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V2EX  ›  全球工单系统

投诉银行有类似工信部的机构吗?

  •  
  •   cstome · 2018-02-01 18:23:56 +08:00 · 10397 次点击
    这是一个创建于 510 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    在某生银行开了个卡,MD,在没有告知的情况下,又是开了 2 元一月的短信服务费,又是开了基金定投,烦死了,找他们还说是转进手机银行账户而已,真把客户当傻 X ?

    想只有有什么机构能管一管,像工信部那样有效的。

    第 1 条附言  ·  2018-02-02 12:36:51 +08:00
    说下事情经过:
    大概一星期前到 某生银行 开了张借记卡。

    开卡当天,登录网银看到了个跟卡号不一样的帐号,跑过去问,他们说那是手机银行的帐号,没什么问题的,我也就没多管。

    过一会,又提示开了 2 元一月的短信通知,我后来又过去问,他们说没有开,但事实上开着,,只不过前半年免费。

    就在昨天,莫名其妙地被扣了 100 元基金定投,我又跑过去网点,他们说是转进手机银行“理财”了。。。

    我这时候就烦了,回去之后打了他们客服电话反映了这个事,告知说我开了基金定投,每周 100 元。
    向客服反映后,今天早上开户支行的工作人员打电话过来,一开始说是工作人员说太快,我没听清楚就同意了。我明确跟他说但是只是要新开一张卡,没有别的需求。后来有说可能是他们工作人员顺便点选了,最后他承认他们工作不到位,就了事。


    -----------------------
    其实我是知道这种是投诉到总行肯定能解决,但是实在被他们折腾得很不爽,想搞个事情投诉到上级部门。
    我也有想到投诉到银监会,查了一下看到有人说找了没用。毕竟我( tian )国( chao )不是所有的部门都管事,所以才发这贴看看有没有什么有用的方法,希望对大家日后能有帮助。
    48 回复  |  直到 2018-02-02 20:01:23 +08:00
        1
    Karblue   2018-02-01 18:30:05 +08:00   ♥ 2
    银监会投诉
        2
    mydns   2018-02-01 18:32:54 +08:00   ♥ 1
    银监会
        3
    woodface2233   2018-02-01 18:36:57 +08:00 via iPhone
    总行
        4
    dongxf   2018-02-01 18:37:20 +08:00
    银监会,季度末之前或年底之前投诉,银行会回来求你的。
        5
    cstome   2018-02-01 18:37:36 +08:00
    @Karblue
    @mydns
    确定银监会有效吗,我查了一下很多都说银监会没太大用。。。
        6
    jimrok   2018-02-01 18:38:30 +08:00
    地方的银监局
        7
    wevsty   2018-02-01 18:40:22 +08:00
    理论上是当地银监局,最大的是银监会。
    实际操作上,人民银行(央行)好像也是可以负责的。
    不过个人认为,直接找银行客服投诉可能威力最大。
    另外,搞大新闻并没有什么好处,这种不是规范流程的东西监管也不可能天天派人去盯着杜绝发生。基层员工有些时候也有 KPI 什么的,你办了卡以后难免还得找他们办业务,留一线余地没坏处的。
        8
    ll3027   2018-02-01 18:40:31 +08:00 via iPhone
    金融消费者保护热线 12363
        9
    CEBBCAT   2018-02-01 18:52:25 +08:00 via Android   ♥ 9
    @cstome 人家把给出了建议,你说:“诶呀,我在网上查了,人家都说银监会没用的呀”,你是什么意思?

    @Karblue @mydns

    我再重复一遍,去打银监会电话。

    要是没有用,那别的不敢说,你这每月两块钱的短信费我给你续两年!要是有用了,你会回复楼上“谢谢”吗?我觉得你这种脾性的人是不会再搭理这个帖子了

    而且我不是很相信银行未进行任何告知就给你开各种各样的业务的
        10
    mario85   2018-02-01 18:54:00 +08:00 via Android
    @dongxf 好狠
        11
    datou   2018-02-01 18:55:16 +08:00
    打 9 字特服就能投诉呀

    我就打 95533 投诉过建行
        12
    wxcszh   2018-02-01 18:56:46 +08:00   ♥ 1
    为啥 相信工信部管得住 运营商,而不相信 银监会能管住银行呢
        13
    zhucha   2018-02-01 19:02:11 +08:00
    银监会。各地银监会分别负责本地业务。
    如果直接投诉到银监会,他们也会分派到地方银监会。
    不过他们只接受信访投诉,其他途径无效。
        14
    cstome   2018-02-01 19:08:40 +08:00
    @CEBBCAT 你。。。过度解读了。。。

    因为我也有想到银监会,也查了看到有人说没什么用,我只是想问问有没有什么成功案例,没别的意思。。。

    你用双引号又不引用原文是什么意思?
        15
    cstome   2018-02-01 19:12:07 +08:00
    @Karblue
    @mydns

    我真的只是想问问是否有成功案例,没有别的意思,不是像 @CEBBCAT 说的那样,希望不要误会。

    我是没想到这样说能引起误会。。。
        16
    EmmaSwan   2018-02-01 19:14:35 +08:00
    请拉上老爸老妈在柜台跟他耗一个下午,然后要求误工费,交通费,老年人精神损失费
        17
    Mac   2018-02-01 19:44:26 +08:00
    你这种情况,95568 一个电话就搞定了呀
        18
    CEBBCAT   2018-02-01 19:48:17 +08:00
    @cstome #14 语文知识不足,不知道双引号就要用原文,致歉
        19
    blankvip   2018-02-01 21:20:34 +08:00
    银监局,银行最怕的
        20
    sonyxperia   2018-02-01 21:25:35 +08:00
    你既然相信网上你搜到的结果,为什么还在 v 站问呢
        21
    alcarl   2018-02-01 21:28:45 +08:00 via Android
    取消就好了,才两块钱,不值得这么折腾
        22
    CEBBCAT   2018-02-01 21:34:09 +08:00 via Android
    刚才语气不怎么样,再次致歉,对不起各位
        23
    realpg   2018-02-01 21:45:55 +08:00
    地方银监局 投诉诉求要明确列出来一二三
    1. 损失赔偿
    2. 处罚相关单位
    3. 处罚相关责任人
        24
    crab   2018-02-01 21:49:05 +08:00
    要我的话,就不投诉了,谁知道会不会处理。
    直接去营业厅找当初那个办理人员喷下再取消。
        25
    zhujiulin   2018-02-01 21:58:12 +08:00
    银行大厅里不都有投诉电话呢吗。 话说你投诉了倒霉的还是站柜台的。 他们只是执行者而已
        26
    alsas   2018-02-01 22:02:42 +08:00
    银监会
        27
    cstome   2018-02-01 22:22:02 +08:00
    @Mac 打客服电话是有用,但是感觉开了这卡给我一堆麻烦,去了营业厅好几次了,想搞个事情整整他们。
        28
    uuair   2018-02-01 22:24:41 +08:00
    银行电话号码--转投诉。
        29
    baicheng10   2018-02-01 23:04:50 +08:00 via Android
    银行自身其实是很忌讳这种未经客户同意擅自做主的行为,你遇到的属于个别网点人员的违规行为,直接打客服电话投诉就好了。银行肯定是怕银监人行的,但银监人行一般不会受理这些具体的小事。
        30
    McTaylor   2018-02-01 23:13:15 +08:00 via iPhone
    @CEBBCAT
    我的的确确确确实实实实在在的在我不知道的情况下给我开了稀有金属交易业务,而且要关闭这个业务只能去开户行。
        31
    CEBBCAT   2018-02-01 23:25:00 +08:00 via Android
    @McTaylor 那可以说是非常悲剧了🤣,应该坚决抵制并投诉

    呃,这是小号吗?
        32
    McTaylor   2018-02-01 23:28:20 +08:00 via iPhone
    @CEBBCAT 那时候上高一学生,银行也是看人下菜的。
    什么小号
        33
    CEBBCAT   2018-02-02 00:20:28 +08:00 via Android
    @McTaylor 我还以为你是楼主,嘻嘻;你这么一说,我也想起来以前被银行坑过的事了😥
        34
    cstome   2018-02-02 01:01:53 +08:00   ♥ 1
    @CEBBCAT 我这人说话比较直,脾气不太好,偶尔还爆粗,没素质。

    但,恕我直言,你是不是有 __ 啊!你看看你从头到尾都说些什么。

    我回人家投诉银监会有用吗,你那样误解我意思,还说我“这种脾性的人是不会再搭理这个帖子了”。
    下面还不相信银行真的在没有任何告知我,那我就等银行怎么解决放上来好了。
    还怀疑我用小号回你。

    你这人到底什么心思啊。。。你看看你都说些什么话。。。

    不好意思,我就想怼你了。
        35
    lucas56   2018-02-02 01:01:54 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    相信我,银监会发传真,曾卡在身上被盗刷 4000,打银行客服无果,联系开户行无果,当时在老家,发了传真给银监会,,第二天银监会打电话说受理了,没出一个小时扣款机构的电话来了,先是道歉,然后说钱已经退回来了,最后求我撤诉,说银监会受理后发银行了,银行把他们收款通道关闭了,他们是个支付公司,停了收款通道等于要了命,也是够狠的,求了我两天,后来送了部手机,赔偿 2000,我才撤
        36
    lucas56   2018-02-02 01:04:37 +08:00 via iPhone
    当时刚好元旦假期,以为都没希望了,妈的,没我卡,也没信息竟然可以被三方授权扣款,撤诉后等了两天开户行才打电话过来询问是否解决,要给银监会写报告
        37
    cstome   2018-02-02 01:08:06 +08:00
    @lucas56 嗯,我发这贴就是想看看有没有成功的案例,也好让其他人看看。

    毕竟我( tian )国( chao )不是每个部门都管事,之前查了好多说银监会不受理的。
        38
    lucas56   2018-02-02 01:10:01 +08:00 via iPhone
    那张卡平时没用过,在老家只有农行,我下午 2 点存进去钱,马上就扣了,实时划扣,他们竟然能知道我存进去钱了,到最后也没搞懂到底是个什么逻辑,不过当时我开户行是深圳,投诉到深圳银监局的,看你当地银监局给力不给力吧
        39
    lucas56   2018-02-02 01:11:29 +08:00 via iPhone
    @cstome 是啊,我家人当时都说肯定要不回来了,真跟吃了苍蝇一样,刚存进去,就扣
        40
    lucas56   2018-02-02 01:14:15 +08:00 via iPhone
    @cstome 最好你能有实证,我当时是刚好在老家,存款有记录,u 盾在手上,人在异地,根本不可能操作
        41
    CEBBCAT   2018-02-02 08:42:59 +08:00 via Android
    @cstome 嘻嘻,你说的是,感谢已发送
        42
    tszyh   2018-02-02 10:21:26 +08:00
    @wxcszh 因为银监会电话打不通
        43
    tszyh   2018-02-02 10:51:43 +08:00
    看来发传真才是正确的姿势,打电话确实不行
        44
    honeycomb   2018-02-02 11:19:46 +08:00 via Android   ♥ 1
    @cstome
    投诉当地的银监会。
    他们连银行乱发广告短信的投诉也接
        45
    ioth   2018-02-02 14:14:52 +08:00
    没必要,销户吧。
    银行流程现在都是合法的。
        46
    money   2018-02-02 15:28:44 +08:00
    作为金融从业者,无论多无理的要求,只要打银行投诉,态度恶劣一些,告知他投诉银监会,他们会立马处理
        47
    summerwar   2018-02-02 19:22:01 +08:00
    直接投诉银监会这种银行的直接管理部门就行了,有用没用,你不投诉咋知道,这个查了有卵用
        48
    juded   2018-02-02 20:01:23 +08:00 via Android
    银监会费时,有时候微博 @官微有奇效
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