带各种新人的时候怎么解决让他们自己 GG 反而被喷的现象？

[59php]

以前在企业做网管的时候，经常有人无偿问我各种解决问题的方法。
比如，同事小 A 问我家里有个路由器怎么配置上网？我说你拿来公司我给你配，他说你给我说一下我自己配吧；
如果我知道他家是 ADSL，我就会说登录你家路由器后台（在路由器下面有），设置一下 wan 口就可以了，剩下的遇到问题百度，但往往我会被各种喷，什么你直接给我说不行吗？为什么还要我去百度？我心想，每个路由器后台的各种名称都不同，我怎么能知道你家的啥样子？还有我也没有义务从头教你这些东西啊！

再比如同事小 B，问我怎么在自己的电脑上面搭建一个 php+mysql 的学习环境？
（ 2012 ）我一般回答，下载张宴的 apmserv 或者 phpnow 按照提示安装就行了
一般他们就得说，你直接告诉我下载哪个，怎么安装就行了，整这么麻烦干啥？

后来我都是说，路由器啥型号？哦 TP835 ？我没有接触过啊，不会设置？
装 php+mysql ？我也没有学过 PHP，不过你可以问问别人

呵呵

更多的新手根本没有办法准确描述自己的问题，你一步步解决之后，他们反而觉得你什么都没有帮他
下面是我 2014 年的真实场景
小 D，一个软件公司的实施人员，来我单位实施的时候我们处的还不错，有一次他电话问我怎么解决某个问题，以下是对话（回忆的不是很全）？
D：我这有个客户需要加一台电脑，怎么连入我们公司的软件？
我：接到路由器或者交换机上面手动配置同网段 IP 或者自动获取
D：哪个是路由器？
我：你到机房给我发照片
D：照片（一个电信的光纤收发器和一个 FAST 8 口家用交换机）
我：你客户没有路由器啊，只有一个光纤收发器，你把你客户的其中两台电脑的 IP 发我
D：怎么可能没有路由器，这个不就是路由器（指着光纤收发器）......巴拉巴拉
我：先发两个 IP 给我
D：123.164.*.* 123.164.*.* ......balabala 又一堆废话
我：（心想，这么像是 ISP 给的 IP 呢，于是我在我本地 ping 了一下，发现可通，将该公司产品客户端修改成他们的服务器 IP，本地连接上了，我去，这家单位好有钱，直接本地 IP ）我就将我的发现给其说了一下，然后告诉他叫对方单位申请一个 IP，或者你加一个路由器解决
D：跟你浪费一上午，你也没给解决方案啊，哎，巴拉巴拉巴拉

我：我以后再接你电话我是孙子

[1313213]

明显你们招的新人没有自学的意识

[zhujinliang]

哈哈，往往是自己已经说的很明白了，对方愣是没有一点相关知识及素养，还怪你绕弯子装 b 不帮他

[yoke123]

为啥要惯他们？

[pony279]

这个确实看人

有自学意识的我会很乐意跟他讲，给他几个关键词，自己去找，解决不了了再看看什么问题

那种喜欢缠着人问，指望我手把手教的，最好避而远之，最简单的就是装不懂，别浪费自己的时间

[silencefent]

phpstudy 傻逼包

[mrzx]

他交给你培训费了吗？交的话你可以教他些。

没交任何费用，什么？你还告诉新人？你又不是开慈善的。

有个观点我一直反复强调，教你是福气，不教你是应该的。教你可不是我的义务。

不会你就走人，大家都活在快节奏的社会里，别说没有自学的能力了，不想学的人本该就被整个社会所淘汰。

[pony279]

这两种人区别也很明显，第一种，帮他解决问题的时候他会认真看，看不明白了就会问用了哪些东西，并且努力记住，同样的问题很少问第二次。

第二种，解决问题的时候对方全程静默。过一段时间后，又会过来问同样或者类似的问题。

[GLaDOSi]

碰到问我这种问题且态度比较差的，我一般就发个 www.baidu.com 给他

[haimall]

都是过来人。
聪明人，说几个关键词就懂了。
不聪明人，我就是一步一步向视频一样讲解，最后还是问我简单方法。

[hongfs]

@haimall 慢慢的你会烦了

[javascr1pt]

往往你告诉他的就是最简单的方法，殊不知他还是嫌麻烦

[wizardoz]

@zhujinliang 有时候你是想告诉他问题的本质，好让他学会了不要老是来问类似的问题。他却觉得你在故弄玄虚答非所问。

[Lanke0]

我知道我也说不知道，看心情吧

[allgy]

那些饭做好了，还要喂到嘴里的伸手党就不应该鸟

[cexy]

对于态度不好的新人，一律不要搭理，我们学技术不是为了无偿解决别人的问题，也不是为了在新人面前装逼，想想自己以前在大佬面前学技术是什么态度

[beaconfire]

@silencefent 你这算 AOE 吗

[YQ94]

现在好多人获取信息的能力太差了，也可以说他们懒吧。 现在网络这么方便，不会的首先自己问下百度，每个领域都有专业的论坛吧，这些网络资源实在解决不了再去问会的人也不迟啊。反正我遇到问题就自己先百度，其实这样时间长了 会发现自己啥都会懂一点，还蛮有意思的。大学有个室友只会打游戏（计算机专业啊），有一次自己电脑崩了，装系统是找的别人，别人给他装好了自己回来开机，发现上不了网（有线），我们都给他说了，重装完要检查下驱动，搜一下型号，用无线网先， 就是各种不会，你来帮我搞一下嘛。。。反正就是自己不动手，是真的服这种人（出去别说自己是学计算机的）。后来再遇到这种睿智问题，直接让他百度，他不百度我们也不帮，他实在没办法就会找别的寝室的人。

[noNOno]

既然招了这么弱的新人,只能接受喽.觉得不合适就踢给愿意要的组

[noNOno]

@noNOno 不愿意回答的问题,就直接说,你问了很多次,在浪费我的时间,不想回答你了

[salamanderMH]

google.com

[wclebb]

感觉是沟通艺术的问题。

A 同事问我：路由器怎样配置上网？
答：我可以发给你一些百度经验教程之类的，或者你告诉我路由器的型号，我搜下有教程的或客服电话发给你，因为我不太熟悉这个路由器品牌的设置（不要管自己懂不懂）。
——如果喷我：你直接告诉我就行了，这么麻烦。
——可是我也要看下这个路由器是长咋样吖……我都不知道，怎么帮你？教程大多都已经写得很清楚，你按它说的做准没错。出问题你再打电话给我呗。

B 同事问我：在自己电脑上怎样搭建 php+mysql 的学习环境？
答：最简单的方法就是直接按照那个教程和下载就行，等下我发给你链接你自己看下吧，我就是按它做的，很简单。
——如果还死不要命的喷我：你直接告诉我下载哪个，怎么安装就行了，整这么麻烦干啥？
——你都连打开网站都不愿意尝试，你怎么知道这个麻烦呢？

[cuzfinal]

直接问当时的面试官，怎么招了个废物。

[southsala]

这不就是伸手党么

[kiwi95]

让他们自己去提离职啊，这种还教什么

[realpg]

招聘时候压根就不会招进来楼主说的这种人
招进来也过不了试用期

对于基础差的，技术能力不要求，学习能力和自己研究的能力是招聘唯一门槛

[E0]

@silencefent 傻逼包…:-D

[59php]

@realpg 别忘了还有尸位素餐的 HR，有些 HR 本身是关系户，尤其非 IT 以及互联网企业很多这样的，所以不能太理想化的

[java712]

谁不是从菜鸟成长起来的，还是多多谅解吧

[looplj]

现在行业的人基本的技术素养都太差了。。

[realpg]

@59php #27

我已经越过这个阶段了 我可以保证我排板让一个人滚出我的管辖范围内 他就必须走

[Sapp]

你应该怼你们招聘的人...

[skinny]

之前不就有个帖子说楼主这种是在搞技术壁垒 [doge]

[Tyanboot]

最烦的是那种不懂跑来问你，跟他说了怎么怎么操作，明明十几秒就能得到反馈的一个事，非要自己再瞎折腾十几分钟再跑过来问：”怎么还是不行啊“，再一看根本没按指示去做。再给个指示之后又消失十几分钟不按说明瞎折腾一会，蹦出一句：”你到底行不行“。

[grewer]

我都是回答关键词和思路,太具体我都不想回了

[hahiru]

根据人来判断，这个人毫无卵用：不懂。
这个人值得交往：来来来教你。
这个人聪明：去下个 XXX、点那个 XXX。“哦哦明白，我去看看……是这样不？” 没错。
这个人有个表妹：那啥，不懂尽管问，实在不行去你家帮你。

[michaelcheng]

连自学和基本的搜索技巧都没有，做啥子程序员

[LaplaceTransform]

楼主这是真是案例还是打了个比方？这问题也太菜了

[jasonyang9]

这样：

```
>/dev/null 2>&1 &
```

[pinews]

楼主大约是自比尼采了，做人切忌自己很懂，什么都很容易，然后有求必应。
这种浅薄的观点都是从技术的眼光看问题的，而回答问题本身是要给服务问题。而最终这个都要消耗的是大量的时间成本，楼主是想做个好人，还是显示自己知识面广，还是为了维护同事关系，没人想只是做个好人，但是贪心的想面面俱到，觉得自己技术好，什么都很容易解决，一旦不顺心就觉得对方态度不佳就冷漠处之，实在是低估帮助人的难度了。

比如路由器那个，楼主巴拉巴拉半天，最后自己说了，你家的路由器我哪知道怎么配啊，你不知道你就不应该主动问东问西的，除非那个人告诉你了，你就不应该理他。
在电脑上装环境这个，你就要有了空闲时间才能教他
至于软件那个，你就要等你到公司了再教他。

也许不是每件事你都能帮他们，但这种情况，一旦帮助了他们，他们没任何借口再 BB 了。

[PulpFunction]

我们年轻人就是这样 不然就不干了 233

[hatsuyuki]

@java712 这已经不是菜不菜的问题了，是素养问题

[tamlok]

有些高级工程师也这样。一起 im 解决问题，我叫他尝试点什么操作，然后他试完后就说了一句“还是有错”。然后就没有然后了。好像他就等着我问一句“什么错呢”，然后他才好意思开口。经过这件事后，我明白了级别高也不一定是高！

挤牙膏一样解决问题最烦了！

[moresteam]

我也遇到过，让我帮找个安装包，我发了连接过去还让我先下载下来再 qq 传过去，那可是好几个 G 啊。。。。

[54skyer]

@wclebb 你真是大发慈悲还愿意跟他废话

[zjddp]

新人，还发生这种情况，要么态度有问题要么脑子有问题。
所以直接解决提出问题的人，然后招一个态度和脑子都正常的人。

[wclebb]

@54skyer #44 就看是谁……你这样的话很凶残，我在生活中也是比较乐意帮忙的那种人，退一万步讲，即使我讲废话我也乐意，不是吗？我看你刚注册的，所以我还是送你一句话“请尽量让自己的回复能够对别人有帮助”。


@59php “我：我以后再接你电话我是孙子”
哈哈哈哈哈哈哈哈，太理解这种感受了，特别是有些人自以为是的样子。

[qinxi]

我还遇到提出让爬虫 爬需要登录的数据并且还没有账号 的人

[killerv]

你这招的人问题很大

[Edwards]

难道正确的解决办法不是我尝试过什么办法还是没有解决之后在找别人帮忙么？如果不是这样可能是没挨过打或者没吃过亏。

[ccgoing10]

深有体会。刚来的一年工作经验，项目比较特殊，用到的东西比较偏，讲了几遍，演示了一遍还是不会，到了操作的时候还是一直问你怎么操作。报错了也不管，还不提，等着你去发现报错你去解决，我都服气了

[DobbyQ]

伸手党 就是这样。

[coeo91]

自从我教会那个谁装系统后，他来跟我讲，我装机慢了…

[coeo91]

@michaelcheng 关键词都不知道，你和他讲啥呢…

[NoDocCat]

你就回他一句，为啥羊驼会被淹死