向阿里云发起索赔了

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这是一个创建于 2346 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

关于昨天的事情： https://www.v2ex.com/t/466316

阿里云目前只是发了公告承认这只是失误，没有道歉！！！没有赔偿！！！

公告地址： https://help.aliyun.com/noticelist/articleid/24180498.html

等了一上午也没有别的消息，似乎事情就这么过去了。

已开工单向阿里云质问索赔的事情。

如果你也因为阿里云昨天的“失误”导致工作受影响的话，那么就一起开工单质问阿里云吧。

犯错不可怕，有错误不敢直面以及承担就危险了

第 1 条附言 · 2018-06-28 14:27:43 +08:00

阿里回工单说要自己在下一个月去 https://sla.console.aliyun.com/ 申请索赔。

然后看了一下服务等级协议相关条款，里面的大概意思是要用户自己发起索赔，超时就不赔了。

我决定把这件事记到手机提醒事项里。

阿里云

质问

索赔

开工

27 条回复 • 2018-07-01 08:17:22 +08:00

yhvictor

2018-06-28 14:02:42 +08:00

看着应该是要赔的，sla 有规定的：
http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201802011632_33742.html?spm=a2c4g.11186623.2.3.F4itmx

lxfeng

2018-06-28 14:05:51 +08:00

赔一个月服务费，那也才多钱。

imnpc

2018-06-28 14:24:27 +08:00

阿里云什么时候赔偿过？华北 1 出的几次挖断光纤线路中断就从没赔偿过...

imydou

2018-06-28 14:27:20 +08:00

刚开始那几年都是百倍赔偿的，经常收到赔偿时长，后来用户多起来就不赔了

mumbler

2018-06-28 14:29:35 +08:00

主要是阿里云后台操作受影响,业务并没有出现问题

chinvo

2018-06-28 14:37:10 +08:00

什么竟然不自动赔的么？！还要去 SLA Console ？！还超期无效？！

fuermosi777

2018-06-28 14:38:05 +08:00

“引发了大量吐槽” ....

呵呵

CoderGeek

2018-06-28 14:42:28 +08:00

补偿时长吧

secends

2018-06-28 14:45:23 +08:00

就是默不作声，硬撑到赔付过期，然后一摊手：it's your problem.

mringg

2018-06-28 14:47:13 +08:00

现在阿里云的登录功能能用么？

allence

2018-06-28 14:50:15 +08:00

关注后续

xiaopc

2018-06-28 14:51:32 +08:00 via Android

@mumbler 业务怎么没问题，OSS 短信服务一堆不能用

Beebird

2018-06-28 14:55:22 +08:00

@mumbler 不光是控制台操作受影响，api 也无法调用了，这肯定是影响业务的。比如我通过 api 弹性伸缩我的服务，在业务高峰时候却无法增加服务的数量。

ZhouXuan

2018-06-28 15:08:45 +08:00

出事了就暴漏本性了

AllOfMe

2018-06-28 15:16:03 +08:00

表示支持，维护消费者权益！

ladypxy

2018-06-28 15:27:00 +08:00

申请了短信服务索赔。。。我看看阿里云怎么赔。。

wzw

2018-06-28 15:29:24 +08:00 via iPhone

到时候记得提醒大家，那么贵，还这个态度

doubleflower

2018-06-28 15:32:22 +08:00

感觉一个个都一秒几十万上下

orangeade

2018-06-28 16:05:47 +08:00

@doubleflower #18 这不就是贵阿里云吹的么

yhxx

2018-06-28 16:06:33 +08:00

@doubleflower 精。。。精云？

siyang1982

2018-06-28 16:19:24 +08:00

那天挂掉半个小时，按自然月算 99.93%
貌似陪不了多少。

reticentfat

2018-06-28 16:21:09 +08:00

索赔不应该是去法院吗

murmur

2018-06-28 16:25:23 +08:00

月度服务费的 10%
还是代金券

townmu

2018-06-28 23:08:52 +08:00 via Android

一个个戏精，你们业务受到影响了吗

darkcode

2018-06-29 00:48:34 +08:00

@townmu 意思是这个时间刚好没人用，就不用赔了？

edsheeran

2018-06-29 09:15:41 +08:00 via iPhone

垃圾雲

cq65617875

2018-07-01 08:17:22 +08:00

6 月可用性明细
当月产品非常稳定，没有受损实例