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V2EX 提问指南
dadodo
V2EX  ›  问与答

mac丢后一系列狗血事件,就这么完了还是继续折腾?

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  •   dadodo · 2012-08-22 12:35:05 +08:00 · 5076 次点击
    这是一个创建于 2715 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    7月家里遭贼被偷了很多东西。其中有一台air,报警后现场找不到指纹,没有监控录像找不到一丝线索。也放弃了。我还是抱着一丝丝希望把mac远程锁定了然后去报备,万一电脑坏了拿去apple store修呢,我也做好了最坏的打算,小偷直接刷机卖掉。打apple care 400电话,说要警方证明,让我们去实体店里报备。本人在浙江带个警察去魔都不太现实。所以让警方开个证明带去浦东apple store,天才吧说把这个证明发到[email protected]。没有回音,折腾的也够了,以为报备好了没事儿了。

    谁能料到呢,就在前几天收到一份来自apple的更进邮件:*先生,我是苹果客服,blablabla一堆官方的话,然后是关于osx修复和lion磁盘恢复的两个链接。还有个链接末尾是我机器的序列号。感觉不对就打400,apple重新发了个技术支持邮件过来,要求把警方证明发到一个apac police requests邮箱,回了个邮件报备成功了。

    重新报警。警方打电话给apple care经过交涉给的答案还是把证明发到那个邮箱。其他信息不能透露。当天下午直接赶去浦东apple store想拿到那个查脏机的人的信息。原来400和apple store不是一回事儿,没法查。店里的负责人也说只有通过电话咨询的。才会发跟进邮件过来。他帮我们打400,一时半会儿没办法只能回来了。第二天店里来过一次电话表示和400在协商,然后就没声音了。我着急,又打了400,转接了一个高级顾问。丫一上来就说同情我,机器丢了没办法,询问你的姓,机器序列号只是因为尊重你,我们不能透露客户隐私。需要警方联系。但是警方联系了他们还是不给信息,apple拒绝配合警察直接认了,警方的办事效率差我一直没怀疑过。apple care的通话录音都是虚的吗?如果当时报备好了事情也就更简单了。那么浦东店也有责任么?警方不办事,apple不配合。怎么办呢?
    36 回复  |  直到 1970-01-01 08:00:00 +08:00
    CP9
        1
    CP9   2012-08-22 12:57:10 +08:00   ♥ 1
    凉拌,扯上需要政府配合的事情,你还是做好心理准备吧,丢了就重新买吧,你的侥幸心理很大哦!
    dadodo
        2
    dadodo   2012-08-22 13:02:58 +08:00
    @CP9 这算侥幸?线索摆在那啊。
    mechille
        3
    mechille   2012-08-22 13:33:54 +08:00
    一楼说的没错,别折腾了,买新的吧
    likai
        4
    likai   2012-08-22 13:43:46 +08:00
    一般地方电视台都有民情通报类节目,打个电话试下,有记者跟进的话就差不多成了!
    CoX
        5
    CoX   2012-08-22 13:46:49 +08:00
    难道需要奉上几条好烟几瓶好酒才能办事??
    POPOEVER
        6
    POPOEVER   2012-08-22 13:49:09 +08:00
    直接曝光,这是很明显是苹果内部管理问题,分不清客户隐私和犯罪嫌疑人信息
    skywinger
        7
    skywinger   2012-08-22 14:11:08 +08:00
    apple在某些方面固执的很,态度就是个shit
    hzlzh
        8
    hzlzh   2012-08-22 16:28:31 +08:00
    解决方案:icloud.com 抹掉全盘,然后忘掉这台mac。
    CP9
        9
    CP9   2012-08-22 16:39:26 +08:00
    @dadodo 这个只能看人品的,找公务猿办事真心难,我自己就有体会,你要找回来肯定得折腾的,只能祝你好运了
    lnsoso
        10
    lnsoso   2012-08-22 16:51:31 +08:00
    就应该像 @POPOEVER 说的,别放弃。

    不能因为别人的错误,让自己来承受这个代价。
    yonglanyouyou
        11
    yonglanyouyou   2012-08-22 17:03:56 +08:00
    LS几个喷政府和公务员的是怎么回事?
    就楼主的描述,我怎么看都是Apple天才吧不配合啊
    egen
        12
    egen   2012-08-22 17:04:37 +08:00
    支持继续维权,保存证据,找电视台或者微博曝光
    9hills
        13
    9hills   2012-08-22 17:44:41 +08:00
    @CP9
    @CoX
    @yonglanyouyou 11楼说的对啊,从文章描述中可以看到是apple的问题,警方好像没问题吧

    喷zf喷习惯了?
    nerv828
        14
    nerv828   2012-08-22 18:23:24 +08:00
    @9hills 政府当的喷,有事没事也得喷
    virushuo
        15
    virushuo   2012-08-22 18:27:20 +08:00
    警方做的没错啊,这个完全是苹果的错。支持继续折腾下去。
    jimbinc
        16
    jimbinc   2012-08-22 18:50:41 +08:00
    iCloud抹掉全盘,一个星期一次。。。。
    saharabear
        17
    saharabear   2012-08-22 19:32:56 +08:00
    支持继续折腾,警方很对,Apple的问题。
    ming
        18
    ming   2012-08-22 19:37:31 +08:00
    支持继续折腾 如果我的air有一天也丢了 苹果这样 我折腾到苹果的人全都疯掉才肯放弃
    dadodo
        19
    dadodo   2012-08-22 20:28:33 +08:00
    艾玛,谢谢你们的支持。我是很不甘心。明天我再问问警方有没有进展。其实警察等着浦东店的负责人汇报消息。刚才我也给负责人发了邮件问他和400交涉的如何了,还没回音。
    dadodo
        20
    dadodo   2012-08-22 20:38:32 +08:00
    我不会擦除数据,对方开不了机连不了网,远程擦除也没用。如果他重装机器我也没办法。如果开机了,上了网。有远程锁定我也会收到邮件。起码我能知道电脑终于被开了。。。
    明天继续电话问400到底能不能查到通话记录和来电号码,还是他们不愿意查。
    前天被电话转接高级顾问吓了回去没多说什么,想想就气,太没用了我
    dadodo
        21
    dadodo   2012-08-22 20:45:28 +08:00
    @ming 主要是我电脑里的东西没有备份,一家人几年来的照片全在里面。这些是买不回来的。其他被偷的东西加起来能买好几台mac :'(
    zjyyjqf
        22
    zjyyjqf   2012-08-22 20:47:44 +08:00
    发现有些人喷ZF和公务员已经有一种模式化思维了,一看到警察,ZF,公务员等字眼第一时间喷一通再说,往往这样的人平时最喜欢挂在嘴边的还是“独立思考”........
    heidour
        23
    heidour   2012-08-22 21:36:20 +08:00
    千万不要放弃。旁观者看起来都是一件奇遇记。
    旁观者想看好的结局。
    dadodo
        24
    dadodo   2012-08-22 21:42:39 +08:00
    @heidour 看起来是挺有意思的。但我一个人办起来困难啊。我爸说算了,赶紧买新的。他们都放弃了:((((
    fen
        25
    fen   2012-08-22 22:20:53 +08:00
    支持LZ,凡事就怕认真二字。
    dadodo
        26
    dadodo   2012-08-22 22:23:05 +08:00
    @fen 但是好像没地方说理呀。苹果也没有投诉电话。
    alvin2ye
        27
    alvin2ye   2012-08-22 23:32:35 +08:00
    在各大论坛发求购二手信息,运气好能收回来
    deepure
        28
    deepure   2012-08-22 23:44:30 +08:00
    别放弃,楼主发个详细过程帖,到处投递一下,有记者跟进可能就有效了
    ryk007
        29
    ryk007   2012-08-22 23:47:10 +08:00
    可以写日志,一直更新,让我们也看一看。
    mudkip
        30
    mudkip   2012-08-22 23:52:27 +08:00
    ...备份很重要,尤其是异地备份。

    虽然大多数宽带的上传速度少的可怜不方便把数据都备份到云上,不过还是可以在办公室放一个移动硬盘然后每周用SuperDuper之类的工具把电脑备份一次。
    iqav
        31
    iqav   2012-08-23 00:33:17 +08:00
    还是丢电脑事小,丢资源,隐私事大。
    tomyiyun
        32
    tomyiyun   2012-08-23 01:47:04 +08:00
    不要放弃,苹果有义务配合警方的,好好梳理下过程把这个事情发出去吧。
    meng520
        33
    meng520   2012-08-23 08:29:05 +08:00
    苹果有义务配合警方,为什么警方对苹果如此畏惧?警方可能对这件事不积极,找一地方媒体曝光试试,说的有剧情点。可以把苹果对于中国地区的一些霸王条款都整理出来,把这几年因苹果售后不满发生事件罗列出来。
    Yannis1990
        34
    Yannis1990   2012-08-23 11:49:13 +08:00
    同意曝光,楼主加油
    dadodo
        35
    dadodo   2012-08-23 15:09:39 +08:00
    刚才电话给400。他说来电是看不到号码,只能让警察发送邮件到police邮箱索取需要资料,也只能拿到这台电脑的mac地址。关于电话录音他也不知道。还有按照他意思,apple没有报备这一回事。就算有人打电话报出脏机序列号,他们也管不着。又一次跟我这是说保护客户隐私,他都快跟我吼起来了。
    dadodo
        36
    dadodo   2012-08-23 15:23:53 +08:00
    他让我自己找发邮件过来那个advisor。一个do not [email protected]的邮箱。。。
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