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宝塔
V2EX  ›  Apple

2 个月修了 4 次苹果设备,还没结束

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  •   unijiang · 2017-12-25 11:32:24 +08:00 · 3085 次点击
    这是一个创建于 694 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    Macbook Pro 2016 因为键盘 Command 键按压后无物理反馈,送到南京艾尚天地维修,一周后取机发现 按键“/” 按压一次会出现 2 次,然后 12 月 17 号又换了一次键盘,回来后发现蓝牙信号弱,具体表现为连 AirPods ( AAC )和 Beoplay H7 ( SBC )连 MBP 特别卡顿,距离 1 米以内。维修之前十米都很流畅。 已经重置 NVRAM,SMC,Bluetooth module.

    08-Dec-17 问题说明 /诊断 工作授权单备注问题: 顾客描述设备键盘 command 键按压异常 屏幕中间有二道键盘摩擦痕迹 重现问题的步骤: 问题可见 外观状况: 正常使用痕迹 建议的解决方案: 优先清洁更换键帽,如果失败,则更换带键盘的上壳。

    17-Dec-17 问题说明 /诊断 工作授权单备注问题: 问题描述:顾客完成维修后在使用键盘时 /左斜杠按键会间歇性出现按压之后重复字符的情况。

    重现问题的步骤: 问题可见,在天才吧上出现较多次,现象可见。

    外观状况: 一般使用磨损

    建议的解决方案: 1、更换带电池的上壳组件。 2、对齐屏幕于机身的位置

    预计周转时间: 我们将在 3-5 天内致电你 备选取货人: 本人取机

    Apple Watch 1st 另外吐槽下,Apple watch 1 代因为后盖脱落,在 11 月 12 日换了一个新的,1 个月后,12 月 10 多号,无法开机(更新 4.2 后),12 月 16 号送南京艾尚天地直营店,返厂后苹果“技术人员”说是意外损坏或使用不当,没有任何磕碰和进水,搞不懂怎么得出这个意外损坏或使用不当的结论。

    16-Dec-17 问题说明 /诊断

    组件: 系统范围问题 问题: 死机 - Apple 标志 问题: 问题: 顾客描述:设备之前因后盖脱落在授权维修点做过一次更换,现发现设备保持充电后无法开机,停留在苹> 果标志界面,机身发热

    重现问题的步骤: 经 Genius bar 天才吧检测,问题暂不可见 尝试将设备连接店内充电设备进行充电,10 分钟后设备开机进入系统。 进入系统后不久,设备自行重启,再次进入苹果标志 尝试强制重启,设备再次开机,但不久后又重启,同时无法看到电量信息 外观状况: 设备正常使用磨损 建议的解决方案: 建议的解决方案: 建议設備返厂检测维修 设备无法进行还原 顾客设备需要寄送服务

    第 1 条附言  ·  2018-01-28 22:49:15 +08:00
    手表的问题在投诉上海消协后,苹果行政部人员联系我说之前说“意外损坏或不当使用”是他们系统出了点小问题,说系统出问题概率比较低,被我碰到了。 然后让我再送修。
    上周我让朋友送到南京艾尚天地 Apple Store,返场修理,这周四 25 号朋友帮我取回来你给我,今天 28 号又有问题了!无线重启!继续找 苹果交涉!
    第 2 条附言  ·  2018-01-28 22:50:51 +08:00
    修正下
    你给我 -> 寄给我
    无线重启 -> 无限重启
    第 3 条附言  ·  2018-03-23 10:32:43 +08:00
    年前南京艾尚天地给我换了新的一代 Apple Watch, 另外送了个表带表示歉意。
    23 回复  |  直到 2018-03-23 13:29:57 +08:00
        1
    imherer   2017-12-25 11:48:14 +08:00
    同样 2016 款 mbp 也还在送修中。。。
        2
    bao3   2017-12-25 11:58:06 +08:00 via iPhone
    要命的是苹果还不承认有问题
        3
    ltltfuture   2017-12-25 12:07:59 +08:00 via iPhone
    修这么多次不是可以换新的么?
        4
    unijiang   2017-12-25 12:13:18 +08:00
    @bao3 是的,苹果很强硬
        5
    unijiang   2017-12-25 12:13:51 +08:00
    @ltltfuture 不知道,周末再去一次 apple store
        6
    muntoya   2017-12-25 12:57:26 +08:00
    我也差不多,mbp11 月无法充电,换了全部内部硬件; 12 月键盘又双击,表面零件全换。
    这都不如直接换新机了~关键是每次预约送修都浪费时间,还得用备用机,影响工作学习
        7
    muntoya   2017-12-25 12:59:29 +08:00
    电脑还是不要修比较好,直营店直接换配件,工作人员都说 2016 款 mac 键盘问题多,换回来发现是 2017 款的了
        8
    Humorce   2017-12-25 13:00:56 +08:00
    天才吧的天才们跟以前网吧里的网管一样,重启,不行?换机
        9
    wclebb   2017-12-25 13:06:35 +08:00 via iPhone
    @ltltfuture #3 三次修不好换新的
        10
    gy911201   2017-12-25 13:09:11 +08:00
    @muntoya 怎么分辨键盘是 2016 款还是 2017 款呢?还是说直接把你的电脑换成了 17 款的?
        11
    unijiang   2017-12-25 13:44:41 +08:00
    @gy911201 第二次我的键盘换成 17 款的了,键盘 option 键上面是符号了,16 款的是 alt。
        12
    zjuster   2017-12-25 13:52:58 +08:00
    @Humorce 他们也就是多了一些内部的专用检测工具而已
        13
    zzugyl   2017-12-25 13:56:06 +08:00
    总结一个规律,跟天才吧人讲问题,要吼他,不然他敷衍塞责草草了事。
    以苹果的效果,来回一次太耗时,能一次搞定的,绝不两次。
        14
    gclove   2017-12-25 14:01:16 +08:00
    我都是自己换键盘 换电池的。

    不过 Macbook Pro 比 Iphone 难换, 主要是螺丝多
        15
    sephinh   2017-12-25 14:24:46 +08:00
    来 iv2ex 后都不敢买水果产品了,感觉维修率 100%, 不去修他几次,不吐槽一下天才们,都不好意思说用了水果家的东西……
        16
    unijiang   2017-12-25 14:31:24 +08:00
    @sephinh MBP 16 的键盘 和 AW 一代的后盖脱落都是设计问题,感觉设计问题是必现的。
    我的 iPhone6 iPad mini 4 全都使用正常。
    最恼火的是 修理之后都不能解决问题,维修质量真的很难评价。
        17
    mokeyjay   2017-12-25 14:34:24 +08:00
    我的 rmbp2017 中配 15 寸,才买一个多月,偶尔会红屏、外接绿屏,已经在筹备去直营店了
    顺道一提,键盘手感极差
        18
    littleghosty   2017-12-25 14:59:22 +08:00 via iPhone
    @sephinh iv2ex
        19
    sciooga   2017-12-25 17:43:12 +08:00
    我的键盘也是有几个按键按下去没反馈了,感觉弹不起来,手感极差,去了两次天才吧拆开清理都不能解决,更换键盘需要好几点,工作又耽误不起...
        20
    3s2mmumu   2017-12-25 22:35:22 +08:00
    相同故障维修三次换新

    三包政策
        21
    ryd994   2017-12-26 03:38:06 +08:00 via Android
    @bao3 有什么问题?这是个 feature,提醒你信仰该充值了
        22
    milugt   2017-12-27 09:30:47 +08:00 via iPhone
    Nanjing IST Genius Bar 还行了 你是没去金毛汇
        23
    tylerdurden   2018-03-23 13:29:57 +08:00
    看起来手表问题解决了,楼主很幸运
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