降到 200M - -签约的时候没和你说么 - -。。

[zli]

@cxcool 是签约带宽被降到 200M 了。

[hnyhan]

@mario85 能不能投诉，同价不同质，同是一线城市，价格相同，宽带 200M 和 500M 的差距

[bclerdx]

@zli 多谢啦。

[mario85]

@hnyhan 投诉没有用的，我投诉个 48 小时强制重拨都被告知，想不重拨就装专线
工信部或许有奇效，我还没时间试

[POPOEVER]

@gqkkk 乱讲，你来徐汇试试就知道了，每天下午四点网就卡死五分钟

[hlz0812]

@zli 上海电信是 EPON 还是 GPON，EPON 一根总线 1.25G ，理论上带不起上海的平均带宽了，500M 上 10G-PON 才对

[zli]

@hlz0812 之前的都是 EPON，现在都改造成 10G EPON 了。

[srwgin]

不是写了免费体验一年吗 有什么问题

[srwgin]

看错了 原来新的套餐也是 500M 那就可以正面刚电信了

[happyeveryday]

@hlz0812 这一轮更新都是 10G epon

[zli]

再更新：

今天一早接到维保电话称要上门改线路，我问恢复原样为什么还要改线路，答复单子就这样开的。

我让维保转告开单人员，电信方面的操作失误造成宽带无法达到标称值，还要让客户请假配合施工，这合理吗？

之后接到西区电信客服的电话，说是考虑到用户体验，保证宽带稳定性云云云，从中兴设备改到华为设备，说什么华为好，华为妙，华为呱呱叫（⚠️中兴法务人员请注意！），简而言之，中兴很烂？

然后介绍了整个改回原来速度的方案将分为两步走，首先是今天的改线路接割；然后明天再是升速……

当初从 200M 升到 500M 也就 10000 号一个电话，维保上门换猫就好了，这次真麻烦！！！

[liwolf]

你的 bt 能达到全速吗。。。

[zli]

再再更新：

早上接到电话告知升速完成，回去测试。。。

[zli]

@liwolf 可以啊，pt 下点热门的，妥妥的满速

[gqkkk]

@POPOEVER 你才乱讲 我家徐家汇电信南区 父母家在普陀区电线北区 我不比你清楚 还普陀区最好 搞笑死了

[POPOEVER]

@gqkkk 那你怎么解释我每次去普陀同事家感觉他家网飞起，他来我家感觉我家网是爬的，大家都是 100M 的。普陀电信改造一直是最快的，特别是这届班子在搞城市副中心

[gqkkk]

@POPOEVER 这个是你家问题 不要以偏概全

[gqkkk]

@POPOEVER 怀疑你是不是 310 普陀区是上海所有城区最差的 没有之一

[fifa18superbug]

总经理热线是什么？去哪里可以查到？

[POPOEVER]

@gqkkk 我家的线没问题，电信来测过速，但是联网就是慢，现在小区局域网出口干扰很严重，我一天要多次刷新 DNS，你拿你父母家的情况来比难道不是以偏概全？

P.S: 地图炮别乱放哦小伙子，我的 310 是从 15 位爬上来的

[zli]

@fifa18superbug 10000 号无法解决，或解决结果不满意可以打这个热线，再不行就只能工信部了

号码 Google 搜索“上海电信总经理热线”

[gqkkk]

@POPOEVER 搞笑我 3101071977 你算什么 小东西

[gqkkk]

@POPOEVER 自己小区差 还说徐汇差。 我家里人很多是普陀区，我自己身份证 310107 的我不比你清楚，还普陀区最好，笑死人了。普陀区最好我 40 年白活了，还和我谈 15 位，搞笑了！

[POPOEVER]

@gqkkk 不好意思，比你大的 310104

[POPOEVER]

@gqkkk 另外，小伙子可不是什么贬义词，小东西就不好了。我们小区也是光纤的，我说的是现在有 DNS 污染和干扰，徐汇很明显，我父母小区也在徐汇，一样的情况，而且下午四点就会断掉一小会儿，刷 DNS 就恢复了，原因大家懂的。谁想跟你谈 15 位，你自己先放地图炮的，动不动说人家搞笑，我只说我看到的事实，有什么搞笑的，看来你说普陀最差确实是有道理的，呵呵

[zli]

@POPOEVER
@gqkkk

两位，别吵了。。。

线路质量不好、运营商劫持先打 10000 号投诉，无法解决或解决结果不满意继续打上海电信总经理热线。

我不用电信的 DNS，那几个经常出问题。。。

[sasalemma]

@mario85 南沙 200M 的 上传有 8M 广东电信确实比较坑。满速下载刚好用光所有上传带宽。

[steadi]

同上海电信，十全十美套餐，现在 500M 没问题啊