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饿了么,我快被你饿死了

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  •   sailors · 2017-12-30 20:12:31 +08:00 · 7033 次点击
    这是一个创建于 685 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    今天下午 5 点半下了个订单,完事发现距离 4.9km ,心想完了,这有的等了……

    过了 40 分钟,看了一眼手机,发现有人接单但显示“已转单”,但好像并没有人接受转单,接单这位也完全无视这个订单,在其他地方忙活着。好吧,只能打电话找客服了。客服表示“马上安排,尽快送达”。

    挂了电话,发现订单已转给新的配送员,好吧,我再等会吧。

    高潮来了,过了两分钟左右吧,手机收到短信,订单无法配送,已取消,已退款。WTF !!!我饿了一个小时,你就这么不明不白的给取消了!!!

    打电话投诉,客服说这个单没人送,那你就点别的吧。WTF !!!没人送的店为什么在我的可配送列表里,还让我下单付款!!!

    饿了么,你们要是没有能力提供 4.9km 的配送服务,就别让我看到那些店了好不好,这样玩真的会饿死人啊!!!
    45 回复  |  直到 2018-01-02 09:09:57 +08:00
        1
    moezia   2017-12-30 21:31:11 +08:00
    估计接了你这单 外卖小哥这个高峰期就废了 233 电瓶车电可能不够
        2
    lunatic5   2017-12-30 22:00:39 +08:00   ♥ 6
    这算啥,前两天感冒,中午订了个外卖。店家离我 4KM 左右,饿了么的预估时间是 12:06 分送到。但是到了十二点十分的时候还没到,我就想,可能是中午高峰期人多,外卖小哥应该快了,然后上饿了么看外卖小哥离我 1.27km,等吧。到了十二点二十的时候,上去看,离我 3.4KM ,WTK???怎么离我还远了,我就点了一下催单的按钮。然后十二点半的时候去看,发现离我 4.2KM 。此时的我心中依然懵逼,咋催一下还走远了,然后就打外卖小哥电话,结果?他没接,给挂了。。。我那个气哟,最后十二点四十多的时候小哥给我来了个电话,然后各种理由,说十分钟后到。。最后是一点多拿到饭,饭都凉透了。。。。。。有时候有些人不值得同情
        3
    mewpoi   2017-12-30 22:07:14 +08:00 via iPhone
    都不容易,快递和送外卖很辛苦的,得过且过吧,只要诚恳道歉送慢多久我都给好评的,年底都回家过年,还在他乡送外卖,快递外卖小哥不容易啊
        4
    chinvo   2017-12-30 22:12:45 +08:00
    @lunatic5 你好歹拿到了,半夜十一点看到“已送达”的我心里跑过千万只羊驼。

    投诉到客户,第二天中午竟然告诉我那个送餐员已经联系不上了让我损失自负。
        5
    F1024   2017-12-30 22:14:53 +08:00
    我这里 4 千米都相当于到另一个镇了 你点太远了
        6
    580a388da131   2017-12-30 22:30:55 +08:00 via iPhone
    我这会提示超出配送范围
        7
    TheKiller   2017-12-30 22:50:33 +08:00
    @chinvo 有一次我点外卖 配送员态度很差 我心情也不好就直接跟他说退单了 然后在饿了么上退单了 商家拒绝了我的退单 我联系商家 商家说是订单已送到了 没有退回来...投诉客服后一星期多两星期才联系我说会处理送餐员 但是我没有吃到的外卖没有办法损失自负....
        8
    sailors   2017-12-30 23:21:37 +08:00
    @moezia 所以饿了么并不应该在高峰期让用户看到 2km 以外的店
        9
    sailors   2017-12-30 23:23:07 +08:00
    @mewpoi 我并没有责怪配送员,这是一个公司管理问题
        10
    sailors   2017-12-30 23:24:14 +08:00
    @F1024 所以饿了么根本不应该让我看到 4km 以外的店并成功下单
        11
    sailors   2017-12-30 23:24:49 +08:00
    @580a388da131 这正是我想要的服务
        12
    nieyujiang   2017-12-30 23:28:57 +08:00 via iPhone
    曾经有过一单晚了一个小时,关键是来了以后那个惨啊,漏的到处是。🌚
        13
    whlvi   2017-12-30 23:42:16 +08:00 via iPhone
    可怜之人必有可恨之处(饿了么配送员)凡是都有多面性 遇到这种事情就不能惯着他们
        14
    fengxuejianshi   2017-12-30 23:43:41 +08:00 via iPhone
    轻易不敢点外卖
        15
    wclebb   2017-12-30 23:51:25 +08:00 via iPhone
    点过,很久了(没点饿了么什么东东),一次送别人家,只退款;一次依然送别人家,但还是补做一次;一次点了一小时仍然没到,打电话,告知取消订单。后来能自己做就自己做,能出去就出去了。
        16
    we2ex   2017-12-31 00:06:17 +08:00 via Android
    很显然啊,烧钱那阵子早就过去了,市场也瓜分得差不多了,现在到了赚钱的时候,成本能降就降,价格能抬就抬。
    应该是雇的配送员少了,降成本嘛,所以就又慢又贵喽
    早就不怎么吃外卖了
        17
    CEBBCAT   2017-12-31 00:19:40 +08:00
    前两天我提交了个退款工单,现在还没给我回电话呢,现在想想,饿了么算是个狗屁啊,我还是选择美团吧
        18
    crazycen   2017-12-31 00:23:52 +08:00 via iPhone
    不是饿死的,是懒死的!
        19
    mozutaba   2017-12-31 00:27:11 +08:00   ♥ 1
    前几天外卖哥看错地址,跑了 6km。我瑟瑟发抖,怎么会有这么老实的人。
    然后就送给他吃了,免得又给送回来。
        20
    Kilerd   2017-12-31 00:30:51 +08:00
    我还是过等了 2 个小时然后被退单的呢? 从此以后就把那家饭店拉黑了

    显示接单,然后超时,转单,然后因为不能送达转由店家配送,然后因为某种原因店家取消订单。

    心里除了 MMP 就是草泥马。
        21
    flynaj   2017-12-31 01:10:20 +08:00 via Android
    换美团继续点
        22
    onsale   2017-12-31 01:33:09 +08:00
    平台高峰期就应该限制配送范围。
    配送员要是优先送超远单估计今天都挣不着啥钱了。
    我也就下午茶会订三公里之外的商家
        23
    randyzhao   2017-12-31 03:00:41 +08:00
    我也饿过,中午 12 点左右下的单。
    送餐小哥屌的不行,说:“我现在忙,来不及送,估计要下午两点才能送到,你把订单取消吧。”
    我说:“我不取消,你送吧,我等着。”

    后来的确是下午两点左右送到,但是有超时赔偿,美滋滋。哈哈哈哈哈
        24
    ztshia   2017-12-31 08:27:19 +08:00 via Android
    都是弱势群体,何必呢
        25
    ccming   2017-12-31 08:40:12 +08:00 via iPhone
    卸载饿了么三年了,还保持这么渣的水准呐
        26
    fcj558   2017-12-31 09:27:48 +08:00 via iPhone
    一年多没用饿了么,只用美团外卖
        27
    Gatler   2017-12-31 09:37:42 +08:00
    @randyzhao 小心小哥往你饭里吐口水。。
        28
    kmahyyg   2017-12-31 09:50:51 +08:00 via Android
    我选择清真团
        29
    misaka19000   2017-12-31 10:55:48 +08:00 via Android
    你们为什么不加上那个限时送的赔付?
        30
    HypoChen   2017-12-31 11:21:40 +08:00   ♥ 6
    少年,感受过绝望么

        31
    winterbells   2017-12-31 11:28:28 +08:00
    我上周也有个被取消了,
    骑手距我 1.2km ,过了十分钟看变成了 1.5km ,再过十分钟说取消了。。。。
    有些时候就是骑手自己问题,明明来不及送,非要接那么多单。
    还有一个说让我等几分钟,结果四十分钟后才送来的,现在凡是遇到要和我商量时间的全部拒绝,这种事遇到好多了
        32
    zhouyou457   2017-12-31 11:36:33 +08:00 via iPhone
    @HypoChen 这个 666666
        33
    redtea   2017-12-31 11:55:10 +08:00
    期待未来有一天买的东西能从网线传出来。
        34
    janus77   2017-12-31 12:47:58 +08:00
    几乎不点 2km+的,要点也是品牌店,要么自家配送 要么销量高那种,出了问题也更容易解决
        35
    yubuntu   2017-12-31 13:32:04 +08:00
    蜂鸟配送标准服务半径 1.5KM(商家到客户), 4.9 公里只能呵呵了~
        36
    beiposhiming   2017-12-31 15:27:45 +08:00
    :饿了么?
    :嗯,饿了。
    :那你等等。
    :eeeeeeeeeeee,两小时过去
    :饿了么?
    :快死了!
    :你等等,帮你换其它餐。
    :额,饿 @@
    :饿了么?
    :nmmp !给我退款!
    :你等等!
    :>..<
        37
    beiposhiming   2017-12-31 15:28:30 +08:00
    @ccming 么么哒
        38
    hanqian   2017-12-31 19:06:27 +08:00
    我现在也特别注意距离了,一般都不会点大于 2.5 公里的
        39
    tux   2017-12-31 19:24:33 +08:00
    饿了吗?饿死了吗?
        40
    langjiyuan   2017-12-31 19:48:53 +08:00
    @HypoChen 这是真绝望....
        41
    realpg   2018-01-01 01:29:29 +08:00
    @yubuntu #35
    看地方的……
    我这里 4km 的单都能点,有时候奇葩的我到商家距离 4km,骑手距离商家还有 2km,然后骑手离我家 5.5km ……
    不过基本都能按时送到……
        42
    kimwang   2018-01-01 13:29:02 +08:00
    我一次都没用过饿了么。。。
        43
    EmmaSwan   2018-01-01 23:42:23 +08:00
    我一直觉得饿了么这个接单流程很有问题, 商家接不接单不知道 /快递员愿不愿意送不知道 的情况下,就让我们付钱. 万一取消了, 钱还要退款, 又特么不是实时到账, 谁有心情去惦记这一点点钱.
    就不能等外卖确定能送了再收钱?
    人家淘宝京东,收了钱不发货是要处罚的,因为合同已经达成了. 你们这饿了么随随便便取消, 等钱要时间, 肚子也饿着. 客服在这过程里也要增加工作量. 简直奇葩思路
        44
    loveminds   2018-01-02 02:36:45 +08:00
    @F1024 勉强可以间隔一个区到第三个区....
        45
    leemove   2018-01-02 09:09:57 +08:00
    低端人口都被带走了...骑手明显比之前少了,速度慢了很多.
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